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1、南开19春学期(1709、1803、1809、1903)生活服务类O2O电商模式在线作业-1 4、D 一、单选题共10题，20分1、整个社区O2O市场都存在以下这些困境，其中不包括（）A市场空间巨大B物业与企业存在竞争C大型电商的市场竞争D社区环境不同，无法标准化，复制套用难度较大【答案】选择：A2、配送中心式模式优势，不包括（）A符合用户的需求B覆盖范围大，辐射更多社区C效率提高，盈利空间大D有效控制损耗，降低成本【答案】选择：A3、社区O2O的问题解决方案，以下不对的是（）A社区O2O在移动端上应该基于LBS的地理位置判断B使商品和服务能够快速送达的O2O社区电商模式C社区O2O服务需要借
2、助第三方惬意D社区O2O可绕过高覆盖的货架式的电商模式【答案】选择：C4、不按服务交付场景，本地生活服务O2O分为（）A到店服务B到家服务C外卖020D上门服务【答案】选择：D5、哪个不是社区O2O2012年发展关键词（）A转型B社区商务C升级D体验【答案】选择：D6、解决用户消费粘性问题的关键不在于以下（）个方面A彰显自己的生活服务价值B明细自己的生活服务特色C重平台的同时重视与用户的互动沟通D明确自己的职能【答案】选择：D7、社区O2O 的盈利方式不包括（）A社区广告精准推送B团购电商C个服务D政府补贴【答案】选择：D8、不是解决服务提供者管理问题的关键（）A扩大平台作用B强化服务技能培训
3、C适度扩大公司平台股权D用户信任度低【答案】选择：D9、社区O2O发展模式不可根据（）的不同做出进一步区分。A服务范围B服务内容C资源把控D商业资源【答案】选择：D10、哪个不是零售商掘金的大步骤（）A认识O2O的终极奥义B明确020与全渠道的区别C建立全渠道配销网络D建立服务商体系【答案】选择：D二、多选题共10题，20分1、解决用户消费粘性问题的关键在于以下（）个方面A彰显自己的生活服务价值B明细自己的生活服务特色C重平台的同时重视与用户的互动沟通D明确自己的职能【答案】选择：ABC2、强化品牌社群建设的关键（）A提升对品牌社群的关注度B充实品牌社群内容C强化服务从业者社群沟通D强化的推活
4、动【答案】选择：ABC3、社区O2O方面，（）、等核心技术也在助推众多传统企业（本地社区服务企业、物业公司）和互联网企业加速融合线上渠道和线下服务。A移动互联网B物联网C大数据处理D云服务【答案】选择：ABCD4、社区商超宅配模式的痛点包括（）A投入产出比不合理B服务非刚需性C物流成本高D生鲜问题【答案】选择：ABCD5、互联网+下的链接包括（）A人与信息的链接B人与交易的链接C人与人的链接D人与设备的链接【答案】选择：ABCD6、跨界联姻式模式劣势（）A基于利益结盟，充满变数B定位未必相符C将线下门店打造成生鲜电商的小仓库D配送上需要线下门店全力配合【答案】选择：ABCD7、社区直营式模式优
5、势（）A最直接解决最后一公里配送B降低配送过程的保鲜成本C提供直观的用户体验D展示商家形象和服务的前哨【答案】选择：ABCD8、配送中心式模式优势（）A符合“互联网+”的趋势B覆盖范围大，辐射更多社区C效率提高，盈利空间大D有效控制损耗，降低成本【答案】选择：ABCD9、移动互联网主要技术：（）先进显示技术等；A无线技术B小型C低成本计算D存储设备【答案】选择：ABCD10、大数据处理主要技术：（）可执行知识工作任务的智能软件系统A人工智能B机器学习C快速处理D快速响应【答案】选择：AB三、判断题共30题，60分1、消费者购物行为的转变影响线下实体店服务方式的转变A错误B正确【答案】选择：B2
6、、物业企业纷纷布局社区O2O行业：领先物管企业均已进入社区O2O行业，正处于探索整合生态，抢占社区客户数量规模及扩展使用习惯及粘滞阶段A错误B正确【答案】选择：B3、线下实体店服务方式的转变促进实体场景转变为社交场景A错误B正确【答案】选择：B4、“社区运营”是个精细活，是小而美的运营。这个领域，即便巨头有心介入，但最终胜利者也必将是运营者。A错误B正确【答案】选择：B5、O2O其重要特点是，通过互联网通讯技术加快信息流通，随之是信息流（商业流）的效率提高。A错误B正确【答案】选择：B6、网购的趋势不可逆转，作为商业企业来说应该顺应趋势，积极改变商业模式，以取得发展。A错误B正确【答案】选择：
