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1、认清自我 管好员工,Page 2,目录：,1.认清自我 管好员工,2. 员工沟通协调管理,3. 员工士气提升管理,4. 结束 谢谢,信钢公司,Page 3,班组是企业最基层的一级组织，班组管理也是企业管理中最基本的组织，班组中的领导就是班组长，他是班组生产管理的直接指挥和组织者，同时也是直接生产者。班组长不仅是企业的中坚力量和企业发展的基层，同时又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者都是从基层做起的。 管理者的首要能力就是清楚的知道自己在组织中的位置，所以，班组有清楚地了解自己所扮演的角色，才能做好班组及班组人员的工作。,认清自我 管好员工,信钢公司,Page 4,劳务管理,生产管理,辅助上司
2、,1、认清自我,班组长的工作职责：,信钢公司,Page 5,班组长的管理职能:,对员工的表现进行评估 建立工作标准，并落实 检查下属员工的工作情况 对违纪进行适当的惩戒 给予员工对于工作进步的答复 向上级汇报工作表现及问题,计划,指挥,组织,控制,本职能力,计划工作，进行人事安排 进行预算 向上级汇报预算和落实 进行决策 执行组织计划 进行必要的计划讨论,进行人力安排 建设一个有效的集体 妥善保管所需的资源 创造一种工作气氛 明确每个员工的工作及作用,修正员工工作中存在的误解 发布指令，安排工作 把组织决策向员工解释 协助员工解决与工作上的问题 与员工保持沟通，并分享信息 激发员工工作动力 采
3、取创造性的行动 通过消除障碍，鼓励以实现目标为宗旨的行动,信钢公司,Page 6,班组长的管理权限：,指挥和管理本 班组的生产经 营活动,劳动组织 调配权,完善制度权,拒绝违章指挥和 停止违章作业权,员工惩罚建 议权,奖金分配权,权力范围,举荐权,维护员工合 法权益权,信钢公司,Page 7,2、管好员工,班组人员管理原则 作为一名班组长，首先要用好人，管好自己的员工，让每个人发挥自 己的能动性，为他们创造一种好的环境，让他们舒心、安心的工作。,信钢公司,Page 8,班组人员管理要点：,信钢公司,Page 9,了解员工的基本需求：,了解是相互的,了解员工需求的意义,了解员工需求的途径,了解员
4、工的基本需求,满足员工需求的方式,信钢公司,Page 10,员工沟通管理,沟通管理概述,信钢公司,Page 11,1、良好沟通的意义：,信钢公司,Page 12,信钢公司,2、与员工沟通的原则：,Page 13,3、有效聆听表：,Page 14,4、与员工沟通的技巧：,信钢公司,Page 15,5、与员工沟通应注意事项：,在与员工打交道时，作为班组长要不恼怒，不苛求，不偏袒，要有主动姿态。,信钢公司,Page 16,6、与员工沟通技能提升,1.巧用用沟通化解员工的抵触,信钢公司,Page 17,6、与员工沟通技能提升,2.提高自己的说服能力,信钢公司,Page 18,员工协调管理,协调就是指管
5、理人员为调整大家的工作方向，达到观点，理念的基本一致，或者为了任务更好的完成，而对某一特定问题与有关人员联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与融洽。,1、协调的原则,信钢公司,Page 19,2、协调沟通的要领,信钢公司,Page 20,沟通 禁忌,3、协调沟通的禁忌,信钢公司,Page 21,4、协调沟通的技巧,信钢公司,Page 22,员工士气提升管理,良好的工作氛围比什么都重要，事实证明，惬意的工作氛围，可以使员工感到团队的温馨，让员工工作愉悦，自觉而积极的工作，为企业创造更多的效益。,信钢公司,Page 23,环境氛围,1、创建愉悦的工作环境,1.良好的工作环境有助于保证工作的 效率
6、 2.良好的工作环境有助于振奋员工的精神 3.良好的工作环境有助于加深员工对企业的认同,1.气 温 2.色 彩 3.照 明 4.噪 音 5.音 乐,信钢公司,Page 24,2、营造和谐的人际关系,人际氛围对工作 状况的影响,不健康氛围的表现,良好人际氛围特征,营造良好的氛围是 班组长职责所在,人际关系对班组工作状况的影响,信钢公司,Page 25,2、营造和谐的人际关系,创造良好的人际氛围的方式,Page 26,2、营造和谐的人际关系,创造良好的人际氛围的技巧,信钢公司,Page 27,员工士气提升管理,二、有效的实施激励,信钢公司,Page 28,1、员工激励前提,信钢公司,Page 29
7、,班组长在制定和实施激励时，一定要谨慎。只有遵循这些原则，才能提高激励的效果,1.相信自己有无限激励潜能 2.肯定员工及其工作的价值 3.激励要因人而异,4.显露出自己的精神 5.信赖员工 6.奖惩适度,在有限可利用资源的前提下，能够对对班组成员进行适当的激励：,7.公平对待每个员工 8.支持上司或者组织所定的目标 9.合理制定目标,10精神激励与物质激励 相结合 11.奖励正确的事情,2、员工激励原则,信钢公司,Page 30,3、员工激励方式,Page 31,4、员工激励要领,要注意给下属描绘共同的愿景,要注意用行动去昭示部下,要注意善用影响的方式,要注意公正、公平,五点要领,要注意沟通的实质性效果,5,信钢公司,Page 32,5、员工激励技巧,信钢公司烧结厂 机烧一车间,
