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1、行政服务中心扎实推进作风建设发言提纲 近几年，行政服务中心在区委、区政府的正确指导下，以打造“东北营商环境最优区”目标为牵引，对标先进，转变理念，刀刃向内，狠抓作风，面向社会，优化服务。以改革需求为目标，全面健全机制体制。强势推进“放管服”改革和“三集中一分开”工作，健全优化审批服务制度，深入开展监督监管和评估反馈，全力推进“清单之外无权力”“大厅之外无审批”。以现实需求为目标，持续创优工作举措。在率先启动周六延时服务的基础上，又相继推出双休日无差别、工作日错时、按需定制、网上预约等服务，在大厅增设引导服务台、开通综合窗口、设置“多证联办”窗口，免费为办事群众提供照相、电子照片、复印、停车等服
2、务，实现“一件不两送、一事不两跑、一问不两询”，“推开大厅门、轻松办成事”。以服务需求为目标，不断改进工作作风。以解决企业和群众“办事难”为方向，成立营商投诉办公室，强势出台“解决办事难七项举措”，与窗口签定作风建设目标责任书，全面规范服务行为。施行“两手、三级、四定、五不定”不断加强窗口考勤和监督检查。多次聘请机关工委围绕作风建设进行授课，开展“周五一小时学习”，推行星级服务窗口考评，持续“练内功”“强筋骨”“硬作风”“提素质”，倾力打造“亲、便、清、优”的营商环境。以民生需求为目标，确保诉求件件有声。诉求工作在区领导的正确指导和大力支持下，始终保持高压督办态势，持续规范工作流程，加强队伍建
3、设，强化责任监管。在2017年民心网评优评先活动中，区委书记宋诚获得年度“重视民生好领导”称号，区教育局党委书记、局长赵刚，区行政执法局局长谭军获得季度“重视民生好领导”称号，市环保局甘井子分局、区教育局和区行政服务中心工作人员先后获得省民心网“优秀办件人”称号。特别是今年14月份，区民心网办理成绩跃升至全省第一，辽宁日报大连日报和辽沈晚报分别刊登了经验材料，工作得到了省市两级的充分肯定。新形势带来新挑战，“作风建设永远在路上，必须常抓不懈”,对标先进，创新发展，站上改革的“潮头”抢占“新高地”。一是要做到心中有民。坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，继续以阳光、规范、优质、高效为重点，下大力推
4、进简政放权、放管结合、优化机制，不断创新和改进服务方式和内容，积极为企业松绑，为群众解绊，为市场腾位，为廉政强身，激发营商活力，努力提升企业和百姓的认同感、获得感和满意度。二是要做到心中有责。以对全区建设高度负责的使命感和责任感，把影响和制约改革发展的症结找出来，把影响市场活力的问题摆进去，把阻塞百姓诉求的渠道清理好，从群众最急需的入手，企业最期盼的改起，有的放矢，对症下药，定向施策，精准发力，推进行政服务工作不断取得新成效。三是要做到心中有戒。教育监督审批人员正确行使权力，依法用权、秉公用权、廉洁用权，做到心有所畏、言有所戒、行有所止，处理好公与私、情与法、利与责的关系。下大力变“审批”为“服务”，逐步改变行政相对人“需要审批”为政府部门“主动服务”“定制服务”，窗口要变“不能办”为“应该怎样办”“全程帮你办”，首问负责、一责到底、闭环归零。
