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1、南开19春学期（1709、1803、1809、1903）社区电子商务基础在线作业 4、D 一、单选题共10题，20分1、关于支付理解不对的是（）A电子支付已经成为主流市场B法律地位的确立是规范电子支付行为和信用社会建立的基础C支付安全技术是人们对电子商务置信度的信心保证D应着重解决的电子商务法律和法规方面的问题正确答案是：A2、在可预见的未来，社区电子商务平台不仅能够为物业服务企业提供用于企业内部加强沟通和管理的信息化平台，而且还将能够通过（）为物业服务公司提供全方位的社区电子商务平台，以下选项中不对的是A呼叫中心B客户关系管理C数字化社区系统D安防系统正确答案是：D3、社区生活服务体系的转变
2、不包括哪项（）A被动式物业服务阶段B定制化物业服务阶段C个性化服务阶段D全面服务阶段正确答案是：C4、物业需要客服的三大障碍，不包括以下哪个A观念障碍B机制障碍C人员障碍D组织架构障碍正确答案是：D5、社区按建设时间划分，不包括A老年社区B成熟社区C在建社区D新建社区正确答案是：B6、改善用户社区生活体验的方式，不包括（）A小区通知及时公告B足不出户搞定维修C提供优质产品D投诉建议一键搞定正确答案是：C7、在线支付的问题不包括（）A资金流动的效率问题B实时到账C网上购物信用度的建立问题D商家对新的营销策略的需求问题正确答案是：B8、后台架构的三个层级不对的是（）A示范应用层B基础功能层C平台安
3、全管理D通用数据层正确答案是：C9、智能社区配送站给供应商带来的好处，以下选项中不对的是A了解用户的要求B减少损耗和配送成本C盈利空间大D增加客户量正确答案是：D10、社区商业业态的功能体现，不包括A满足基本生活功能B提高生活质量功能C休闲游憩功能D提高生活品质正确答案是：D二、多选题共20题，40分1、影响客流量主要因素包括（）A地理位置B品牌推广C工作人员状态D品牌及其定位正确答案是：ABCD2、社区广告的三个阶段（）A告知B推广C开放D运营正确答案是：ABC3、在网上支付过程中作为消费者可能遇到的问题（）A要先付款，支付前存在疑虑无凭证，支付后一直担忧B商家说没收到，我找谁，支付过程中钱
4、的去向无法确认C在帐户划付过程中款项用途不清楚，就存在资金丢失风险D四处奔波，比原购物费更多时间正确答案是：ABCD4、供应链企业的资金形态包括（）A货币资金B储备资金C生产资金D商品资金正确答案是：ABCD5、在线支付的问题包括（）A资金流动的效率问题B实时到账C网上购物信用度的建立问题D商家对新的营销策略的需求问题正确答案是：ACD6、以人聚商物业公司的优势包括哪些（）A业主信息资源B物业服务经验C线下近邻服务D管理服务人员正确答案是：ABC7、社区电子商务未来规划包括哪几块A社区金融B社区电商C社区养老D社区智能正确答案是：ABC8、阿里O2O战略亮点包括（）A引流B转化C线下布局正确答
5、案是：ABC9、实施供应链管理总体要做四大主要工作：（）。A员工思想转变B企业内流程重组C企业间的组织融合D供应链价值网络的实现正确答案是：ABCD10、社区商业发展现状中存在的问题A整体布局不均衡B建筑规划不合理C业种配比不合理D服务质量偏低正确答案是：ABCD11、利用（）的手段打造智慧化社区A网络化B数字化C集成化D生态化正确答案是：ABCD12、社区商业的三大法宝是什么（）A就近方便B物美价廉C服务多样D品类齐全正确答案是：ABC13、电子支付的安全性问题包括（）A保证数据不被非法截获B防止信息不被随意生成、修改、删除，同时防止信息传送过程中的重复和丢失C保证对交易双方身份的合法性进行
6、审查D保证交易双方的自己的交易行为的不可否认正确答案是：ABCD14、关于支付理解对的是（）A电子支付已经成为主流市场B法律地位的确立是规范电子支付行为和信用社会建立的基础C支付安全技术是人们对电子商务置信度的信心保证D应着重解决的电子商务法律和法规方面的问题正确答案是：BCD15、社区商业业态的功能体现为（）A满足基本生活功能B提高生活质量功能C休闲游憩功能D提高生活品质正确答案是：ABC16、对O2O理念理解有误的是（）A房企+BAT的O2O模式B以线下规模化实体平台为入口C重线上，轻线下D全线升级实体物业价值正确答案是：C17、你的平台能否给用户提供（）、信赖、安全的服务是衡量一个平台的
