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1、南开19春学期（1709、1803、1809、1903）景区运营与管理在线作业-2 4、D 一、单选题共5题，10分1、黄山、峨眉山景区的经营模式属于哪种()A上市公司经营模式B国有企业经营模式C整体租赁经营模式D股份制企业经营正确答案是：A2、下面哪个属于起步阶段的旅游景区开发模式（ ）A资源导向型B市场导向型C体验导向型D产品导向型正确答案是：A3、下面哪个指标不能反映旅游景区获利能力( )A主营业务利润率B存货周转率C资本金利润率D成本利润率正确答案是：B4、以下哪个不属于旅游景区战略( )A成本领先战略B差异化战略C目标集聚战略D企业战略正确答案是：D5、下面哪个不属于旅游景区质量的特
2、点（ ）A整体性和多样性B不确定性C相对稳定性和动态性D确定性正确答案是：D二、多选题共15题，30分1、旅游景区形象创意的要求有()A趣味性B标新立异C紧贴主题D口号明确正确答案是：BCD2、旅游景区员工培训的内容有哪些()A外语培训B知识和技能培训C态度和观念的培训D心理培训正确答案是：BCD3、旅游景区的自然灾害防治管理存在的问题有（ ）A体制混乱、责任不清B重救援、轻预防C主观认识不足、信息系统建设滞后D减灾培训和防灾宣传力度不够正确答案是：ABCD4、哪些属于旅游景区外部旅游安全管理系统的构建内容()A完善旅游景区安全的组织系统B建立旅游景区安全管理法规体系C建立自上而下的监管和执法
3、体系D建立旅游景区安全宣传教育体系正确答案是：BCD5、激励的形式多种多样，根据激励的作用可以分为( )A物质激励B正向激励C自我激励D负向激励正确答案是：BD6、对于旅游景区而言，自然环境可分为（ ）A大气环境B水环境C土壤环境D生物环境正确答案是：ABCD7、游客不良行为产生的原因（ ）A故意破坏和信息缺失B环保意识不强C道德感弱化D占有意识外显正确答案是：ABCD8、按环境的属性，可将旅游景区的环境分为（ ）A心理环境B自然环境C人工环境D社会文化环境正确答案是：BCD9、以下哪些属于自然型旅游景区（ ）A以石林溶洞瀑布为主的旅游景区B以自然山川风景为主的旅游景区C以胡泊风景为主的旅游景
4、区D以海滨风景为主的旅游景区。正确答案是：ABCD10、按照旅游景区演艺互动的表演形式可划分为（ ）A剧场表演B现场表演C巡游表演D助兴表演正确答案是：ABCD11、游客安全管理的措施有哪些()A建立安全预防机制B实施安全管理措施C加强对游客安全教育D制定必要的应急措施正确答案是：ABCD12、旅游景区市场细分的常见方法有（ ）A地理环境细分B人口特征细分C心理因素细分D行为细分正确答案是：ABCD13、以下哪些属于人文型旅游景区（ ）A以石林溶洞瀑布为主的旅游景区B以历史名胜或宗教名胜为主的旅游景区C以革命历史纪念地型旅游景区D以民俗风情为主的旅游景区。正确答案是：BCD14、根据旅游者对旅
5、游景区的认知可将旅游景区形象分为()A总体形象B原生形象C引致形象D复合形象正确答案是：BCD15、战略实施的模式有哪些()A指挥型B合作型C文化型D变革型正确答案是：ABCD三、判断题共30题，60分1、对游客而言，景区安全是经营者的基本需求，是提高经营者满意度的重要保证。对游客而言，景区安全是取得良好经济效益的前提。A错误B正确正确答案是：A2、景区战略管理是一个系统化、连续性的过程管理，是一个科学的理性的逻辑过程，每一个环节都互相牵连。它主要包括三个步骤：确定景区远景、使命和宏观目标；战略制定与选择；战略实施与控制。A错误B正确正确答案是：A3、旅游景区内部旅游安全管理系统的构建就是建立
6、旅游景区安全管理法规体系；建立自上而下的监管和执法体系；建立旅游景区安全宣传教育体系；建立旅游安全社会联动系统。A错误B正确正确答案是：A4、造成旅游景区环境质量下降的原因是多方面的，主要包括自然因素和人为因素。人为因素主要包括：旅游规划开发不当；由于在风景区内开山炸石、砍树毁林，使水土流失加重；旅游经营管理中的失误；旅游活动对旅游环境的破坏。A错误B正确正确答案是：B5、游客管理目标主要包括：保障游客的人身财产安全；提升游客体验价值；保护旅游景区旅游资源和旅游环境。A错误B正确正确答案是：B6、ISO9000是一个系列的环境管理标准，包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际
