电子商务平台解决方案方法

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1、-_ 电子商务平台电子商务平台 建设方案建设方案 *科技有限公司 2015 年 3 月 -_ 目录目录 1概述概述5 1.1项目背景.5 1.2系统拓扑图.6 1.3系统定义.6 2系统详细功能系统详细功能8 2.1商城系统.8 2.1.1首页.8 2.1.2身边店.9 2.1.3商品分类查询.10 2.1.4品牌馆.10 2.1.5特卖场.11 2.1.6品牌预售.11 2.1.7私人定制.11 2.1.8在售分类.12 2.1.9商品详细页面.13 2.1.10视频动态展示.15 2.1.11商品搜索.16 2.1.12促销信息.17 2.1.13购物帮助.17 2.1.14会员中心.18

2、 2.2体验店.24 2.2.1概述.24 2.2.2体验店的盈利模式.24 2.2.3注册与登陆.24 2.2.4卖家中心.24 2.2.5三级分销.26 2.3发货中心.27 -_ 2.3.1订单管理.28 2.3.2退货.30 2.3.3库存管理.30 2.4客服中心.30 2.4.1呼叫中心.30 2.4.2在线客服系统.33 2.4.3缺货登记.33 2.4.4问卷调查.34 2.5管理平台.36 2.5.1商品管理系统.36 2.5.2促销管理系统.46 2.5.3配送管理系统.61 2.5.4支付管理系统.64 2.5.5运营管理.64 2.5.6预存款管理系统.70 2.5.7

3、界面管理系统.73 2.5.8文章管理系统.76 2.5.9数据统计分析系统.78 2.5.10系统管理.83 2.6绒城购国际版本.90 2.6.1Product Categories(产品分类).90 2.6.2Detail商品详情91 2.6.3How to Order 怎么进行下单91 2.6.4Payment(支付方式)92 2.6.5Delivery(运输方式) 92 3商城系统优化商城系统优化92 3.1搜索引擎优化方案.92 3.1.1总体需求.92 3.1.2优化方案.92 -_ 3.1.3页面静态化.95 3.1.4引擎蜘蛛盲点扫除.97 3.1.5评估工具.97 3.1.

4、6页面收录情况.100 3.2性能解决方案.102 3.2.1系统功能可扩展性.102 3.2.2可伸展的树状栏目管理.102 3.2.3可继承的分组权限管理.103 3.2.4系统集群.104 3.2.5系统性能快速响应性.106 3.3系统安全方案.108 3.3.1J2EE对JSP、Servlet的安全控制109 3.3.2数据库对数据的控制.109 3.3.3系统防火墙管理.109 3.3.4恶意并发访问控制（DoS攻击）.109 3.3.5防毒与防黑.110 3.3.6容灾以及备份.110 4技术架构及运行环境技术架构及运行环境111 4.1系统技术架构.111 4.1.1多层技术架

5、构.111 4.1.2架构特点.126 4.1.3系统设计原则.127 4.2运行环境要求.128 4.2.1软件环境.129 4.2.2硬件环境.129 4.2.2.1基本配置.129 4.2.2.2系统集群扩展.129 -_ 1 概述概述 1.1项目背景项目背景 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方不谋面的情 况下，进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线 电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种 商业运营模式。而如今，随着移动互联网的快速发展，移动电子商务利用手机、 PDA 及掌上电脑等无线终端进行的 B2B、B2

6、C、C2C 或 O2O 的电子商务。它将因特 网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可 以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与 交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务 活动等。 基于以上的新技术和新商业模式的发展，绒城购提出了扩大羊绒制品销售新 渠道的业务发展模式。绒城购计划在全国开设 200 多家羊绒直营店，作为平台的 体验店，由平台统一管理统一运营。 客户可以通过 PC、手机在线购物，由直营店统一进行配送。用户可以通过电 脑或手机到离自己最近的店铺，在线订购。或者在电脑或手机上选择好自己要购 买的

