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1、,招聘技巧,人力资源部,招聘是什么,01,招聘流程,02,面试,03,招聘技巧,04,常问问题,05,将不适应企业的人才选进企业，如同不合脚的鞋子：穿着难受，弃之可惜。,招聘是什么,招聘是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引合适的候选人的过程,成功招聘的保障机制,企业人员招聘的八大正确理念,01,最好的不一定是最合适的,招聘过程中用人部门与人力资源部门的分工,审批、决定 录用,录用,招聘流程,招聘渠道的规划,面试前准备,面试评估范围,面试中注意事项,1、建立相互信任的关系 2、控制好面试过程 多听少讲 严格遵守面试的内容和程序 注意观察 掌握好面试的进度 3、全面评价 主要包括：仪表气质、思维与
2、表达能力、应变能力、责任感与成就感、创新意识、领导决策能力、组织管理能力等。 4、面试官注意自己的形象,关系确认阶段 问候闲聊营造气氛 （1分钟）,导入阶段 有所准备、较为熟悉的问题介绍 （2分钟）,核心阶段 做了什么 怎么做的 了解专长 （20分钟）,结束阶段 让应聘者提问 明确面试结果 （3分钟）,面试过程和时间安排,确认阶段 推销公司 介绍职位 介绍职业 发展路线 （5分钟）,营造气氛话术,你一路过来还顺利吗？ 来我们公司大概多少分钟车程？ 给候选人倒杯水或者询问您需要咖啡吗？ 天气有点热，先喝杯水或者吃过午饭了吗？ 你老家是哪里的？ 你口音好像是南方人？ 等等,识别关键性的工作要求,总
3、结行为样本,行为描述面试法,用过去的工作经历预测未来的行为,What is STAR?,STAR 运用,行为描述面试法每个问题都要涵盖STAR。通过STAR式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息,一个完整的STAR行为样本,提问：请举出你过去一件事，以证明你具备“积极主动”的心态。 回答： 我记得那时我初到软件开发部，尽管我不是程序员（情景） 我还是决定学一门程序设计课程。（目标） 于是我报名参加了一个培训班,每周六自费上课一天（行动） 老板对我这一举动非常满意，并要求其他人也学习类似课程,而我个人也得到职位晋升（结果）,运用“拨洋葱”的追问方式,一方面进
4、一步判断事件真伪，另一方面了解应聘者的主要行为表现细节,案例分享,国内某大型企业招聘的职位是高级营销经理，由王总亲自担任主考官，在1小时里，他对三位候选人分别问了三个同样问题： 1、这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何？ 2、你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟通、你觉得自己的团队精神好吗？ 3、这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？,你认为王总的面试有什么问题？你有什么具体建议要提供给王总，并请为王总重新设计面试提纲？,行为面试的要点总结,行为面谈主要就是在采集STAR行为样本，记住 “问行为，而不是问
5、观点”； 问过去的真实行为，而不是假设的场景； 通过追问，分析事件的真假。 适当询问“反面失败”的行为事例,相信你的直觉,选择人才的时候，与对方的“化学反应”很重要。如果你第一感觉面试者很糟糕或对他毫无感觉，那么就可以缩短时间；,1,2,3,4,5,6,招聘技巧,如何发现面试者撒谎,1、语言表达： 真实者：用第一人称，自信、目光直视，口述内容与建立相符。 撒谎者：不回一针见血，绕圈回答问题；举止言语迟疑，“这个、那个、哦”，倾向夸大自我。“我经常”“我一贯”； 对于有准备的面试者，当他侃侃而谈时，突然打断，便会绕圈，找不到原来的语速了。 2、手式与表情： 眼神游离，“左上方”；回答时姿势突然转变，没有准备可能会编，手势上有摸鼻子、托下巴，或者手势过快与语速不符，面部表情凝重等。,注意肢体语言沟通,心理学家研究发现，在人的情绪大部分表现在面部表情上，厌恶：鼻子、下颌和嘴，恐惧：眼睛，悲伤：眉毛、嘴和眼睛，生气：前额、眉毛，吃惊：脸的任何部位。,悲伤,恐惧,厌恶,吃惊,生气,注意肢体语言沟通,招聘常问问题,招聘常问问题及回答,THE NED,谢 谢,
