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2013 年度工作计划报告,目录 Contents,工作总结,Strength,1、 员工资历较深（1年） 2、驻厂公关能力/经验佳 3、健全售后服务体系 4、高效异常反馈机制,1、售后驻厂人力紧张 2、内部follow品质改善力度不佳 3、驻厂返厂次数太低，厂内信息了解匮乏 4、多元化代工，新品送样时效需改进 5、多元化代工，专业知识匮乏,1、* local CS团队外包 2、*新代工案售后服务不明朗 3、多元化代工，客户要求复杂,1、与* 客户关系良好 2、*品质/服务 No.1 利于订单保卫 3、客户信息获取，供高层决策,Weakness,Opportunity,Threat,SWOT分析,经验总结,公司利益最大化,公司,客户,工作使命与价值,