7、商品后，到店里试穿购买。绒城购将开启移动点上 O2O 的新模式，加速羊绒 业的快速发展，将鄂尔多斯优质羊绒商品销往全国。 -_ 1.2系统拓扑图系统拓扑图 包裹 订订单单/ /商商品品 开开店店申申请请 运运营营分分析析报报告告 管理者 用户 PC商城 用户 苹果/安卓/微信 运运营营管管理理/ /店店铺铺审审核核 商城 运营团队 发货单 体验店 卖家中心 总部 发货中心 今今天天体体验验/ /成成为为会会员员 1.3系统定义系统定义 整个平台是由线下直营店、电商平台、手机商城、微商城和运营平台等五部分组成，并 由专业团队运营，支持直营店和体验店加盟的专业性的电子商务平台。平台的主要用户包括

8、平台管理者、运营团队、直营店、加盟体验店、消费者。 平台管理者通过登录管理者后台，了解平台的运营情况。 平台运营团队通过登录运营平台进行平台的运营管理工作。通过运营平台规定好所有的 商品分类，以供直营店和加盟商选择经营；对商品订单的物流配送和支付管理；可以过权限 控制期限使用权；与直营店之间存在财务结算的过程；对消费者涉及到宣传、售后以及平台 服务等内容；需要协助体验店；对整个平台的运作进行全局控制和管理。 直营店由运营平台直接创建，并由运营团队统一管理。直营店为客户提供线下商品体验， 并为客户提供配送服务。直营店销售的商品由运营团队统一维护，直营店负责商品在平台上 的上下架处理；在有订单的情

9、况下，进行备货处理以及相应的出货管理；与平台之间的财务 结算和促销支持等。 加盟商通过网站进行注册，加盟商分为两种类型，一是加盟商把商品统一存放在平台统 一的仓库，并接受平台的质检和监督；二是自己负责产品的存储，商品质量不接受平台的质 检和监督。加盟体验店通过平台管理自己的店铺，设置商品的介绍和在线报价以及各种促销 -_ 信息；提供商品在平台上商品的上下架处理；在有订单的情况下，进行备货处理以及相应的 出货管理；与平台之间的财务结算和促销支持等；通过平台发布优惠券；为用户提供积分兑 换商品的功能。 消费者通过平台访问进行购物，可以通过网上商城、微信商城、手机 APP 商城多种渠道 访问；可以针

10、对商品在线提问；能够在网上下单；多种在线支付的渠道，包括支付宝、银联 在线支付、微信支付等；可以对平台的服务进行投诉或表扬；拥有自己的个人管理空间，记 录自己喜欢的商品，查看自己订单进展以及配送情况；商城支持积分功能，具备积分兑换商 品的功能；可以将自己喜欢的商品通过微博、微信等渠道进行分享。 系统各个用户之间，均可以通过平台提供的即时通信服务进行交流沟通。 -_ 2 系统详细功能系统详细功能 2.1商城商城系统系统 商城的所有页面均具备登录/注册入口、买家中心、卖家中心、我的收藏、会员俱乐部、 客户服务、我的购物袋、导航菜单等。导航菜单分为首页、身边店、品牌馆、特卖场、品牌 预售、私人定制、

11、推荐分类、在售分类等功能。这样可以方便用户在页面之间进行快速切换。 用户进入商城后，缺省将根据用户的 IP 地址显示用户所在的地区的体验店和商品信息。 同时，用户也可以方便的在不同的城市之间进行切换。 2.1.1 首页首页 首页上方是大幅的广告画面，给人以强烈的视觉冲击，增加用户对商城的美好印象。在 广告下方显示热销产品，热销产品下面是优惠券信息。从优惠券信息开始，往下依次是优选 店铺、热销品牌、特卖场、分类产品区。 优选店铺：在首页显示买家附近的 6 到 10 家推荐店铺，用户可以直接进入到店铺选购产 品。 热销品牌：在首页优选店铺下方，显示热销品牌，用户选择品牌后，直接显示该品牌的 商品页

