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1、第二章 组织文化的理论基础,教学要求： 了解人类学以及文化人类学相关知识； 掌握文化人类学的研究方法； 理解管理学与组织文化的联系； 掌握组织文化的主要流派。,第一节 文化人类学与组织文化,一、人类学及其分科 1、什么是人类学 简而言之，人类学就是研究人，包括人本身及其创造的文化。,2、人类学的分科 （1）体质人类学 （2）考古人类学 （3）文化人类学,【文化人类学】就是从物质生产、社会结构、人群组织、风俗习惯、宗教信仰等各个方面，研究整个人类文化的起源、成长、变迁和进化的过程，并且比较各民族、各部族、各国家、各地区、各社团的文化的相同点和相异点，借以发现文化的普遍性以及个别的文化模式，从而总
2、结出社会发展的一般规律和特殊规律。,三、文化人类学的主要理论流派 1、古典进化论学派 古典进化论学派以进化的思想研究人类社会及其文化，认为人类同源，本质一致，有共同心理，因此产生同样的文化，认为人类文化历史的发展是单线的，认为人类社会都要经历相同的发展过程，从低级向高级发展。,2、传播论学派 “传播”的概念应用于人类文化领域，则意味着文化现象通过各族之间的联系，特别是人类的种种文化活动，诸如商业、战争、部族迁徒等交流活动达到传播的目的。,3、历史特殊论学派 文化人类学的一般任务是“研究社会生活现象的总和”，通过这种研究来“构拟”人类文化和文明史。但是，他们所主张的“文化史”不是指世界各国的一般
3、历史，而是各个民族的具体历史。,4、法国社会学学派 运用社会学的研究方法来研究人类学，认为社会是一个整体，社会的各个部分不能脱离整体而存在，对一个社会事实（现象）的理解只能用另一种社会事实（现象）来解释，强调 集体意识 的重要性。,5、文化与人格学派 “文化中的人格”，该学派认为，文化对人格的影响大于生物因素对人格的影响。 员工的基本价值观与许多行为往往并不是他们本性所决定的，而是受其所处的社会或组织的文化影响的。,四、文化人类学的研究方法 1、文化个案研究法 个案研究是一种从整体上对一个研究对象进行深入考察，以了解其详细状况及发展过程的方法。,2、比较法 比较研究法一般分三个步骤： 找出同类
4、现象或事物； 按照比较的目的将同类现象或事物编组作表； 根据比较结果作进一步分析。,3、民族志研究法 民族志：记述的民族学，是在田野工作中，对于文化实况的观察与记录；要求研究者先必须亲身进到该调查的文化，并对其文化素质作功能上的解释。,如何进行田野调查,如何进行田野调查？没有一个人能够简单、明了而又准确地回答这个问题。 英国著名人类学家E韦斯特马克则说：“与提供情况者的交谈不要超过二十分钟，因为，即使你有充裕的时间，他却没有。”,另一位英国著名人类学家、田野调查的一流专家哈登（Haddon）说法又不一样，他说：“这非常简单，只要一个人不论什么时候的举动都像绅士一样。”著名埃及学专家弗林德斯皮特
5、里（Flinders Petrie）对他说：“不要因喝脏水而焦虑，很快就会适应的。” 最后，他请教马林诺夫斯基（Bronislaw Kaspar Malinowski），马林诺夫斯基对他说：“不要太傻”。,马林诺夫斯基（18841942）是第一位到异文化的社区中长期去生活的人类学家，1914年9月到1915年3月以及1915年5月到1918年7月在西太平洋的美拉尼西亚地区曾经呆过将近两年，回来出版一部西太平洋的航海者，人类学界一般都把这本1922年出版的民族志（Ethnography），看成是现代人类学出现的标志。,田野调查研究要关注的内容,在从事田野研究调查时可分成三个基本概念： 一是人与地
6、的关系 二是人与人的关系 三是人与超自然的关系 从上述三个架构来观察田野人文调查，可归纳出几个方向： 地理生态 产业经营 日常生活 亲族人伦 社群聚落 生命礼俗 年中行事 民俗艺能 民间信仰 文化变容,4、跨文化研究法 跨文化比较研究对照检验不同文化中的资料，进行统计分析，是建立在抽样基础上的跨地区、跨文化的归纳。,经济交流牵扯到文化 人和人之间的交流 企业老板和员工之间的交流,第二节 管理学与组织文化,管理理论： 第一阶段：古典管理理论 第二阶段：人际关系行为科学理论阶段 第三阶段：二战后的当代西方管理理论 第四阶段：组织文化理论（20世纪80年代）,第三节 组织文化的主要流派,一、麦肯锡7
7、S管理框架 二、威廉大内的 三、沙因的组织文化理论 四、彼得圣吉的学习型组织理论,一、麦肯锡7S管理框架,二、威廉大内的,1、企业对职工的雇佣应是长期而不是短期的。 2、上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作。 3、实行个人负责制。要求基层管理人员不是机械地执行上级命令，而要敏感地体会上级命令的实质，创造性地去执行。,4、上下级之间关系要融洽。 5、对职工要进行全面的知识培训，使职工有多方面的工作经验。 6、准确评价与稳步提拔，强调对职工进行长期而全面地考察，不以“一时一事”做结论。 7、控制机制要较为含蓄而不正规，但测试手段要正规。,【人性的管理研究：从理论到的发展启示】 重视精神 一
