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1、个人与团队管理（2014秋新增）第二次任务_0001四川形成性测评系统 课程代码：5108542 课程复习资料 、单项选择题（共 25 道试题，共 100 分。）1. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ ）。 A. 传统式设计 B. 现代化设计 C. 古典式设计 D. 非主流式设计正确答案：A2. 小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（ ）。 A. 经常使用PPT配合他的陈述 B. 陈述中用很快的语速说话 C. 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D. 在结束一个话题后，做一些
2、阶段性的总结正确答案：B3. 谈判过程中，面对批评，正确的做法是（ ）。 A. 承认并公开接受合理的意见 B. 针锋相对 C. 无论对错都不理睬 D. 不问原因就道歉正确答案：A4. 小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是（ ）。 A. 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法 B. 清楚既然是智囊会议，就应畅所欲言 C. 及时提供资料，证明这些意见有失偏颇 D. 直接打断这些发言以发表自己的反对意见正确答案：D5. 在谈判时，把握谈判基调是一种重要
3、的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ ）。 A. 谈判开始时的闲谈有助于定准基调 B. 察言观色是把握谈判基调的重要手段 C. 在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略 D. 在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡正确答案：D6. 身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。 A. 在作出反馈时，口头语言比身体语言准确 B. 反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果 C. 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息 D. 在进行身体语言反馈时，无须保存记录正确答案：C7. 在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描
4、述和做法不对应的是（ ）。 A. “开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍 B. “解释促进协调的作用”阶段：包揽会议 C. “协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳 D. “简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认正确答案：B8. 沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ ）。 A. 需要思想共享 B. 需要永久保留记录 C. 需要进行充分的意见交流 D. 需要立即得到反馈正确答案：B9. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ ）。 A. 用各种帘、屏
5、风或者花木来充当屏障 B. 高层和普通员工之间会有一定的办公距离 C. 更加方便人们相互之间的交流 D. 空间是开放及共用的正确答案：B10. 时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（ ）。 A. 需要在什么时候达到沟通目的 B. 如何说服沟通对象执行某项任务 C. 参与沟通的人是否需要花费时间做准备 D. 参与沟通的人什么时间有空闲正确答案：B11. 关于副语言沟通，说法不正确的是（ ）。 A. 副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度 B. 副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价 C. 副语言沟通是通过词语来实现的 D. 副语言沟通因素中任何一
6、个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化正确答案：C12. 从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（ ）。 A. 口头语言沟通 B. 开放式沟通 C. 简短指示沟通 D. 身体语言沟通正确答案：D13. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（ ）。 A. 电子邮件 B. 即时信息沟通 C. 数字传真 D. 视频会议正确答案：B14. 非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（ ）。 A. 姿态沟通 B. 道具沟通 C. 副语言沟通 D. 身体语言沟通正确答案：D15. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应
7、用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。 A. 彼此间有固定的间隔设施 B. 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 C. 方便人们的交流和沟通 D. 高层和普通员工之间会有严格的办公距离正确答案：C16. 沟通的要素包括（ ）和时间安排五个方面。 A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 B. 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容 C. 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法 D. 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色正确答案：A17. 在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（ ）。 A. 重新陈述议程中的内容 B. 为全体与会人员服务，不是包揽会议
8、 C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳 D. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见正确答案：A18. 关于沟通五要素，说法不正确的是（ ）。 A. 沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 B. 沟通必须有明确的目的，这是使沟通有效的基础 C. 要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容 D. 选择沟通的方式方法时，要根据实际需要有所变通正确答案：A19. 工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（ ）。 A. 从下到上形式 B. 平级形式 C. 从上到下形式 D. 中间形式正确答案：B20. 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的
9、销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ ）。 A. 正确的形式 B. 适度的费用 C. 合适的人员 D. 正确的内容正确答案：D21. 道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（ ）。 A. 环境的布局设计 B. 装饰周围环境的花费 C. 环境的颜色搭配 D. 办公用品的陈设正确答案：B22. 市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（ ）。 A. 正确的人员 B. 正确的内容 C. 适度的费用 D. 恰当的时间正确答案：C23. 关于工作报告，说法正确的是（ ）。 A. 任何组织都有定期的工作报告活动 B. 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 C. 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流 D. 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流正确答案：B24. 不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ ）。 A. 入题技巧 B. 坚持己见 C. 灵活机动 D. 把握谈判基调正确答案：B25. 交流是一个双向的过程，这个过程不包括（ ）。 A. 发送者和接收者 B. 向别人发送信息 C. 外部控制 D. 别人给予反馈正确答案： C
