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1、南开19春学期（1709、1803、1809、1903）会展管理与服务（一）（二）（EI双语）在线作业-1 4、D 一、单选题共20题，40分1、协议双方事先约定一种损失计算方式在取消时支付。这种条款是?A损失赔偿条款B预估损失赔偿条款C损耗条款D取消条款正确答案是：B2、某会议团体想要在圣诞节时期举办一个长达24小时的会议,酒店不太可能给这个团体24小时预留会议室,因为:A这样做会减少每年在此时节大量的宴会业务B此团体是公司团体C在冬季月份里的会议不允许24小时全天保留房间D此团体会议的参会人数较少正确答案是：A3、酒店的广告战略应当最直接地以下面哪一点为基础?A酒店的年财政报告B酒店的营销
2、计划和预算C外面的顾问对酒店以前的广告所做的评估D酒店的客人满意度调查正确答案是：B4、大酒店的会议服务经理可作为对团队客户的管理代表;在小酒店,这个责任一般归:A客房部总监B销售部总监C财务部总监D餐饮经理正确答案是：D5、以下文件中,哪个是用来通知与会代表关于临时费用的种类和数额,以及房费餐费具体数额和付费程序的?A价目和计费公示表B分付账单C总账单D总账单签字授权表正确答案是：A6、一个潜在客户想更仔细地某酒店以便决定是否在那里预订会议。他所代表的那个会议团体很小并且分散在全国各地。由于这个潜在客户似乎在很认真地考虑本酒店,处理这项业务的销售人员应当策划:A一次场地考察B一次熟悉观光旅游
3、C对他的行业进行突击销售D会见会议策划人和当地会议局的代表正确答案是：A7、下面哪句话最好地概述了电话销售在酒店业整体销售中起的作用?A任何时候只要有可能，电话销售应当代替个人销售访问B电话销售应当被用来筛选潜在客户和增加与客户的联系C只有当再也找不出更多的个人销售访问线索的时候才用电话销售来打发时间D应当支持个人销售访问，逐步淘汰电话销售正确答案是：B8、As the new position of hotels, is dedicated to forecasting supply and demand and researching the potential profitability
4、 of groups.Acost managementBkey account managementCrevenue managementDmarketing management正确答案是：C9、The Ford Motor Company spent several million dollars for a live Broadway-type show. So which of the following meetings correspond to this expenditure and target?AProfessional / technical meetingBmanage
5、ment meetingsCNew Product introduction/ dealer meetingsDTraining meetings正确答案是：C10、有一个小型团体在一家酒店预订了会议,会议举办的时间将在10月份的第三个星期这是酒店以往的高峰期。这种团体最有可能获得何种价格?A门市价B均价C双轨价格D折扣价格正确答案是：A11、Which one is correct about the attendance of banquets?AMost hotels require a guarantee about 2 mouths before a food functionBNo
6、 matter what agreement has been reached , team meetings should be responsible for the guests attend actuallyCThe planner initially will estimate attendance at a food function and the figure is only for preliminary preparations and must be reviewed.DNo matter how many people attended, the hotel must
7、always provide the same food to the participants正确答案是：C12、Some organizations send out a registration packet that contains program information for registrants.Convention packets can be distributed in several ways, Which one is common patterns for planners to hand out the packets?Aleave the packets in
8、 the guestroomsBguests get their packets at the front deskChand out packets at the groups registration areaDget their packets from hotel service person正确答案是：C13、Why should target the religious meetings markets?AThe are price sensitiveBLarge conventions of 10000to 45000attendees are a common annual o
9、ccurrenceCthey make up their lack of alcohol consumption in food consumptionDThe attendees do community service projects when visit a city正确答案是：D14、总账单计费授权表不要求注明:A酒店如何将费用记入总账B对酒店的服务工作的一个坦率的评价C被授权为总账单费用签字人的姓名和签名笔迹D会议主办者所承认的财务责任范围正确答案是：B15、Who is responsible for the general decoration of the exhibit h
10、all ,the design of the exhibition floor plan and the on-site coordination for the show?Atrade show managementBExhibition service contractors/ decoratorsCExhibitorsDall above正确答案是：B16、酒店销售人员的销售努力应从下列哪些协会会议的决策者开始?A懂事会B委员会主席C执行总监D协会主席和执行官正确答案是：C17、酒店经理在决定由谁为会议团体服务时,需要遵循的主要标准是酒店的?A店龄B企业任务和使命C平均日房价D规模正确答
11、案是：D18、展销会为参展公司提供了一个展示产品和服务的公共场所。以下几种说法哪种正确?A大多数展销会是由独立的公司主办，目的是为了获得利润B大多数展销会是与某个协会的代表大会同时举行的C酒店的大宴会厅可以用来展览重型机械D大多数展销会是由独立的公司主办的，目的是为了提高公司的知名度正确答案是：B19、“对我们参会人员来讲,可能你们那个地区新开发的度假村更有吸引力”这种异议属于下列哪种类型?A缺乏兴趣B产品异议C价格异议D地点异议正确答案是：B20、is a list of hotel personnel who are available to the meeting planner to
12、help service the eventAposter sessionBkey personnel rosterCsales blitzDtrial close正确答案是：B二、多选题共10题，20分1、One of the most important subsegment in the nonprofit organizations market are the SMERF groups,This acronym represents the collective group of .Asocial groupsBLabor UnionsCMilitary and Other Reun
13、ionsDFraternal Meetings正确答案是：ACD2、除了销售拜访以外,酒店业也广泛使用电话销售。电话销售主要分为两类,分别是:A预约B筛选C跟进D市场调查正确答案是：BD3、寻找协会业务的资源主要有哪些?A目录B数据库C酒店记录D专业杂志正确答案是：ABCD4、When considering a hours hold, it is vital to analyze the of the meeting , including the value of the meeting itself and subsequent business form group and the t
14、ime of year.A24B12Cdevelopment impactDeconomic impact正确答案是：AD5、Methods and time of payment vary a great deal, depending on .Athe policy of the hotelBthe credit and reputation of the convening organizationCpast historyDthe frequency of group business正确答案是：ABCD6、协会规模和性质各不相同,它们的管辖范围也从区域性、全国性到国际性。协会可以分为
15、以下几类A行业协会B商业协会C专业和科学协会D技术协会正确答案是：ACD7、酒店业受经济形势的影响很大,当今的会议需求虽然呈上升的趋势,但会议规模却越来越小,高端奢侈酒店的增长非常有限,结果是A旺季住房资源紧张B餐饮的议价力度越来越大C其他条件的谈判更困难D免费房的灵活度更低正确答案是：ACD8、下列有关会议明细表中摘要的描述正确的是?A摘要只针对某个具体的单一的活动B摘要为会议策划和与酒店部门的联系提供了工具，这无疑是大会服务过程中最重要的元素C摘要通常由大会服务经理与会议策划人协力准备D一份摘要需要足够长已包含所有的细节正确答案是：BCD9、当服务一天以上会议团队时,所有的酒店大会用的都是相似的摘要。摘要阐述了每一天每一小时的活动,其中,包含有下列活动中的( )A会议B茶歇C预订流程D展览操作指南正确答案是：ABCD10、“SMERF” groups include ,military, , ,and fraternal groupsAexhibiti
