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1、南开19春学期（1709、1803、1809、1903）第一次把事情做对在线作业 一、单选题共20题，40分1、国际化的本质是什么？A懂得各个国家独特的文化B懂得各个国家独特的消费习惯C懂得国际消费者D懂得国际消费者背后那个国家独特的消费阶层正确答案是：C2、做对的定义是什么？A符合要求B做到最好C零缺陷D效率最高正确答案是：A3、人们能否做对取决于什么？A思想观念B行为能力C预防是否完备D知识储备正确答案是：A4、第一次把事情做对的法则的顺序是什么？A确定目标-控制过程-预防错误-建立标准-寻求帮助-要求结果-一次做对B确定目标-预防错误-建立标准-控制过程-寻求帮助-要求结果-一次做对C确
2、定目标-建立标准-控制过程-预防错误-寻求帮助-要求结果-一次做对D确定目标-控制过程-寻求帮助-预防错误-建立标准-要求结果-一次做对正确答案是：A5、什么是正确行动的系统？A零缺陷B第一次就做对C计划D预防正确答案是：D6、一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？A事前B事中C事后D整个过程中正确答案是：A7、一个组织中管理者的职责是什么？A在员工中产生巨大的凝聚力B设定目标C制定规范和组织协调D要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。正确答案是：C8、90/10原理说的是什么？A任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。B任何一个人想
3、要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。C任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。D任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。正确答案是：A9、市场的最终决定者是谁？A生产者B顾客C销售者D政府调控正确答案是：B10、预防的核心方法是什么？A把错误分类B改进工作过程C找出错误发生的原因D及时改正正确答案是：B11、对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？A第一次把事情做对B值得信赖C零缺陷D强大正确答案是：B12、企业成功的关键是什么？A必须时刻关注消费者的需求变化B努力适应并符合消费者的需求C把握需要D努力向客户推销自己的产品正确答案是：C1
4、3、工作的质量可以用什么来衡量的？A不符合要求的代价B符合要求的代价C最终创造的价值D成本正确答案是：A14、如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？A改变我们的制度B改变我们的方法C改变我们的文化D改变我们的心态正确答案是：C15、什么是创建品牌的智力基础？A设备领先B产品领先C人才领先D成本领先正确答案是：C16、第一次做对可以运用在什么领域？A人生B职场C事业D所有领域正确答案是：D17、建造优秀企业的绝对条件是什么？A经营质量B以严格的制度文化培育人C以优质的物质文化激励员工D以优秀的企业精神文化鼓舞人正确答案是：A18、达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？A
5、不要在工作中设立返工区B取消精神上的返工区C提前做好预防D提前制定计划正确答案是：B19、为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？A因为做的事不一定是自己想要的B因为没有事先预防C因为做的事不一定正确D因为没有总结经验，随时应变正确答案是：C20、在工作中如何才能定义清楚对与错，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？A仔仔细细制定要求B与他人协调工作以符合要求C避免双重标准D高度重视预防正确答案是：A二、多选题共10题，20分1、第一次把事情做对的工作准则有哪些？A仔仔细细制定要求B与他人协调工作以符合要求C避免双重标准D高度重视预防正确答案是：ABCD2、工作中我们对待错误
6、的态度应该是怎样的？A不害怕犯错误B不放过所犯错误C不重复错误D预防错误正确答案是：ABC3、第一次把正确的事做正确，需要讲究什么？A方法论B效能C价值观D自我要求正确答案是：ABC4、三不原则指的是什么？A不接受不良品B不生产不良品C不传递不良品D不销售不良品正确答案是：ABC5、我们应该如何去工作？A建立工作标准B确定目标C控制过程D预防错误E寻求帮助F要求结果G一次做对正确答案是：ABCDEFG6、质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得？A客户B合作者C供应者D自身正确答案是：ABC7、员工质量最高要求包括哪些方面
7、？A人品B素质C能力D知识正确答案是：ABC8、量化管理的三要素？A时量B数量C质量正确答案是：ABC9、领导最欣赏什么样的员工？A无条件执行领导的要求B和领导风雨同舟C具备较强的工作能力D总能圆满完成领导交给的任务正确答案是：BCD10、经营质量都包括哪些方面？A产品质量B业务推进的质量C经营者的质量D员工的质量正确答案是：ABCD三、判断题共20题，40分1、要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。A错误B正确正确答案是：B2、企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。A错误B正确正确答案是：A3、在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。A错误B正确正确答案是：B4、一个人认识自己
8、往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。A错误B正确正确答案是：A5、一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到第一次把事情做对！A错误B正确正确答案是：B6、顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变A错误B正确正确答案是：A7、做对就是做到最好。A错误B正确正确答案是：A8、做对就是做符合要求的事！A错误B正确正确答案是：B9、要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题。A错误B正确正确答案是：B10、质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。A错误B正确正确答案是：B11、商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。A
9、错误B正确正确答案是：A12、一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。A错误B正确正确答案是：A13、顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。A错误B正确正确答案是：A14、想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。A错误B正确正确答案是：A15、事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。A错误B正确正确答案是：B16、没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。A错误B正确正确答案是：B17、三确认原则可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。A错误B正确正确答案是：B18、人们能否做对，取决于人的行为能力。A错误B正确正确答案是：A19、一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。A错误B正确正确答案是：B20、智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。A错误B正确正确答案是：B
