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1、第三章 物流企业经营计划和决策管理,知识目标掌握物流企业经营计划的内容和编制步骤；掌握物流企业经营计划的制定方法； 理解物流企业经营决策的概念与类型；熟悉物流企业经营决策的过程与方法。技能目标灵活运用所学知识，分析案例；熟练应用网络计划技术方法、经营决策方法的基本技能。,第一节 物流企业的经营计划管理概述,一、物流企业经营计划的作用1.物流企业经营计划是决策的基础2.物流企业经营计划具有应变性3.物流企业经营计划是实施控制的手段,二、物流企业经营计划的种类（一）按照经营计划的时间界限划分 1.长期计划 2.中期计划 3.短期计划（二）按照计划制定者的层次划分 1.战略层计划 2.策略层计划 3
2、.战术层计划 4.作业层计划,（三）按照计划的表现形式划分 1.宗旨 2.目标 3.战略 4.政策 5.程序 6.规则 7.规划 8.预算,（四）按照职能部门划分1.新产品开发计划2.销售计划3.业务计划4.人事计划和财务计划,三、物流企业经营计划的编制 （一）计划编制的原则 在编制物流企业经营计划时，应遵守一些基本原则，如：承诺原则、弹性原则、限定因素原则、改变航道原则等。,（二）计划编制的步骤 为了保证计划编制的合理和科学，物流企业经营计划的编制一般应遵循以下步骤：1分析机会2确立目标3明确前提条件4拟订可供选择的方案5评价各种备选方案6选择方案7拟定派生计划8编制预算,第二节 物流企业经
3、营计划的方法,现代计划方法大量采用数学、计算机科学的成果，如线性规划、非线性规划、概率论和数理统计、滚动计划法、网络计划法等。,一、滚动计划法 滚动计划法是用“近细远粗 ”的基本方法制定计划的。具体操作步骤如下： 首先在2007年年底某加工企业制定了该企业一个五年计划（ 2008-2012），计划的详细情况下表,2008年年底，该企业根据2008年计划任务的实际完成情况，分析计划与完成情况的差异，结合外部环境变化和内部组织调整情况及时调整了经营方针，修订了新的五年计划（ 2009-2013），如下表：,二、网络计划技术法 网络计划技术法是一种科学的计划管理方法，是利用网络理论制定计划，并对计划
4、进行评价、审定的计划技术方法。,（一）基本原理 首先把一项工作或项目分成各种作业，然后应用网络图描述计划中各项工作的先后顺序和相互关系，再通过计算找出计划中关键工序和关键路线，抓住其中的主要矛盾，通过不断改善网络图的方法，选择最优方案，并在计划执行过程中进行有效的控制，以最短的时间和最少的人力、物力、财力完成工作，保证取得最佳的经济效益。,（二）网络计划技术的发展1网络计划技术发展的基础是图论2网络计划技术发展的前身是甘特图3网络计划技术在我国的应用,（三）网络计划技术的应用步骤 1计划阶段2进度安排阶段3控制阶段,（四）网络图的画法 网络图是用来描述一个项目中各个作业的前后顺序和相互关系的图
5、形，主要由作业、事件和路线三个因素组成，形成网状图，故称为网络图。 网络图中作业的画法 网络图中的虚作业,在网络图中往往对事件编号，编号应标在“”内，由小到大，可连续或间断数字编号，不能重复，箭尾的编号应小于箭头的编号（即ij，编号从左到右，从上到下进行） 网络图中的路线是指从网络始点开始，顺着箭线所指的方向，经过一系列连续不断的作业和事件直至网络终点的道路。 例3-1 某配送中心有四个作业在进行，分别为A、B、C、D，表示成网络图如图所示，请找出该图中的关键路线。,网络图绘制过程中要遵守以下规则：在网络图中两个事件之间只能有一个作业，如果同时存在几个作业并联，不允许直接连箭线，必须设置新的事
6、件，并用虚作业连接。 网络图中不允许出现循环回路，否则工作永远无法结束。在同一个网络图中同一项作业不能出现两次；在一个网络图中只允许出现一个网络起始节点和一个网络结束节点，其它各结点的前后都有箭线连接，网络图中不能有缺口，使自网络起始点起经由任何箭线都可以达到网络终点。否则，将使某些作业失去与其紧后（或紧前）作业应有的联系； 在网络图中，严禁出现没有箭头节点或箭尾节点的箭线，不能从一条箭线中间引出其他箭线； 网络图绘制力求简单明了，箭线尽量避免交叉，必须交叉时可采用过桥法或指向法处理；尽可能将关键路线布置在中心位置。,图注：（a）表示正确的箭线（b）表示正确的过桥法（c）表示的双向箭头是错误的
7、画法（d）表示的无向箭头是错误的画法（e）表示的循环回路是错误的画法（f）表示的无箭尾结点是错误的画法（g）表示的无箭头结点是错误的画法（h）表示的在箭线上引入是错误的画法（i）表示的在箭线上引出是错误的画法图中（a）、（b）是正确的画法，（c）、（d）、（e）、（f）、（g）、（h）、（i）是错误的画法。,（五）网络计划的优化 通过绘制网络图，计算时间参数和确定关键路线，可以得到一个初始的计划方案，但这个计划不一定是最合理的方案，通常需要调整、改善，使方案优化，一般要考虑进度、费用和资源等目标，寻求一个时间短、资源消耗少、成本低的方案。,1时间资源优化 资源常常是影响进度的主要因素，资源有保
8、证，网络计划才能落实，资源利用的好，就能带来好的经济效益。时间资源优化就是在一定的工期条件下，通过平衡资源，保证关键作业的资源需求量，利用非关键路线上各项作业总时差，调整各项非关键作业的开始时间和结束时间，求得工期与资源的最佳结合，或者在资源一定的条件下，寻求最短工期。即：采用组织措施，利用时差，从非关键路线上抽调部分人力、物力和财力资源集中于关键路线，以缩短关键作业的作业时间。,2时间成本优化 这是综合考虑时间与成本两者之间的关系，根据计划规定期限，规划成本；或根据最低成本的要求，寻求最佳生产周期的一种方法。,三、运筹学方法1.建立问题的数学模型2.建立目标函数3.确定各参数值4.求解模型,
