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1、南开19春学期（1709、1803、1809、1903）旅游心理学在线作业-1 4、C 一、单选题共15题，30分1、以下哪种状态使人的心理活动积极有效，是意识活动的基本状态()A睡眠状态B觉醒状态C注意状态D兴奋状态正确答案是：C2、在认识过程中，能使人的感受性提高，思维清晰，情绪高涨的心理活动是。A思维B想象C注意D记忆正确答案是：C3、人们到某一城市旅游时，可能会因为遇到一位态度冷淡的服务员而认为该城市的所有居民都不好客，这种现象在心理学上称作()A经验效应B首次效应C晕轮效应D刻板效应正确答案是：C4、根据新的个性结构理论，个性中支持理性思维和信息客观处理的部分属于()A儿童自我状态B
2、父母自我状态C成人自我状态D内部自我状态正确答案是：C5、从知觉对象的某种特征推及对象的整体特征，这种心理定式属于()A首次效应B晕轮效应C经验效应D刻板效应正确答案是：B6、对于新奇、出乎意料、变化和不可预见性的需要可以统称为()A探索需要B猎奇需要C刺激需要D复杂性需要正确答案是：D7、有些旅游消费者决策失误，但在他人面前却依旧辩解说自己的决策是正确的，或把明显的失误归因于听了他人不真实的介绍。这种现象可以反映出态度的哪种功能()。A效用功能B认识功能C价值表现功能D自我防御功能正确答案是：D8、个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动方式属于()A晕轮效应B群体印象C刻板印
3、象D经验效应正确答案是：D9、提出旅游者“安乐小康-追新猎奇”人格类型模型的是美国学者()A普洛格B波恩C卡特尔D赫兹伯格正确答案是：A10、按照“需要层次论”，级别最低的需要是()A生理的需要B安全的需要C归属于爱的需要D尊重的需要正确答案是：A11、旅游消费态度的基础是()A认知B情感C意向D目标正确答案是：A12、人的心理活动的基础和起步是()A认知过程B情感过程C意志过程D行动过程正确答案是：A13、按照对生活方式的划分，活跃外向、自信、容易接受新鲜事物的消费者群体属于()，他们更倾向于积极介入社会和政治事务之中，也更容易选择远程的出国旅游。A封闭型B半开半闭型C开放型D自由型正确答案
4、是：B14、家庭成员在旅游购买决策中会扮演不同的角色，()是以自己的想法、行动和言论影响购买决策的人。A发起者B影响者C决策者D购买者正确答案是：B15、在内容型激励理论中，提出双因素理论的学者是()A阿尔德弗B弗鲁姆C亚当斯密D赫兹伯格正确答案是：D二、多选题共15题，30分1、挫折可能给旅游企业员工带来哪些影响()A影响人的身体健康B影响人的积极性C增强心理承受力能力D减弱自我控制能力正确答案是：ABCD2、旅游供给方可以改变旅游者消费态度的途径有()A提高旅游产品形象B积极引导人们参加旅游实践活动C重旅游宣传和促销D经常向旅游者输送新的知识和信息正确答案是：ABCD3、旅游消费活动中的社
5、会知觉主要包括()A对个人的知觉B对目的地的知觉C对人际关系的知觉D自我知觉正确答案是：ACD4、根据气质类型划分，活泼型的旅游者在行为上常表现为()A自尊心强、多猜疑、不合群B喜欢清静、有规律、爱思考C活泼好动、动作敏捷、乐于交往D感情外露容易受感动正确答案是：BCD5、心理过程是指客观事物作用于人脑并在一定的时间内大脑反映客观现实的过程，包括：()A认知过程B情感过程C意志过程D行动过程正确答案是：ABC6、按照气质的不同，可以将旅游者分为()A急躁型B活泼型C稳重型D忧郁型正确答案是：ABCD7、ERG理论认为人的核心需要包括()A生存需要B相互关系需要C成长需要D享受需要正确答案是：A
