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1、做好家长社群，提高家校粘合度 当你还在忙着发传单，做地推，忙招生的时候，你是否意识到一个更大的机会已经来临了。这个巨大的机会是什么呢？那就是建立家长社群，通过QQ、微信等这些现代化的社交工具来运营学校。 许多校长普遍认为家长社群只是一个简单的家长群，只是家长线上聚集的地方。如果你是这么一个理念的话，你还没有发现家长社群运营的关键点。今天，马小朋校长将给大家分享一个独特的方法，这是他自己独创的，也是他自己在实际运用的方法。 独立视角，带你学会不一样的家长社群运营。目录一、什么是家长社群二、家长社群运营“五步走”1. 设定共同目标2.发展种子家长3. PK并及时营造网络效应4.仪式感5.累积信任什
2、么是家长社群? 什么是真正意义上的家长社群呢？ 家长社群的重点是“社”。 现在好多培训机构都有自己的家长社群，经常在群里发学生上课的照片、老师的教学活动，给家长做一些教学方面的展示等等；而有的学校会建立一个家庭教育群，校长会请一些家庭教育领域的专家或者自己担当讲师，定期开展家庭教育讲座。而我今天要讲的社群建设和这些都不一样。 大家需要明白一点，一个真正的家长社群，家长并不是冲着某一个领域的专家或明星而加入社群的。如果你用专家讲师号召力来做社群，最后，家长们都成为这个专家或明星的粉丝，这样社群肯定是运营不好的。 这是为什么呢？比如，有个家长群，里面有许多家长，家长们每天都等待着讲师分享，一旦这个
3、讲师没有时间，或一旦运营时间太长，他累了，他不再在群里分享了，这个群就冷淡下来了。这样的群并不是社群，而仅仅只是一个群。 一个社群，是具有社会属性的。如何判断你的群是否是社群呢？一个标准就是看家长是因为一个明星或者专家，还是因为一个组织加入的。如果是因为这个组织加入的，那它就具有了一定的社会属性，也就是一个社群了。 那究竟什么是组织呢？群里的所有人，无论是教育专家、校长、老师，还是普通的家长，每一个人都有一定的角色分配，这不是自己分配的，而是由该群的运营人员分配的。就像一个班级，需要有班长、组织委员、文艺委员等等。 如何进行群成员的角色分配呢？当群有了组织属性之后，每一个人都有了自己的角色，至
4、于说有多少个角色，有多少个职能，这取决于你对这个群的定位。如果建的是一个家庭教育群，家庭教育群里就要有讲师或者家庭教育专家这样的人，但是，肯定不止一个人。 此外，不能只是让家庭教育专家开展各种各样的分享，还要有个组织委员把家长组织到一起。如果群里要做线下交流活动的话，还要有个宣传委员去宣传我们建群的理念，另外还要有个对外发展联络员去扩展群。 简单的说，角色分配=讲师+组织委员+宣传委员+对外发展联络员+其他。 当你把群里的人都分配了角色之后，这个群基本就就位了。这时，这个群就是一个有组织的社群。有的校长可能会问，但这样能干什么呢？有什么用呢？我觉得我这个群现在就很好啊，也没像你说的这么麻烦啊！
5、 但是，如果你建立一个没有组织的群，这个群是很难发展壮大的。 每一个人进群，都会觉得自己是被服务的对象，当专家或校长在里面讲的时候，我们只是被动的发个小红花，或者好一点的发个小红包。群成员们没有多大的参与感，群里的每一个人都是一盘散沙，没有群体属性，也就很难有凝聚力。 建立有组织的群，就能把每一个成员的群体属性激发出来。每一个成员就是一个自组织，他能进行自我繁殖，自我扩散，自我传播，前景是不可估量的，这样的群才是一个有前途的群。大家一定不要把家长群单纯的看成一个自己用来发展学员的群，这样的话，你的目光就太短浅了。拥有组织的群的价值是非常大的。 大家试想一下，我们线下的培训机构学生到培训机构来上