7、B7、零售企业运营网络的组织方式、人工部署效率、运输和空间利用率及库存可视性程度都将使其能够在控制成本的前提下，对客户的在线需求和实体店需求做出快速有效的回应。A错误B正确【答案】选择：B8、社区服务包含两大类：一类是非标品类的体验服务，另一类则是标准化及准标准化商品的配送服务。A错误B正确【答案】选择：B9、人们居住的消费基本上是生活性消费，社区商业便利、便捷、便宜、日常生活化，都是满足人们日常生活。A错误B正确【答案】选择：B10、物业服务公司具有拥有客户资源、了解社区周边的产品和服务提供商、拥有综合服务优势、拥有精准而且成本低廉的推广渠道，以及配送资源等独特的优势。A错误B正确【答案】选
8、择：B11、从本质意义上来，生活服务O2O打造的是一个“生活服务价值群落”，用户基于自己的生活需求选取线上线下互动的方式以获得服务，省钱的同时更希望相互交流A错误B正确【答案】选择：B12、社区O2O，指的是通过互联网、移动互联网，进行线上到线下资源的整合，实现产品戒服务“最后一公里”的配送，以社区生活场景为中心，构建用户不商家、上门服务提供者之间连接的平台。A错误B正确【答案】选择：B13、家为私人性空间，所以当选取家政服务时候，大多人倾向是熟人性推荐、关系式推荐，然后进行面试挑选。A错误B正确【答案】选择：B14、社区O2O不是说离开了物流就活不下去，但绝对是不完整的、残缺的社区生态。A错
9、误B正确【答案】选择：B15、社区银行是定位于零售客户稀疏地区，依托自助银行、电子银行等渠道，为辖区客户提供低柜非现金业务、服务咨询、有限功能服务网点。A错误B正确【答案】选择：A16、互联网人做社区O2O最先想到的就是从网络信息切入，最初的社区O2O项目多数都是黄页类的网络信息聚合。A错误B正确【答案】选择：B17、如今的社区商业除了档次上全面提升社区商业品质外，在开发和运营上都更加注重风情和特色，商业和住宅需要更有机的融合，为业主营造和提供高品质的便利生活方式。A错误B正确【答案】选择：B18、消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。A错误B正确【答案】选择：B
10、19、电商对传统商业带来冲击的背景是信息时代互联网对商业模式的全面革新A错误B正确【答案】选择：B20、随着社区居民的需求逐渐形成规模化，互联网对线下商家的渗透程度逐渐提高，社区生活服务将完成重组和升级，社区O2O将被彻底引爆。A错误B正确【答案】选择：B21、无论是大健康产业、环保产业还是生态农业，都属于产业链的上游，无论上游产业的产品如何好，都需要接触到终端客户才能产生效益A错误B正确【答案】选择：B22、移动互联网、物联网等新一代信息通信技术的出现和普及应用让O2O这一新兴的商业模式迅速落地，并在近几年快速发展。A错误B正确【答案】选择：B23、实际操作中，将商业运营起来是一个难点，若是
11、开发商将所有商铺出售，在后期将难以把控楼盘商业的发展方向（主要是业态及商家品牌把控）A错误B正确【答案】选择：B24、当电子商务发展到一定程度，就必然聚集大量小微企业和创业者，他们有庞大的融资需求。A错误B正确【答案】选择：B25、互联网金融的出现，依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎等互联网工具。A错误B正确【答案】选择：B26、电商、快递、服务商行业“最后一公里”的入口社区是一个具有复合性需求的生活圈，涵盖了家政、出行、快餐、理财、健康、休闲娱乐等多个方面，且这些需求的属性大多为高频、刚性，因此具有巨大的商业价值。A错误B正确【答案】选择：B27、O2O到家服务是指消费者在线上选择相应服务，由服务提供商或者在平台进行注册的服务提供者上门提供服务。A错误B正确【答案】选择：B28、既然是互联网经济，是生活服务O2O，很多用户尤其是社区用户希望有一些特价优惠活动，可以是“下单有礼”，可以是“分享有礼”，也可以是“消费卡购买优惠”等。A错误B正确【答案】选择：B29、假设商品卖得再好，服务需求再大，单个的用户或单个社区的需求价值总是有限的，规模化的社区对于商家才有议价能力。A错误B正确【答案】选择：B30、2016年10月28日，商务部、民政部、国土资源部、住房城乡建设部、质检总局联合印发了关于推进电子商务进社区促进居民便利消费的意见。A错误B正确【答案】选择：B
