管理信息系统理论基础

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1、,管理信息系统,课件图示说明,单击幻灯片页中的图形 返回到本节所在章首页或本课程选择章的幻灯片页 单击幻灯片页中命令按钮 返回到本节的首页或返回到转到该页的哪一页 单击幻灯片页中的图形 转到本章思考题页,管理信息系统理论基础,第一章,第二章,第三章,第四章,第五章,管理信息系统概述,管理信息系统的规划,管理信息系统的分析,管理信息系统的战略作用,第六章,管理信息系统的设计,第七章,管理信息系统的实施与管理,第八章,管理信息系统的应用与发展,第一章 管理信息系统理论基础,掌握信息、知识、信息系统等基本概念； 明确数据、信息、知识之间的关系与区别； 熟悉系统的特征与作用； 了解信息的性质和度量；

2、清楚信息系统和管理的关系； 解释信息系统和组织的关系。,本章学习目标,第一章 管理信息系统理论基础,1.1 信息和信息管理,1.2 系统和信息系统,1.3 信息系统和管理,1.1.1 信息的概念 1.数据（1）定义 是指那些未经加工过的事实或是着重对一种特定现象的描述，是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号；,1.1 信息和信息系统,1.数据（2）类型 数值数据一般认为可以直接进行科学运算，它使得客观世界严谨有序； 非数值数据包括除了数值数据以外的其它数据，如图片、表单、声音、图像等，非数值数据使客观世界丰富多彩。,1.1.1 信息的概念,2.信息（1）定义 信息是经过加工后的数据，它对接收者

3、的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。,1.1.1 信息的概念,数据,佳佳乐 10-6555 4864 陈小姐 100045 团结新村,ANTON 王先生 三川实业有限公司 销售代表 61-1555392 61-1555392,沉香街 销售员 华南 中国 234251,外滩西路32号 兴业 922-854 9472,刘小组 销售代表 大崇明路50号 天津 华北 343567 30-6354 9751,GODOS 建兴 陈先生 物主 经三纬路34号 北京 华北 125761 10-5674 2248 急速快递 威航货运公司,信息,数据,信息,2.信息（2）信息量的度量 信息量取决于信息内容

4、消除人们认识的不确定程度。 信息量的度量： H(x)=- P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,3,n Xi表示第i个状态（共n个状态）； P(Xi)代表出现第i个状态时的概率； H(x)为消除不确定性所需的信息量，单位为比特bit,1.1.1 信息的概念,2.信息（3）信息的冗余度 冗余度是指为防止噪音的发生而部分或全部地重复信息。信息冗余度的适当增加，可以提高信息传输的质量，但使得信息的一致性难以保证。 信息冗余量的度量： R=1-(In/Im) In 表示所需要的信息量； Im 表示编码的信息量。,1.1.1 信息的概念,2.信息（4）信息的价值 从理论上来说，信息的价值有两种衡量方

5、法：一种是按所花的社会必要劳动量来计算；另一种是衡量使用效果的方法。 方法一：V=C+P V信息产品的价值 C生产该信息所花的成本 P利润 方法二：P=P（MAX）P（I） P(MAX)最好方案的收益 P（I）任选某个方案的收益,1.1.1 信息的概念,2.信息（5）信息的冗余度 冗余度是指为防止噪音的发生而部分或全部地重复信息。信息冗余度的适当增加，可以提高信息传输的质量，但使得信息的一致性难以保证。 信息冗余量的度量： R=1-(In/Im) In 表示所需要的信息量； Im 表示编码的信息量。,1.1.1 信息的概念,3.知识 知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观

6、世界规律性的总结 知识分为隐性知识和显性知识两种,1.1.1 信息的概念,5.信息、数据与知识 信息的表现形式是数据 信息是经过加工以后，并 对客观世界产生影响的数据 知识就是信息，但并非所有的信息都是知识,1.1.1 信息的概念,5.信息、数据与知识,1.1.1 信息的概念,5.信息、数据与知识,数据,1.1.1 信息的概念,1.事实性 事实性是信息的核心价值。不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能其价值为负 2.扩散性 信息扩散的两面性:一方面它有利于知识的传播；另一方面扩散可能造成信息的贬值,1.1.2 信息的属性,3.传输性 信息可以在时间上或在空间中从一点传递到另一点 4.层次性 一

7、般分为战略级、战术级和执行级三层,1.1.2 信息的属性,1.2.2 信息的特征,1.1.2 信息的属性,5.增值性 所谓增值一方面是指信息在使用的过程中会产生价值，另一方面也是指信息在传输和扩散的过程中会不断丰富 6.共享性 企业信息集中存放，实现共享,1.1.2 信息的属性,7.不完全性 由于对事物本身认识的局限性导致信息总是不完全的 8.滞后性 信息的滞后性是说信息需要进行加工处理或传播，因此信息总是落后于事务的发生时间,1.1.2 信息的属性,9.生命周期性 10.可压缩性 ,1.1.2 信息的属性,信息是一种战略资源 (长期性、全局性和稳定性) 信息是自增值的积累，越用越多，而物质和

8、能量是消耗性的；,1.1.3 信息的作用,1.时间维 信息的时间维就是指信息的及时性，即在合适的时间提供及时的信息,1.1.4 信息的维度,2.主体维 是指信息提供应该具有相关性，注重信息接受主体的研究和识别，提供与主体行为有关的信息才具有价值,1.1.4 信息的维度,3.空间维 信息的空间维是指信息提供有空间的限制和约束,1.1.4 信息的维度,4.形式维 信息的形式维主要是指信息的提供应采取对信息接受主体偏好吻合的形式,1.1.4 信息的维度,5.组织维 组织维就是指信息在组织内部进行流动有方向性，根据组织的结构可以有向上、向下、向外和横向等方向,1.1.4 信息的维度,5.组织维,1.1