6、课，学生之间其实并没有太多的交流，上完这节课，学生可能还得赶场去下一个培训机构。这样的机构是没有组织的，这样的班级也就没有凝聚力的。当你的班级没有凝聚力的时候，学生也就找不到归属感和集体感，学生对培训机构的感情也不会很深，如果一旦成绩没多大提高，家长有意见之后，流失就非常容易。 我希望培训学校的校长能像我上面所讲的建社群的方法去建设班集体，你就会发现你的班级完全不一样。你的班级有班长，他就会带动大家学习，你的班级有宣传委员，组织委员，他就会和你经常交流班级情况，你自己对班级情况就有很大了解。 实际情况了解很多的话，你再给家长打电话沟通时，你就能掌握话语主动权，和家长聊的时候也会有更多话题可以聊
7、。知己知彼，方能百战百胜。 那么到底怎么去运营一个社群呢？五步走，帮你搞定社群运营。 家长社群运营五步走 1. 设定共同目标 社群建设必须要为所有人设置一个可以实现，又为之沸腾、为之狂欢、为之不懈努力的目标，如果刚好这和他的信仰相契合，那效果就不言而喻了。 家庭教育群的目标是什么呢？ 家庭教育离不开两个方面：家长和孩子。群里好多的家长都是妈妈，而家庭幸福、孩子身心健康、孩子学习好，就是妈妈的最终目标。 有的校长将家庭教育群建立起来以后，不知道要干么，就找点资料，在里面读一下，时间长了，响应就不是很热烈了。 如果你针对用户属性去分析，再去确定目标，群运营就有了正确的方向，群运营也就会有丰富的内容
8、。这就是所说的理念问题。 校长一定要有正确向上的办学理念。你学校的办学理念决定了你学校的高度，你学校能走多远。 2. 发展种子家长 什么是种子家长？ 活跃度高、影响力高的家长就是你的种子家长。100个种子家长，远胜过10万粉丝。不要追求量，而要追求质。社群思想的本质是求援。这就需要你要示弱，当你示弱的时候，肯定就有人帮助你，心理学上讲，“施”比“受”更让人有成就感，当家长在群里有成就感的时候，他就在往这个群里注入感情，他也就离不开这个群了。 如何去发展种子用户呢？ 举个例子，有许多孩子是学写作文的，有的是学习各种乐器的，我们就可以考虑运营一个项目，比如为孩子出一本书，或者出一本画册等。 如果要
9、给孩子出一本书，家长肯定就会兴奋起来，自己孩子的作品可以写到书里，供大家观看，那就赶紧参与进去吧。 你要决定出一本书，就要抓紧去做，不能拖沓，更不能开空头支票。 在此过程中，你可能比较忙，没有时间去征集筛选，这时就可以在群里呼吁：哪位家长有时间可以帮忙征集筛选文章？ 而每篇文章的格式什么都是不一样的。谁能过来给我们做编辑呢？有人跟印刷厂熟悉吗，可以给联系下这方面的人吗？如果要做成电子书，有没有对互联网很了解的呢？这时肯定就有家长积极参与了，这就是角色分配。 角色分配之后，分配到角色的人，肯定就特别有存在感、参与感、成就感，他们也就会成为你的种子用户。 记得最后，在这本书署上他们的名字。他们肯定
10、会去给他们的亲戚分享，给他们的朋友分享，给别的家长分享，这个群就会发生裂变，这样还会愁没人加群了吗。 这里再给大家举一个发生在我身上的例子。我有次开线下交流会的时候，刚开始并没有急于告诉大家具体地点和时间，而是在群里说，这次报名的人数太火爆，可能原先的地方坐不下，哪个家长可以帮帮忙，找一个合适的地方。 过了几天，有个家长给我直接打电话说，自己那边可以帮忙联系。后来就在这个地方举行了一次讲座，最后我在所有家长面前，表扬并感谢了他，感谢他的付出，然后让他上台讲话，后来他就变成了我们的种子家长。 他在群里面非常活跃，后来这个家长还在圣诞节的时候给我发了一个大红包，他未来肯定会继续付出，拉更多家长进来
