建设目标和初步规划汇总课件

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1、上汽销售IT建设目标及IT规划初步方案,2003年11月4日 （供研讨会讨论稿）, 2003 毕博管理咨询,目录,概要 业务发展战略对信息系统的需求 困难与挑战 未来IT建设目标和原则 IT管理 应用系统架构 技术基础设施 未来IT建设初步方案 管控模式初步设计 应用系统初步设计 基础设施初步设计, 2003 毕博管理咨询,建立满足SAISC当前业务发展要求的IT系统 建立支持SAISC的长远发展规划的IT架构 在未来5年内，将信息技术打造成SAISC的核心竞争力之一,IT建设目标,总公司战略对IT的需求 各板块的业务规划对IT的需求,业务发展规划对IT的需求,IT管理设计原则 应用系统设计原

2、则 基础设施设计原则,IT组织和管理初步设计 应用系统初步设计 基础设施架构初步设计,IT建设的原则,IT规划的初步方案,业务方面 信息技术方面,困难与挑战,项目组在前阶段的现状调研与最佳实践整理工作的基础上，对上汽销售未来IT建设的原则予以确认，并给出了 IT规划的初步方案,业务方面 信息技术方面,行业最佳实践, 2003 毕博管理咨询,为保证目标的实现，我们分析了各个业务对信息技术的需求，并提出了IT规划的设计工作应遵循的一系列原则,概述,IT管理设计原则 信息技术建设应从上汽销售的战略出发，与业务发展规划相一致 集中管理核心信息技术职能及共享信息技术支持和服务 增强IT团队的业务分析、系

3、统分析、项目管理和质量控制方面的能力 统一的IT管理规范和标准 应用系统设计原则 加强系统间的集成 增强系统对员工的工作支持 增强系统对现有及未来业务的支持 加强系统对业务网络化运作的支持 整合公司的内部资源（客户、车辆等） 基础设施设计原则 建设统一的网络连接 设备标准化 应用体系的标准化 增强安全性和可靠性, 2003 毕博管理咨询,并在此基础上对未来IT规划进行了初步设计,管控模式 未来的IT组织结构 未来的IT人员构成 应用系统 未来的IT应用系统架构 未来的IT应用系统 企业信息门户系统（EIP） 企业应用集成系统（EAI） 商业智能系统（BI） 数据仓库系统（DW） 客户关系管理系

4、统（CRM） 财务管理系统 人事管理系统 OA系统 知识管理系统 整车物流统一平台系统 整车物流仓储管理系统,零部件物流运输管理系统 零部件物流仓储管理系统 GPS系统 码头业务系统 海运货代系统 销售业务系统 俱乐部业务系统 租车业务系统 快修快保业务系统 基础设施架构 广域网 局域网 服务器 数据库 网络监控 病毒防护 访问管理,本次研讨会重点讨论, 2003 毕博管理咨询,目录,概要 业务发展战略对信息系统的需求 困难与挑战 未来IT建设目标和原则 IT管理 应用系统架构 技术基础设施 未来IT建设初步方案 管控模式初步设计 应用系统初步设计 基础设施初步设计, 2003 毕博管理咨询,

5、信息技术必须与企业的战略目标和业务需求相一致，支持和强化业务运作，增强企业的核心竞争力,业务战略,信息技术,组织,流程,业务集成,驱动力,明确的长期发展战略 明确的业务组合策略 具体的业务发展规划,战略推动,业务解决方案 有效连通性 系统集成性，灵活性和可维护性 公共信息存储 不同地区的一致结构 高效的基础设施 随时随地信息访问 可靠的服务、帮助、故障排除渠道 新兴技术 调整信息技术机构能力,信息技术,优化的流程 统一的执行过程 有效的信息传递或共享,流程传递,岗位职责 所需技能 组织结构 考核与激励机制 企业文化,组织,基于对各块业务的现状和未来发展规划的了解，我们分析了其对信息技术的需求,