9、.4 信息的维度,1.信息化的概念 是指用信息技术对社会系统进行改造、更新和优化，以提高系统的效益和效率。,1.1.5 信息化,2.我国的国家信息化体系 信息资源 信息网络 信息技术应用 信息技术和产业 信息化人才队伍 信息化政策法规和标准规范 3.以信息化带动工业化的意义,1.1.5 信息化,1.信息素质 信息意识 信息知识 信息能力 信息品质,1.1.6 信息素质与信息道德,2.信息道德 信息道德的含义 信息道德是指在信息活动中，调节信息生产者、信息加工者、信息传递者以及信息使用者之间信息关系的行为规范的总和,1.1.6 信息素质与信息道德,1.关注信息管理 商业活动的复杂程度增加： 1.

10、世界经济动荡；2.全球竞争加剧；3.技术复杂程度提高；4.时间表的缩短；5.社会限制； 信息技术的发展（如计算机的发展、手机的发展）,1.1.7 信息管理,2.何谓信息管理 收集原始数据并将其处理为有用的信息，确保适当的个体在合适的时间收到正确的信息，利用信息这些活动统称为信息管理。,1.1.7 信息管理,3.如何进行信息管理 收集：信息的识别、收集 传输：信息的传递与分发 加工：信息的加工处理 存储：存储有价值的信息 维护：保证信息处于可用状态 使用：快速提供信息，实现信息的价值,1.1.7 信息管理,3.如何进行信息管理 （1）收集： a.识别 b.采集 c.结果表达,1.1.7 信息管理

11、,3.如何进行信息管理 （2）传输： 方式的选择；失真处理、编码与解码；传输渠道 （3）加工 （4）存储 存什么？ (与目标有关） 存多久？ 如何存？（方式：集中/分散） 存在哪儿？（介质）,1.1.7 信息管理,3.如何进行信息管理 （5）维护：保证信息处于可用状态 准确性：输入时加强校验、集中数据库。 及时性：及时提供信息，操作人员的熟练程度。 安全性：不易破坏、丢失。备份（异地备份） 保密性：PASSWORDS、加密技术、防火墙。,1.1.7 信息管理,3.如何进行信息管理 （6）使用：提高效率；及时转化；寻找机会,1.1.7 信息管理,信息技术 信息社会 信息产业 4)信息产业化与产业

12、信息化 5)知识经济 6)数字鸿沟,任务：解释几个基本名词,第二节 系统和信息系统,一、系统 二、系统的分类 三、系统性能评价 四、控制系统性能的方法 五、信息系统 六、系统集成,第二节 系统和信息系统,一、系统 由一些部件组成，部件之间存在一定的联系，完成特定功能，是一个有机的整体。 目的性 整体性 1+12,第二节 系统和信息系统,系统要素 系统环境(Environment) 边界(Boundaries)、 输入/输出(Input/Output) 组成要素(Element) 系统结构(System Structure) 子系(Subsystem) 接口(Interface),系统的通用模型

13、,第二节 系统和信息系统,二、系统的分类,第二节 系统和信息系统,三、系统性能评价 1、目标明确 2、结构合理（并联、串联、反馈三种基本结构） 3、接口清楚 4、能观能控,第二节 系统和信息系统,四、控制系统性能的方法 1、分解 增加独立性 2、归并 减少子系统之间的联系 3、解耦 加进缓冲环节，使联系减弱,第二节 系统和信息系统,五、信息系统 1、概念：基于计算机技术、网络互联技术、现代通讯技术和各种软件技术，各种理论和方法于一体，提供信息服务的人机系统。,第二节 系统和信息系统,2、信息系统的信息处理活动 输入： 处理： 输出：,I P O 结构,信息系统的 I-P-O结构,第二节 系统和

14、信息系统,思考,信息系统和组织的关系？,第三节 信息系统和管理,1、管理理论的发展 第一阶段，20年代 “泰勒制” 强调科学管理 第二阶段，30年代 “行为学派” 重视人的作用 第三阶段，40年代 “数学管理学派” 引入模型 第四阶段，50年代 “计算机管理学派” 计算机 第五阶段，70年代 “系统工程学派” 系统观点 第六阶段，90年代 “过程理论学派” BPR观点,第三节 信息系统和管理,2、企业的本质（P26） 输入-输出系统： 多变量、复杂的环境因素,第三节 信息系统和管理,3、不同信息系统的管理内容,DSS,销售区域,分析,产品生产,安排,成本分析,价格,/,利润,分析,人力资本,分

15、析,OAS,文字处理,图象存储,电子日历,TPS,定单跟踪,定单处理,设备控制,工厂生产安排,物料运输控制,保证金买卖,现金管理,工资,付出帐目,收入帐目,报酬,培训,人员档案管理,销售与市场,生产制造,财务管理,会计,人力资源,第三节 信息系统和管理,演示1.1：说明信息系统在支持计划工作中的作用。 演示1.2：说明信息系统中的帐务处理系统。,M- 管理 目的 I- 信息 对象 S- 系统 特征,第三节 信息系统和管理,小结,1.2.1 系统的概念 系统是由相互作用和相互制约的若干部分组合而成的、具有特定功能的有机整体。系统的判别特征: 系统由若干要素组成 系统具有一定的结构 系统具有功能和目的 系统要有环境适应性,1.2系统,1.2 系统,系统环境:是为提供输入或接收它的输出的场所，即与系统发生作用，但又不包括在系统内的其他事物的总和 边界:系统与环