7、价值的重要指标。A实用B便捷C高效D省心正确答案是：ABD18、网络支付面临的挑战包括（）A信用不足、相关知识的缺乏致使企业和客户普遍对网络支付结算持怀疑态度B受传统支付结算习惯的影响，企业和客户难以接受网络支付方式C技术平台和管理机制发展不够限制了网络支付的可靠运转D网络支付刚刚起步，离低成本、快捷、安全可靠的要求，尚需时日正确答案是：ABCD19、实体商业购物中心运营现状包括（）A体验为王，没有新奇的消费体验就不能吸引更多顾客B不打折不做活动不能吸引顾客，没办法形成和积累与客户联系的渠道C没有有效的客户开源途径，无法识别进场客户，分辨数据来源的有效性D受到线上电商业态的冲击，零售业态处于低
8、迷状态，成线上“试衣间”正确答案是：ABCD20、网络支付的形式包括（）A电子银行B电子资金传输C信用卡系统D数字化现金正确答案是：BCD三、判断题共20题，40分1、智慧社区： 指的就充分借助物联网、传感网，网络通讯技术融入社区生活的各个环节当中，实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱乐、到小区智能化为一体的理想生活。A错误B正确正确答案是：B2、盈利空间最大的主要还是在社区O2O产品上，若能成功挖掘出业主的需求并进行开发，有望弥补传统物业服务盈利的缺失。A错误B正确正确答案是：A3、其实社区电商做的是粉丝经济。他生存的根本是客户量，客户量越大生存的才会越好A错误B正确正确答案是
9、：B4、物业公司在找切入点的时候应该尽量扬长避短，坚持从擅长的“服务”来切入，叠加符合住户期望的增值产品，覆盖业主生活的方方面面。A错误B正确正确答案是：B5、在电子商务活动中，交易参加者在达成交易之前必然要进行大量的信息交流工作。A错误B正确正确答案是：B6、社区商业中心是社区商业发展的核心，标准化便利店又是社区商业中心的重心A错误B正确正确答案是：A7、品牌概念与产品概念结合 在品牌概念的强化过程中，品牌与产品的关系比较紧密，品牌概念与产品概念结合在一起进行表现。A错误B正确正确答案是：B8、电商对商业模式带来的改变是一种历史趋势，“线上”与“线下”逐步融合是顺应历史趋势的必然选择A错误B
10、正确正确答案是：B9、2014年李克强总理在政府工作报告又提出：“大众创业，万众创新”。政府工作报告中如此表述：推动大众创业、万众创新，“既可以扩大就业、增加居民收入，又有利于促进社会纵向流动和公平正义”。A错误B正确正确答案是：A10、电子商务的最大特点是利用数字化通信网路实现商品和服务的在线交易，达到人流、物流、资金流的“三流合一”。A错误B正确正确答案是：A11、社区电商属于电子商务范畴但也毋庸置疑的是一种全新的模式，因此，社区电商如何做没有先例可循、没有教科书可学。无论是传统电商、物业公司还是新晋社区电商都是摸着石头过河。A错误B正确正确答案是：B12F的商业模式：（Business
11、To Family）结合网络现有的电子商务模式B2B、B2C、C2C的诸多优点，并根据地方特色，综合考虑的一种电子商务升级模式。A错误B正确正确答案是：B13、互联网让人们足不出户实现购物，信息技术改变了消费者的行为和需求，而且满足这些需求的方式亦发生了变化；整个商业都面临着一个全方面的转变与革新A错误B正确正确答案是：B14、?在物业方面，信息化网络化程度偏低，管理成本高，服务效率低下，无法满足小区居民的生活服务需求。A错误B正确正确答案是：B15、城市化进程下，一线城市发展越来越快，大量住宅涌现，随之也将有大量商业出现，以满足住户的需求，社区商业未来一定是最重要的满足人们日常生活需求的功能
12、场所。A错误B正确正确答案是：A16、实际操作中，将商业运营起来是一个难点，若是开发商将所有商铺出售，在后期将难以把控楼盘商业的发展方向（主要是业态及商家品牌把控）A错误B正确正确答案是：B17、电子支付的有效性问题的如何保证电子商务活动所传输的数据在确定的时刻和确定的地点是有效的A错误B正确正确答案是：B18、第三方支付机构是最近几年出现的新的支付清算组织，它是为银行业金融机构或其他机构及个人提供电子支付指令交换和计算的法人组织。A错误B正确正确答案是：B19、购物中心在国内的社区商业发展中暂时还不会象国外一样成为社区商业开发的主流，在多数发达城市是目前社区商业的方向之一A错误B正确正确答案是：A20、支付结算是必须使用一定法律形式而进行的行为A错误B正确正确答案是：B