6、 2003 毕博管理咨询,未来5年SAISC将形成完整的汽车物流、汽车贸易、汽车服务等相关汽车服务领域的战略架构。未来5年SAISC主要从提升现有业务的协同效率和外部业务扩张两个方面来实现SAISC的快速发展 通过认真研究和积极参与，来预测、影响国家产业政策走向，以作好充分的应对策略 通过认真研究和实践，寻找到电子商务与SAISC业务的最佳结合和切入点 不断优化、整合现有的业务结构，提升汽车物流、汽车服务、汽车贸易业务之间的协同效率 积极开拓新业务，提升整体业务的附加值，降低运作风险,上汽销售总体战略 对信息技术的需求,IT 管理,完善的IT管控架构 合理的IT人员结构，确保IT核心能力的培养

7、 全面的IT管理规范和严格的执行,应用系统,统一的应用系统规划 充分集成的应用系统 完善的系统功能 全面、详尽的业务数据和财务数据 支持日常管理与决策的查询、分析和报表生成 灵活且易于扩张的系统,IT 基础设施,统一的基础设施规划 统一、完善的基础架构 建立起完善的安全和灾难恢复机制 统一的应用开发标准 统一的硬件建设/采购的标准, 2003 毕博管理咨询,在现有基础上大力发展物流业务。通过成立物流事业部，强化对物流业务的协调和管理 建立整车物流统一平台，优化运作流程，整合各类资源，有效提高营运效率、降低成本 大力发展进厂物流、售后物流和码头业务，预计未来将会有大幅度增长,物流版块业务规划 对

8、信息技术的需求, 2003 毕博管理咨询,未来的销售事业部下将有四块主营业务：进口车、国产车、自主品牌以及二手车业务 未来几块业务都将以拓展销售网络为发展重点 尝试运用电子商务技术,销售版块业务规划 对信息技术的需求, 2003 毕博管理咨询,俱乐部将在定位于统一客户关系管理的基础上，通过一定的实体（如快修快保）建设，发展俱乐部品牌 汽车租赁将发展异地租车业务，采取多地点、多单位、多价格体系的运作模式 计划建立合资公司开展快修快保业务，从上海开始，向全国发展,服务版块业务规划 对信息技术的需求, 2003 毕博管理咨询,目录,概要 业务发展战略对信息系统的需求 困难与挑战 未来IT建设目标和原

9、则 IT管理 应用系统架构 技术基础设施 未来IT建设初步方案 管控模式初步设计 应用系统初步设计 基础设施初步设计, 2003 毕博管理咨询,上汽销售目前面临的一些困难与挑战，可能限制信息技术的某些实施方案的选择,合资方的IT系统 合资方的IT系统维护起来相对比较困难，比如服务器和技术支持都在国外，而且合资方对IT系统的考虑和上汽销售的整体战略不一定完全吻合，对整体系统的集成性有一定影响 大客户推行自己的系统 一些大客户如上海大众、上海通用往往会推行自己的一套系统。而这些系统大都从客户的角度出发，无法支持上汽销售一些个性化的需求和业务。若自主实施另一套系统，则存在与大客户指定系统之间的接口方

10、式问题，需要协商解决,业务模式的不确定因素 由于外部的变动和约束以及服务行业自身的特点，企业的业务需求不确定因素较多，调整、更改的频率、幅度均较大，这对IT规划及相应建设工作提出了较高的要求 缺乏统一的技术标准 不同板块之间，以及同一板块的不同业务之间的发展程度不一致，而且缺乏整体上的IT规划，导致在信息技术投入上一直缺乏统一的技术标准（包括基础设施、数据库、应用环境等）。将来的IT建设要在总公司层面上实现统一管控，同时又要保护既有投资，必将遇到许多技术层面上的难题, 2003 毕博管理咨询,目录,概要 业务发展战略对信息系统的需求 困难与挑战 未来IT建设目标和原则 IT管理 应用系统架构

11、技术基础设施 未来IT建设初步方案 管控模式初步设计 应用系统初步设计 基础设施初步设计, 2003 毕博管理咨询,基础设施,详细架构设计,IT管理,标准运作程序,信息技术设计原则是信息规划详细设计的基础,信息技术设计原则,设计原则是高层次的概念，它描述了上汽销售规划和管理信息技术的主要方向。这些概念指导着上汽销售的IT整体架构和功能的设计。在规划开发阶段，这些设计原则将影响系统的设计；在投入运作后，这些设计原则是信息技术政策和标准运作程序的制订基础 这些设计原则是根据行业最佳实践经验制定的，同时充分考虑了上汽销售的具体需求。这些原则是IT规划能够支持总公司业务战略的关键。同时，我们也考虑了上