9、第三节 物流企业经营决策的概念与类型,一、企业经营决策的概念 所谓企业经营决策，是企业决策者在拥有大量经营形势信息和个人丰富经验的基础上，对未来行为（包括企业的总体活动、重要经营活动的目标、方针、战略和策略等）确定目标，并借助一定的计算手段、方法和技巧，对影响决策的因素进行综合分析研究后，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。,二、企业经营决策的类型 企业的活动很复杂，企业经营决策包括的内容也很多，可以根据经营决策重要程度、重复程度、所用方法、所处条件等标准，将企业的经营决策分为不同的类型。,（一）按经营决策的重要程度分类 1.战略决策2.管理决策3.业务决策（二）按时间的长短分
10、类1.长期决策(3年以上)2.中期决策(13年)3.短期决策(1年以内),（三）按决策问题的重复程度分类 1.程序化决策2.非程序化决策（四）按决策的目标分类1.单目标决策2.多目标决策（五）按决策的问题的条件分类1.确定型决策2.非确定型决策3.风险型决策,三、企业经营决策过程 要提高决策的科学性和时效性，就必须遵循正确的决策程序，决策过程就是事实决策的程序和步骤，主要有以下步骤：（一）确定决策目标（二）拟定可行方案（三）对方案进行评价选优（四）执行决策,第四节 物流企业经营决策的方法,决策的方法主要有定量分析方法和定性分析方法，定量决策方法，是指运用数学模型及计算机手段，在对决策问题进行定
11、量化分析基础上进行决策的方法，包括确定型决策方法、非确定型决策方法、风险型决策方法等；定性决策方法，是指在决策过程中充分发挥专家集体的智慧、能力和经验，在系统调查研究分析的基础上，根据掌握的情况与资料，进行决策的方法，包括头脑风暴法、哥顿法、德尔菲法等。,一、定性决策方法 定性决策方法是在经营决策过程中充分发挥人们的主观能动性，运用社会学、心理学、组织行为学、政治经济学等有关专业知识、能力和经验，探索所决策事物的规律性，从而做出科学、合理的决策。,（一）头脑风暴法 头脑风暴法的创始人英国心理学家奥斯本为这一决策方法的实施提出了四项原则：（1）对别人的建议不做任何评价，将讨论限制在最低限度内；（
12、2）建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来；（3）鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好；（4）可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。,（二）哥顿法（综摄法 Syncretism） “哥顿法”是美国人哥顿于1964年提出的决策方法，先由会议主持人把决策问题向会议成员作粗略的介绍，然后由会议成员（即专家成员）讨论解决方案，当会议进行到适当时机，决策者将决策的具体问题提出，使会议成员的讨论进一步深化，最后由决策者吸收讨论结果，进行决策。,（三）德尔菲法 德尔菲法又名专家意见法，是由美国著名的兰德公司在20世纪中期首先提出和使用的一种专家调查法
13、，后来该方法被迅速广泛采用，如军事预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等。此外，还用来进行评价、决策、管理沟通和规划工作。,二、确定型决策方法 确定型决策是指一个方案只有一种确定的结果，其概率为1，在这种自然状态下的损益值可以计算。只要比较各个方案的结果，即可做出选择一个最佳方案或满意方案的决策。一般采用“最优准则”和“满意准则”。,例3-10 某企业为扩大产品的销售额制定了三种方案。三种方案所需的费用与可能得到的结果的预计数如下表所示。,解： 本题为单一目标决策问题，即为了扩大产品的销售额。我们可以用价值分析来解决这类问题，可直接用公式 V F / C 计算各种方案的价值系
14、数，公式中的V表示为价值系数，F表示为功能（本题为销售额预计数），C表示为费用（或成本）。这样计算出来的价值系数实质上是一种边际效益，也就是每增加一个单位费用所可能得到的功能的数量。方案的价值系数V越大，说明该方案的价值就越大。所以，比较三个不同方案的V值就可以决定方案的优劣。 第1个方案的价值系数V 10 / 5 2 第2个方案的价值系数V 20 / 8 2.5 第3个方案的价值系数V 30 / 10 3 经过比较得出第3个方案为最优方案。,三、风险型决策方法 风险型决策方法又称随机型决策，也称为贝叶斯决策。指未来自然状态是不确定的，在明确目标的情况下，依据通过预测得到的几种不同自然状态下的
15、经济效果及其出现的概率进行决策。由于自然状态并非决策人所能控制，所以决策的结果客观上要承担一定的风险，所以称为风险型决策。风险型决策是决策分析中研究运用得最多的一类决策。通常使用决策树法或期望收益法进行计算决策。,（一）期望收益法 期望收益决策是在风险型决策和不确定性决策中，以矩阵形式，分别计算可行方案的期望值（期望收益或损失），选择最佳期望值进行决策的方法。其中，期望值是用概率加权计算的平均值。公式如下： 期望收益E=（每个自然状态下的损益值 相应概率） 取E最大者,例3-13 某企业设计了A、B、C三种方案，市场可能出现需求量大、中、小三种状态，其概率分布及各种方案在不同需求量状态下的收益值如表3-6所示。问应选择哪一种方案期望收益值最大？,
