培训与开发二级

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1、,企业人力资源管理师（二级） 第三章 培训与开发,,第一节：企业培训计划设计与实施 第一单元：企业员工培训规划的设计 第二单元：企业年度培训计划的设计 第三单元：企业员工培训计划的实施 第二节：培训课程设计与资源开发 第一单元：培训课程体系的开发与管理 第二单元：企业培训资源的开发与利用 第三节：管理人员培训与开发 第四节：员工培训效果评估 第一单元：培训评估方案设计与实施 第二单元：培训评估指标与标准设计 第三单元：员工培训评估方法与应用,,一、企业员工培训规划的分类 1、从规划的内容上看：培训开发的战略规划、员工培训开发的管理规划；其他类型的规划； 2、从规划的期限上看，企业员工培训规划可

2、分为长期规划、中期规划和短期计划； 3、从规划的对象上看，企业员工培训规划可分为管理人员、技术人员和技能操作人员的培训规划；或一般人员，中、高层级人员的培训开发规划。,第一节 企业培训计划设计与实施,,培训规划的主要内容：11项 1、培训的目的：主要是说明员工为什么要进行培训； 2、培训的目标：(将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化） 3、培训对象和内容：确定培训对象和内容，即明确培训谁，培训什么，进行何种类型的培训； 4、培训的范围（一般包括四个层次，即个人、基层、部门和企业） 5、培训的规模(技术要求高的培训，规模不很大；名人讲座，可以扩大规模；采用讲授、讨论、个案研究、角色扮演的培训

3、方式，规模要控制在一定范围内。 6、培训的时间 7、培训的地点：一般指学员接受培训的所在地区和培训场所。 8、培训的费用（培训直接成本和间接成本） 9、培训的方法：到底选择何种培训的方式方法应当由培训的目的、目标、对象、内容和经费以及其他条件来决定。 10、培训的教师(企业培训应当以员工为中心，培训的管理工作应当以教师为主导） 11、计划的实施,,二、制定培训规划的要求：简答题或选择题 1、系统性：制定统一的培训项目，可以确保培训工作有序的进行，可以保证 培训活动各项目之间的联系和培训目标的一致性（评估标准） 2、标准性 3、有效性：体现可靠性（是保证培训达到预期设计效果的关键性因素）、针对性

4、、相关性和高效性四个方面的基本特点。 4、普遍性：适应不同工作任务、不同的培训对象和不同的培训需要。,,培训规划设计的程序和步骤： 1、企业员工培训需求分析：5点 企业战略分析 组织分析 任务分析：知识、技能、行为方式等； 人员分析：确定培训人员；明确员工差距；确定培训内容。 员工职业生涯分析 2、明确企业员工培训的目标；3点 目标层次分析； 目标的可行性检查； 订立培训目标的步骤； 3、员工培训规划设计的基本程序；5点 明确培训规划的目的； 获取培训规划的信息； 培训规划的研讨与修正； 把握培训规划设计的关键点； 撰写培训规划方案。,,制定培训规划应注意的问题：,1、制定培训的总体目标 企业

5、的总体战略目标 企业人力资源的总体规划 企业培训需求分析 2、确定具体项目的子目标 3、分配培训资源 4、进行综合平衡 在培训投资与人力资源规划之间进行平衡 在企业正常生产与培训项目之间进行平衡 在员工培训需求与师资来源之间进行平衡 在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡 在培训项目与培训完成期限之间进行平衡,,第二单元 企业年度培训计划的设计,一、年度培训计划构成的五大模块： 1、封面模块； 2、目录模块； 3、计划概要模块； 4、主体计划模块； 5、附录模块。 二、年度培训计划的基本内容：8项 1、培训目标； 2、培训时间与地点； 3、培训内容与课程； 4、培训负责人与培训师； 5、培训

6、对象； 6、培训教材及相关工具； 7、培训形式及相关工具； 8、培训预算。,,一、年度培训计划设计的基本程序： 1、前期准备； 2、培训调查与分析研究； 3、年度培训计划的制订； 培训部门分析组织层面的培训需求； 各部门自身需求情况； 培训部门负责综合所有年度培训计划； 年度培训计划的修改以及备案。 4、年度培训计划的审批以及开展；,,二、年度培训计划设计的主要步骤： 1、培训需求的诊断分析； 2、确定培训对象：分析员工状况；明确员工差距；筛选培训对象； 3、确定培训目标； 4、根据岗位特征确定培训项目和内容； 5、确定培训方式和方法：职内培训、职外培训、自我开发； 6、做好培训经费预算与控制

7、； 7、预设培训评估项目和工具； 8、年度培训计划的确定方式：会议组织者；会议参加者；会议决策方式。,,第三单元 企业员工培训计划的实施,一、人力资源部门的培训管理职责 1、培训的组织管理； 2、培训的需求管理：培训需求的分析；培训需求确认； 3、培训的行政管理； 4、培训的资源管理：培训师；培训教材的选用、编写；,,一、培训计划的实施与管理控制： 1、明确实施培训计划的基本思路； 2、确立培训计划的监督检查指标； 3、计划实施全过程的评估与管控。 二、实施培训计划管理的配套措施： 1、企业全员培训文化的培育； 2、企业全员培训环境的营造； 3、企业培训师资队伍的建设； 4、企业培训课程的开发

8、与管理； 5、企业员工培训成果的跟进； 6、全员员工培训档案的管理； 7、员工培训激励机制的确立。,,第二节 培训课程设计与资源开发,第一单元 培训课程体系的开发与管理 一、企业培训课程设计的特征 在企业不同的发展阶段应该采用不同的培训课程。 1、创业初期； 2、发展期； 3、成熟期。 二、培训课程设计的基本原则 1、培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求； 2、培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律； 3、培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理；相关五要素为：输入、输出、转换、反馈、本质目标。,,三、培训课程的构成要素：11项,1、课程目标：学习的方向和学习过程中各个