12、汽销售所面临的困难和挑战 这些设计原则在设计和实施上汽销售未来的信息技术中为设计思路和决策的制定提供了基础。在着手实施之前，了解并就这些设计原则达成共识对于IT建设的成功非常重要,企业战略,行业最佳实践,困难与挑战,应用系统,详细系统设计, 2003 毕博管理咨询,未来IT的设计原则概要,技术基础架构,建设统一的网络连接 设备标准化 应用体系的标准化 增强安全性和可靠性,IT管理,信息技术建设从上汽销售的战略出发，与业务发展规划相一致 集中管理核心信息技术职能及共享信息技术支持和服务 增强IT团队的业务分析、系统分析、项目管理和质量控制方面的能力 统一的IT管理标准,应用系统架构,加强系统间的

13、集成 增强系统对员工的工作支持 增强系统对现有及未来业务的支持 加强系统对业务网络化运作的支持 整合公司的内部资源（客户、车辆等）, 2003 毕博管理咨询,信息技术建设从上汽销售的战略出发，与业务发展规划相一致 集中管理核心信息技术职能及共享信息技术支持和服务 增强IT团队的业务分析、系统分析、项目管理和质量控制方面的能力 统一的IT管理规范和标准,信息技术是一种工具，支持企业的业务发展。因此IT的规划必须从企业的战略出发，与业务的发展规划相一致。支持业务的发展，为企业实现其战略规划提供技术上的保障，并且通过信息技术提高企业核心竞争力，加速战略目标的实现 IT建设需要统筹规划和管理。对于集团

14、企业来说，设立统一的IT管控架构，对核心的信息技术职能进行管理是必不可少的，对IT工作应当在组织上予以明确的保障。而IT支持和服务应尽可能资源共享，以降低成本 IT工作人员的能力可分为核心、非核心能力。核心能力指的是对公司发展促进较大，而且别人无法复制的能力，如业务分析、系统分析、项目管理和质量控制；非核心能力指的是市场上比较容易获取的能力，如程序开发、系统维护等。在人员建设中应加强对IT核心能力的培养，出于成本和效率的考虑，非核心能力应尽量采取外包形式 IT管控工作和管理流程需要通过具体规章制度来实现。通过制定全面、明确的IT管理规范和统一的管理标准，加强对IT的管理，并保证制度得以良好的执

15、行,原则,说明,IT管理设计应遵循的原则, 2003 毕博管理咨询,加强系统间的集成 增强系统对员工的工作支持 增强系统对现有及未来业务的支持 加强系统对业务网络化运作的支持 整合公司的内部资源（客户、车辆等）,原则,说明,目前公司存在一种业务使用多个系统，数据分散在不同的系统中的情况。为了进一步优化业务流程，保证信息的全面、一致、准确、及时和可追溯，更加有效利用信息资源，更好地对各种信息进行整理和分析，应当在IT规划时考虑将各相关的信息系统进行充分的集成 通过信息技术手段实现优化业务操作流程、降低劳动强度，提高管理水平等作用，提高员工的工作效率 随着市场竞争愈发激烈和业务的不断增长，必须运用

16、信息技术的手段提高现有业务运作和管理水平，支持未来业务的持续发展 公司未来各项业务都有网络化运作的要求，这就要求系统必须能够支持网络化运作的特点，能够以较低的维护成本和实施成本支持系统的运作、升级、扩张等。 在总公司和子公司之间，以及各子公司之间、公司内部的不同职能之间存在许多业务关联。应当在IT规划时充分考虑整合公司内部的各种资源，利用信息技术手段实现资源共享,应用系统设计应遵循的原则, 2003 毕博管理咨询,建设统一的网络连接 设备标准化 应用体系的标准化 增强安全性和可靠性,原则,说明,为了充分发挥信息技术的优势，必须实现各个业务单位之间网络连接。而网络连接的建设应该统一进行规划，避免形成混乱的无序连接，并根据具体情况和需求选择最适合的技术和设备。 采用标准化的设备不仅有利于系统之间的集成，提高系统的运作效率，增强系统的稳定性和可扩展性，还可以更加有效的实现资源共享，减少维护的工作量。 在公司内部应尽量提高应用系统的标准化程度，这样有利于提高系统的易用性和灵活性。可统一的应