7、环境管理领域内的许多焦点问题 ，旨在指导各类组织（企业、公司）取得和表现正确的环境行为。A错误B正确正确答案是：A7、旅游景区环境管理指运用法律、经济、行政、规划、科技、教育等手段，协调景区发展与环境保护之间的关系，处理景区利益相关者涉及到环境问题的相关关系，为游客营造能获得美好旅游体验的旅游环境，使景区既能达到可持续发展，又能实现经济利益、社会利益和环境利益的有机统一。A错误B正确正确答案是：B8、旅游景区总体规划到控制性详细规划然后到修建性详细规划，是由宏观到微观、由浅到深、由粗到细、由抽象到具体、由概念到表象的过程。A错误B正确正确答案是：B9、旅游景区环境指景区生存的条件和状况，包括以
8、空气、水、土壤、动物、植物等为内容的物质因素，也包括以观念、制度、行为准则等为内容的非物质因素。A错误B正确正确答案是：B10、旅游景区娱乐游憩设施包括水上娱乐游憩设施、陆上娱乐游憩设施、空中娱乐游憩设施。A错误B正确正确答案是：B11、一般来说，设施设备有了磨损，才需要维修管理。这里的设施设备磨损包括有形磨损和无形磨损。有形磨损是指设备实体上的磨损，也称物质磨损；无形磨损是指设备实体形态上看不见的磨损，也称精神磨损，指固定资本在其有效使用期内，由于技术进步而引起的价值上的损失。A错误B正确正确答案是：B12、居民对旅游开发的认知与参与旅游的积极性成反比，负面影响认知会提高积极性，反之正面影响
9、认知降低积极性。旅游教育在提高居民参与旅游意识方面举足轻重。A错误B正确正确答案是：A13、旅游景区管理的目标：有效整合人、财、物和信息资源，实现景区的社会效益、环境效益和经济效益的统一。A错误B正确正确答案是：B14、旅游景区人力资源管理目标具体目标包括三个方面：造就一支高素质的景区员工队伍；使景区员工队伍得到优化组合，做到“人尽其才、才尽其用”；建立一套科学的人力资源开发与管理体系，形成人才优化机制，充分调动员工的积极性和创造性。A错误B正确正确答案是：B15、资源空间容量：根据游客对景区旅游资源占有时间、空间要求，景区在某段时间内对游客的承纳量。A错误B正确正确答案是：B16、景区成本预
10、算是以货币形式预先确定企业在预算期内成本费用开支标准和降低成本费用的任务。旅游景区具有高度季节性、时间性等市场特征，其成本费用预算可以清楚地从现金流表中了解到何时“资金充裕”、何时“资金不足”，并相应地制定出应对策略。A错误B正确正确答案是：B17、从旅游景区角度看，旅游景区形象是游客对旅游目的地了解和体验后所产生的印象总和。A错误B正确正确答案是：A18、当旅游者不再满足对旅游地景色的单纯欣赏和对景区设施的粗浅游览，当消费者的心理已经从“我想看到些什么”向“景区赋予我什么、我想体验些什么”转变，景区本身更多时候则成为他们的旅程体验中的一个背景，景区本身所承载的文化内涵及其“参与其间”的人文体
11、验，反而成为他们选择旅游景区景点的重要的因素之一。A错误B正确正确答案是：B19、分期分批逐步外迁是集中拆迁、整体安置的居民外迁方式。例如武陵源景区于2001年10月开始,一次性迁移农民377户,实现了”山内景,山外商”、“山上游、山下住”的合理分工。A错误B正确正确答案是：A20、旅游的生态容量：一定时间内旅游景区的自然生态环境不致退化的前提下，旅游景区所能容纳的旅游活动量。A错误B正确正确答案是：B21、目前旅游景区节庆活动在创新发展过程中，已经形成了四种常见的开发模式：旧瓶旧酒模式、旧瓶新酒模式、新瓶旧酒模式、新瓶新酒模式。A错误B正确正确答案是：B22、旅游景区成本费用是指旅游景区在向
12、游客提供服务的业务经营过程中发生的各项直接支出和耗费。旅游景区的成本费用可分为四部分：营业成本、营业费用、管理费用、财务费用。A错误B正确正确答案是：B23、旅游景区设施设备的特点是种类少、投资低、维护费用高。A错误B正确正确答案是：A24、经济欠发达型旅游地景区居民往往对景区及所在区域旅游发展导致的种种社会文化始料不及或应接不暇，封闭的社区意识、落后的经济状况等现实因素使他们有着深重的“赶超意识”，所以在旅游业投入运作初期，居民群体一般会欢欣鼓舞；而当旅游业进入深入开发期，大量“显性”和“隐性”污染问题凸现又使他们痛苦不堪，导致他们对旅游者、区域旅游发展产生不同阶段上的态度变化。A错误B正确
13、正确答案是：B25、战略选择可以在成本优先战略、差异化战略、目标集聚战略中选择一种或几种。A错误B正确正确答案是：B26、旅游景区人力资源管理特点：需求量大、素质要求低、层次丰富、季节性弱。A错误B正确正确答案是：A27、早在1950年多克西就提出了著名的“多克西愤怒指数模型”，认为旅游的社会影响具有阶段性，随着旅游开发的深入和游客数量的增加，当地居民与外来游客间的关系要经历融洽、冷淡、对抗三个阶段。A错误B正确正确答案是：A28、员工招募途径中的外部招聘缺点是缺点：筛选难度大、成本高。A错误B正确正确答案是：B29、旅游景区生态容量的值仅取决于一定时间内每位游客产生的污染物。A错误B正确正确答案是：A30、员工招募途径中的内部选拔有利于利于组织创新、利于增强组织活力、选择面广。A错误B正确正确答案是：A