12、面。 特卖场：在首页热销品牌下方，是特卖商品区域，显示适当数量的特卖商品。点击商品 则进入到商品的详情界面。点击更多商品，进入到特卖场页面，显示更多特卖商品。 分类产品区：在特卖场下方，按照商品的分类，每个分类分两行显示 8 到 10 个商品。具 体的顺序可以由后台运营平台进行定义。系统提供每个区域的显示模板，维护人员可以为商 品的显示区域选择不同显示模式进行显示。 2.1.2 身边店身边店 身边店是指登陆用户周边的店铺，系统可以根据用户登陆的 IP 与系统中的店铺进行匹配， 按距离远近显示客户周边的店铺。 在电脑端，可以根据用户的登陆 IP 区分用户所在的城市。附近店显示该城市所有的注册 店

13、铺。 在手机端，则根据用户的登陆地点的坐标，按照距离显示用户周围的店铺。 进入店铺后，显示这个店铺在售的所有商品。 -_ -_ 2.1.3 商品分类查询商品分类查询 商品分类页是一类商品的专门频道， 就是每一类的商品都将有一个专门的分 类页，这个页面内容顾名思议主要就是 对该类商品进行介绍，提供更多导购信 息帮助消费者进行此类商品的选购。商 品分类页的上方有广告位，侧面有该类 商品的促销、优惠、新品信息等。商品 则在广告下面依次排列。如图。 商品频道页的主要功能元素有： 1）购物向导 放置购物导购信息，主要是帮助消 费者选择合适自身的商品。 2）商品导购 以商品搜索为主旨，帮助消费者找 到自己

14、想以的商品。 3）优惠推介 以信息发布的形式向浏览者推介现 在的促销信息。 4）新上市商品 以商品小图及简单介绍方式向浏览者展示新上市的商品。 5）特价商品 以商品小图及突出价格优惠展示特价商品。 6）热销商品 显示商品小图、商品简单介绍、商品销售排行、商品价格等来展示热销商品。 显示方式参考 2.1.2 商品分类。 2.1.4 品牌馆品牌馆 品牌馆是为付费品牌所设置的专门的品牌频道，为付费品牌进行宣传。消费者通过品牌 馆可以直接找到自己所喜欢的品牌，购买这个品牌的商品。 -_ 品牌官的最上面的区域可以定期显示 1 到 3 个主打品牌，其他的品牌则依次优上往下排 列。品牌馆可以按照使用的人群或

15、其他特征进行过滤。 选择某一品牌后，即进入该品牌商品的分类页。显示方式参考 2.1.3 商品分类。 2.1.5 特卖场特卖场 特卖场显示正在进行特价销售的一类商品，可以吸引那些既想省钱又希望买到称心商品 的人群。特卖场也可以按照适用人群或商品的分类进行过滤。点击商品，可以直接查看商品 的详情，并进行在线购买。显示方式参考 2.1.3 商品分类。 2.1.6 品牌预售品牌预售 预售是指在产品还没正式进入市场前进行的销售行为。对于一些设计、发明类的产品， 可以通过预售来了解该种产品是否有市场，特别是针对一些只能通过批量化生产的产品而言， 通过预售达到一定量后才可以投入生产，有效规避了生产存在的风险

16、。 预售从四个方面降低了体验店的成本。预售从四个方面降低了体验店的成本。 第一，预售节约了资金占用，降低成本。 第二，集中采购，成套运输，降低成本。 第三，批量生产，提升出货量，节约了人力，从而降低制造费用。 第四，预售结束即可发货，降低库存积压，从而降低了运输成本。 品牌预售的流程如下：品牌预售的流程如下： 第一步：预售品牌商品上线； 第二步：预付定金； 第三步：支付尾款，这里要注意在预付定金的时候一定留意支付尾款的时间，如果过了 期限还没有支付尾款，定金是不退还的； 第四步：体验店根据预售的数量进行生产备货； 第五步：体验店发货。 2.1.7 私人定制私人定制 私人定制是专门为需要进行服装定制的人群提供的。进入私人定制，显示可以进行私人 定制的厂商的简介。可以看厂商的详细介绍。在详细介绍页面，可以显示厂商定制的服装的 展示。 -_ 用户可以直接选择他人定制的款式进行定制。也可以与厂商进行在线沟通，确定自己的 要求，由体验店进行定制。商品订制首先要确定商品的总价，买家必须预交部分订金。定制 服装交付后，买家支付剩余的费用。买家可以对定制服装进行评论。 2.1.8 在售分类在售分类