9、阶段应该达到的目的。（记住、了解、掌握） 2、课程内容： 3、课程教材： 4、教学模式：学习活动的安排与教学方法的选择。 5、教学策略：教学程序的选择和教学资源的利用。 6、课程评价： 7、教学组织： 8、课程时间： 9、课程空间： 10、培训教师： 11、学员,,教学计划的内容： 包括：教学目标、课程设置、教学形式、教学环节、教学时间安排五个主要方面。,,一、培训课程的需要度调查 （一）确定课程需要度调查项目： 1、课程需求度调查的层次：3点：组织调查、任务调查、个体调查； 2、培训课程需求度调查的要求：调查的主体包括：培训管理委员会、培训中心及各职能部门的培训管理人员三个层次； 3、培训调

10、查的流程； （二）课程信息和资料的收集： 1、咨询客户、学员和有关专家； 2、借鉴其他培训课程。,,二、培训课程体系的设计定位： 1、培训课程的类别；三个领域：认知领域、情感领域、精神运动领域； 概括为：目标定向实施教学形成性测试反馈矫正平行性测试。 2、培训课程性质与任务层次；五个层次：知识培训、技能培训、思维培训、观念培训、心理培训。 3、培训课程系列的编排； 三、选择适用的课程培训方式 1、内部培训；具体流程：培训前的准备、培训期间、培训后； 2、外部培训；两种形式：派出去、请进来； 3、网络培训；,,四、培训课程体系的设计： 1、培训课程编制的基本要求：3要求； 培训课程设计要符合企业

11、和学员的需求(是培训课程设计的基本依据） 培训课程设计要符合成人学员的认知规律。 培训课程的设计应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。 2、培训课程编制和主要任务：5项 前期的组织准备工作； 信息和资料的收集； 培训课程模块设计； 课程的演练与试验； 信息反馈与课程修订。,,3、培训课程项目系统；三个层次 企业培训课程大纲； 培训课程系列计划； 员工培训课程计划。 4、课程设计文件的格式； 6项：封面、导言、内容大纲、开发要求、交付要求、产出要求。 5、编排培训课程的关键点；,,一、制定培训规划基本步骤 9步,（一）培训需求分析 （二）工作说明： （三）工作分析： （四）培训内容排序

12、： （五）描述培训目标： （六）设计测验 （七）制定培训策略： （八）设计培训内容 （九）实验：,,一、教学计划的基本内容 1、教学目标：也是确定某一具体教学任务或教学班教学计划的主要依据。 2、课程设置（课程内容、课程结构、课程设置和组合方式是员工教学计划的核心） 3、教学形式 4、教学环节 5、教学时间安排,,国外常见的教学计划设计程序,肯普的教学设计程序 加涅和布里格斯的教学设计程序 迪克和凯里的教学设计程序,,肯普的教学设计程序,X,三个基本问题,学习什么 教学程序、教材和人员如何结合 评价学习结果的手段,步骤,列出课题。确定教学目的 分析学员特点 学习目标 教学内容和大纲 设计预测题

13、 选择教与学的活动和教学资源 协调辅助服务 实施教学 评价、反馈和修正,,加涅和布里格斯的教学设计程序,X,系统A级,教学需求、目的以及需求优先加以考虑的部分 分析教学资源的约束条件以及可选择的传递系统 确定课程范围和顺序，设计传递系统,课程级,确定某一门课的结构和顺序 分析一门课的目标,课堂级,系统B级,确定行为目标 制定课堂教学计划 选择教学媒体与手段 评价学员行为,教师方面的准备 现场试验及修改 形成性评价 系统的建立和推广,,迪克和凯里的教学设计程序,X,,我国常用的教学设计程序,X,选择教学策略,确定教学目的,阐明教学目标,分析教学对象的特征,评价学员的学习情况,实施具体的教学计划,

14、选择教学方法及媒体,,二、教学计划的设计原则：4点 适应性原则 针对性原则 最优化原则 创新性原则,,我国常用的教学设计程序,确定教学目的； 阐明教学目标； 分析教学对象的特征； 选择教学策略； 选择教学方法及媒体； 实施具体的教学计划； 评论学员的学习情况，及时进行反馈修正。,,一、课程内容选择的基本要求 1、相关性。 2、有效性。培训内容的有效性是判断培训水平高低的一个重要标准。 3、价值性。 二、课程内容制作的注意事项：6项 教材的内容不能多而杂，否则会分散学员的注意力。 凡是培训师讲授、表达的内容，教材不必重复。 教材以提示要点、重点、强化参训者认知为重要功能。 应将课外阅读资料与课堂

15、教材分开。 教材应简洁直观，按照统一的格式和板式制作 制作时用“教材制作清单”进行控制和核对。,注意事项：,,一、培训中的印刷材料 工作任务表：强调课程的重点；提高学习的效果；关注信息的反馈。 岗位指南：具有以下三个作用： 迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训的目标； 有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅； 有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。 学员手册 培训者指南 测验试卷,第二单元 企业培训资源的开发与利用,,二、培训教师的来源聘请企业外部培训师,优 点 5,选择范围大 带来新思想 对学员吸引力大 提高培训档次 营造气氛，取得良好效果,外部培训资源的开发途径 5点,大中专院校教师 专职培训师 顾问公司培训顾问 本专业专家 学者 网络寻找培训教师,,二、培训教师的来源开发企业内部培训师,jh.91job.c