6、BC8、旅游者从众心理的内部因素一般源于哪些动机()A亲和与依赖动机B社会赞许动机C明哲保身动机D生存动机正确答案是：ABC9、卡特尔特质理论的特点是用因素来进行特质的筛选和分类。该理论将个性特质分成()A表面的特质B根源特质C重要特质D次要特质正确答案是：AB10、挫折对旅游企业员工的负面作用表现在()A影响人的身体健康B影响人的积极性C减弱自我控制能力D产生自卑感正确答案是：ABCD11、处于高阶层的旅游消费者在消费过程中通常表现出()A追求高标准高品质B追求尊贵感受C淡薄价格和实用性D奢华享受正确答案是：ABCD12、旅游企业员工心理健康的一般标准应包括()A对自己有一个正确的评价B人格
7、平衡发展C适应能力强D人际关系良好正确答案是：ABCD13、青年旅游者的消费行为特点通常表现为()A习惯性强，注重理性B追求时尚，表现时代C追求个性，表现自我D追求档次，表现享受正确答案是：ABCD14、当个体处于具有以下性质的群体中时更容易产生从众行为()A群体的凝聚力强B群体一致反对个人意见C个体感到其他成员能力强于自己D群体内有几人与其意见相同正确答案是：ABC15、普通心理学的具体研究内容包括：()A心理动力B心理过程C心理状态D个性心理正确答案是：ABCD三、判断题共20题，40分1、把握服务时机首先要掌握游客的特点，学会察言观色。A错误B正确正确答案是：B2、家庭生命周期是描述从单
8、身到结婚，到家庭的扩展，再到家庭收缩（，直到家庭解散的家庭发展过程的社会学概念。()A错误B正确正确答案是：B3、旅游消费态度对象的性质越鲜明、越突出、越独特，旅游者越能从中满足自身的需要。()A错误B正确正确答案是：B4、根据马斯洛的需要层次论，较低层次的需要可以通过外部条件的改善得到满足。()A错误B正确正确答案是：B5、情绪是具有感染性的，员工的情绪会通过其所提供的服务传染给客人。()A错误B正确正确答案是：B6、心理学是一门很古老的学科，它形成于2000年前。()A错误B正确正确答案是：A7、态度说明一种行为的倾向性，意味着必然会导致某种行为的产生。()A错误B正确正确答案是：A8、与
9、女性游客相比，男性游客在进行旅游消费时更容易受外界因素的影响。A错误B正确正确答案是：A9、旅游服务中的功能服务质量是比较容易被测度的，因为它主要由服务的技术所决定。()A错误B正确正确答案是：B10、在旅游企业中，人际关系的优劣是影响群体行为效率的主要因素之一。()A错误B正确正确答案是：B11、在一般情况下，面积小的比面积大的，被围的比包围的，垂直或水平的比倾斜的，冷色的比暖色的，以及同周围明度差别大的东西都容易被知觉为对象。()A错误B正确正确答案是：A12、旅游服务人员处于“情绪不好、积极性不高”的心理状态时，会表现出心中没有游客，好像不在岗位上。()A错误B正确正确答案是：B13、人
10、们在一定的时间内会感受所有的刺激，以便对事物形成完整的知觉。()A错误B正确正确答案是：A14、旅游服务中的心理服务质量是比较容易被测度的，因为它主要由服务的技术所决定。()A错误B正确正确答案是：A15、通常情况下，旅游产品是具有很强象征意义的产品，它不仅能反映一个人的社会地位、工作成就以及个人素质，还能提升个体的自我形象。()A错误B正确正确答案是：B16、需要是多元的，人们不仅有生理的、物质的需要，而且还有心理的、精神方面的需要，有时对同一特定的需要对象也表现出兼有多方面的要求。()A错误B正确正确答案是：B17、人们解决旅游问题所需信息的唯一渠道是旅游商业环境。()A错误B正确正确答案是：A18、旅游目标会增强旅游者的满足感，因此，旅游工作者因竭尽所能促使旅游者确定旅游目标。()A错误B正确正确答案是：A19、在家庭生命周期的空巢阶段，会形成规模相对较大的银发旅游市场。A错误B正确正确答案是：B20、态度构成的认知、情感和意向三要素彼此之间相互影响，相互制约，紧密联系，并且始终保持一致。()A错误B正确正确答案是：A