11、。 3. PK并及时反馈形成1x3的网络效应 什么是PK并及时反馈形成1x3的网络效应？ 我在群里面开展过很多活动，其中有一次，我在我的家庭教育群里面分享过培养孩子注意力的方法-舒尔特方格法，腾跃校长社区里就有人在群里用这种方法。 一定要让孩子之间去PK，比如让孩子之间去PK找到几十个数所使用的时间长短。妈妈们都是喜欢玩数字游戏的，当她们带着孩子PK的时候，你可以给她一些精神上或物质上的激励，比如小红包，这样她就会坚持下去。 其中有个孩子妈妈告诉我说自己为什么能这样长久坚持下去，是因为她要每天在群里高调地晒图。其实，她是在一种外部的力量驱动下，坚持参与这个活动。 这里分享一个小技巧： 如果你在
12、自己群里，做注意力培养方面的话，你可以这么说，你即将给大家分享一个方法，可以让孩子三个月之内改掉马虎粗心的习惯，相信社群里的家长肯定都会很兴奋。 90%以上的学生都有马虎粗心的坏习惯，是不是意味着90%的家长都会报名参加呢？有的家长并不会太上心。我会让每一个家长邀请两个人，三个人一组来PK，看谁成长得最快，这时社群也在发生着裂变，家长之后就会每天在群里晒图。 “晒”是人性的一部分，她这样一晒就停不下来了。这样的比赛就形成了1x3的网络效应，这样的群就会发生裂变，群成员数量就会有个飞跃式的增长。 如何利用微信线上PK活动，快速吸粉呢？ 有的校长还在腾跃社区群里咨询我有什么创意的传单，其实我早已通
13、过线上PK活动，赢得了远比发传单多的曝光率。看看我是怎么做的？ 这是我近来发起的一个活动，在微信里发起了一个2016年万元奖学金学霸争霸赛，只用了9天时间，新建公众号就吸粉14267人，访问量高达197369，远比发传单的曝光率大，而且成本并不高。这个是找当地的网络公司做的，成本只有3000多。 在这个粉丝里面，大多数都是家长，他们至少有百分之六七十都是我的潜在用户。这个活动为什么会在短时间内爆发？不断发酵，裂变呢？看看家长社群里是怎么讨论的。 大家看到，社群里的家长们已经疯狂了，他们每天一过12点就去看排行榜，去刷排行榜，晒和比，这就是人性。 所以PK很重要，还要及时反馈，然后形成一定的网络
14、效应。 4. 仪式感 社群建设如基督教徒一样，也是需要一定的仪式感的。 那么仪式感怎么去体现呢？ 举个例子，当你组织线下交流会时，请按以下步骤去做: 1）给每一个人做一枚徽章。 2）带领家长起誓：我要努力学习，并要处理好家庭的三大关系，我要做一个幸福的人，我要帮助孩子培养他良好的学习习惯，给孩子自由，培养孩子独立生活的能力。 3）然后再唱一首歌。一首励志的歌曲，给人以力量。当有这种仪式感之后，整个组织的面貌是不一样的。给人感觉这个组织很正式、很正规，能给他们来荣誉和成就。 5. 累积信任 这是社群运营达到高潮的一个阶段。不要想着商业化，不要想着去赚钱，不要想着你建社群的目的就是为了吸引家长加入
15、，然后报名上你的课。 社群背后的本质是经营一种信用关系。不断地去累积信用，所有的人都会成为朋友，而不单纯的只是某个人的粉丝。当大家都成为朋友了，这样的社群粘性就会非常强。当这样的群达到一定的氛围后，大家都会有力出力，有钱出钱的。最不好的商业，就是最好的商业。 建立好信任关系之后，你要怎么做呢？ 这里给出两个思路： 思路一： 你可以给每个人一个信用值，根据每一个人的信用高低，联合这些人进行众筹。这样你就可以办学校了。这时如果你有100个家长，100个家长的孩子都可以发展成为你的学员，也有100个家长可以给你去宣传，你还怕分校做不起来？这样的效果，你是完全想不到的。 思路二： 你也可以成立一个学霸基金。学霸基金是给那些想让自己孩子成为学霸的家长来购买的，购买这个基金是和购买银行基金是一样的，虽然收益可能比银行低，可是他可以获得你这个学校的一些特权，他会