8、位成功的商人谈起自己的成功经验，谈到自己年轻时就养成一个习惯，他薪水里面一定有1/10不拿回家。当他赚5000元钱的时候，拿出500元钱帮助他的下属，大家买点吃的喝的；当他赚10000元的时候，就拿出1000元钱来给他们作奖金，让他们出差时能吃好点，住好点；当他赚5万元的时候就拿5000元出来改善一下他们的生活条件，做自己的小部门的奖金；当他赚100，000元的时候就拿出10，000元给他们添置一些服装。而今天他的得力助手就是这些同舟共济的朋友。 所以一个人不要常常说物质和预算不够，首先要看你是如何看待这些资金，而你自己又动用了自己的多少货币。,强调激励 参观摩托罗拉生产厂房 在上海摩托罗拉的
9、生产厂房参观，副总经理带领我们参观他们的生产线，在走过一个男性中国作业员身边时，看到他正在拧焊作业管线。副总经对他说“Goodboy！”男员工对他笑了一下。参观到检验车间时，一个女作业员正在用放大镜检验产品，“Nicegirl！”女作业员也微笑了一下。听到副总经理和自己很亲切地讲“Goodboy，Nicegirl”对他们来说这就是一个激励。 有些人觉得作为领导或者主管，别人给自己敬礼、问好是应该的，其实人与人之间是要互相激励的。“老王，吃过饭了吗？”“老李，脸色不好，多休息一下。”这么一两句话就是一种激励，给人温暖的感觉。,注重人性： 吊 唁 日本桑德利啤酒厂副厂长的父亲去世了，桑德利啤酒厂的
10、总经理去他们家吊唁，穿了一身黑色的西服，臂上还戴一个黑纱，“副厂长先生，令尊去世，我们大家都非常地难过，我今天代表公司来这里向您吊唁，你要注意身体，希望你早点回到工作岗位，节哀顺变。”鞠完躬他就站到副厂长的旁边去对别的客人鞠躬，这就表示他把副厂长的家人也当成自己的亲人了。副厂长跟别人说，看样子我这辈子要死在桑德利了。 在实际工作中需要物质精神、惩罚激励、制度人性进行综合运用，这样才能真正做到：一把钥匙开一把锁，在用人上游刃有余 。,不同于“性本恶”的X理论，也不同于“性本善”的Y理论，是“以争取既追求效率又尽可能减少当局与职工的对立，尽量取得行动上的统一”。 目前管理界还提出了H理论，H即Ha
11、ier，海尔创造的是具有中国特色的“H理论”是：主动变革内部的组织结构，使其适应员工的才干和能力，而最终实现人企共同发展。,三、沙因的组织文化理论,组织文化和领导标志着组织文化学派创立。 组织文化是由领导者创造的，领导者最有决定性的功能之一就是创造文化、管理文化和在必要时破坏文化。,沙因文化模型 文化由以下三个相互作用的层次组成： 1）人造文化（物质层）：可以观察到的组织结构和组织过程等； 2）支持性价值观：包括战略、目标、质量意识、指导哲学等； （“应当是什么”与“事实是什么”的区别） 3）基本的潜意识假定：潜意识的、暗默的一些信仰、知觉、思想、感觉等；,四、彼得圣吉的学习型组织理论,美国学
12、者彼得圣吉（Peter M. Senge） 第五项修炼（The Fifth Discipline）一书中提出 其涵义为面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。,寓言故事,一个雕塑家有天发现自己的面貌越来越丑了，并不指肤色、五官，而是指自己的神情、神态，怎么就那样的“狡诈”、“凶恶”、“古怪”，以至于使面相本身也让人可恶可怕。 他遍访名医，均无办法，因为吃药、整容都无法医治一个人的愁眉苦脸，无法医疗一个人的神态。一个偶然的机会，他游历到一座寺庙，把自己的苦衷向长老说了，长老说：“我可以治你的病，但是不是白治，你必须先为我做点工雕塑几尊神
13、态各异的观音像。” 雕塑家接受了这个条件。,在中国千百年的传统文化中，观音是慈祥、善良、圣洁、宽仁、正义的化身。雕塑家在塑造过程中不断研究，琢磨观音的德行言表，不断模拟观音的心态和神情，达到了忘我的程度。半年后，工作完成了，同时他精细地发现自己的相貌已经变得神清气朗、端正庄严了。 他感谢长老治好了他的病。长老却说：“不，是你自己治好了自己。正所谓相由心生，相随心灭。” 心心之火一个人坚定自信，才会促使潜能发挥。一位哲人说得好：“没有任何东西可以阻挡思维方式正确的人达到他的目的，也没有任何东西可以帮助思维方式错误的人。”,学习型组织的特征,结 束,THANKS,作 业,预习 第三章的第二节、第三节 （你认为最深刻的）中国传统文化对组织文化影响有哪些？ 制作成PPT，于3月17日晚发给我。 时间保持在10分钟左右。,
