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1、个人与团队管理（2014秋新增）第二次任务_0004四川形成性测评系统 课程代码：5108542 试卷答案 、单项选择题（共 25 道试题，共 100 分。）1. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。 A. 彼此间有固定的间隔设施 B. 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 C. 方便人们的交流和沟通 D. 高层和普通员工之间会有严格的办公距离【标准选择】：C2. 谈判过程中，面对批评，正确的做法是（ ）。 A. 承认并公开接受合理的意见 B. 针锋相对 C. 无论对错都不理睬 D. 不问原因就道歉【标准选择】：A3. 关于沟通五要素，说法不正确
2、的是（ ）。 A. 沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 B. 沟通必须有明确的目的，这是使沟通有效的基础 C. 要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容 D. 选择沟通的方式方法时，要根据实际需要有所变通【标准选择】：A4. 市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（ ）。 A. 正确的人员 B. 正确的内容 C. 适度的费用 D. 恰当的时间【标准选择】：C5. 在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（ ）。 A. 重新陈述议程中的内容 B. 为全体与会人员服务，不是包揽会议
3、C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳 D. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见【标准选择】：A6. 不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ ）。 A. 入题技巧 B. 坚持己见 C. 灵活机动 D. 把握谈判基调【标准选择】：B7. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（ ）。 A. 电子邮件 B. 即时信息沟通 C. 数字传真 D. 视频会议【标准选择】：B8. 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ ）沟通形式。 A. 身体语言 B. 副语言 C. 书面语言 D. 道具【标准选择】：B9. 关于商务文件，说法不正确的是（ ）。
4、A. 可以随意更改或补充 B. 需要紧扣事实，不需要大量的背景描述 C. 叙述简明，条理清晰 D. 不包含私人情意【标准选择】：A10. 张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（ ）。 A. 借助会议议程表重述讨论的进程 B. 讲明下一步的目标 C. 不予理睬，继续开会 D. 把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人【标准选择】：C11. 在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ ）。 A. 谈判开始时的闲谈有助于定准基调 B. 察言观色是把握谈判基调的重要手段 C. 在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略 D.
5、 在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡【标准选择】：D12. 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（ ）没有体现出副语言沟通的运用。 A. 小高说话声音很响亮 B. 小李说起话来抑扬顿挫，富有节奏 C. 小赵在情绪激动时，就会加快说话速度 D. 小李在与人交流时，常常喜欢低着头【标准选择】：D13. 会议过程中会出现偏离正题的现象，解决这种局面的正确方法是（ ）。 A. 使讨论紧紧扣住主题，一旦发现离题要尽快提醒 B. 把对全体人员的提问转向发表意见的某个人 C. 不予理睬，注意不要影响其他与会者 D. 公开点名指出【标准选择】：A14. 关于身体语言沟通，说法正确的是（ ）。 A. 音调
6、和语速的变化是一种身体语言沟通方式 B. 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一 C. 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D. 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通【标准选择】：B15. 关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（ ）。 A. 即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 B. 电子邮件：实现即时反馈和交流 C. 数字传真：沟通地点不受局限 D. 视频会议：快捷，便利，成本低【标准选择】：A16. 关于副语言沟通，说法不正确的是（ ）。 A. 副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度 B. 副语言沟通可以影响人们对信息的理解以
7、及交流双方的相互评价 C. 副语言沟通是通过词语来实现的 D. 副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化【标准选择】：C17. 关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ ）。 A. 不要随意走来走去 B. 用眼睛在听众中间扫视 C. 选择适当的表情来讲述 D. 把双臂抱在胸前【标准选择】：D18. 关于商务文件,说法正确的是（ ）。 A. 包含私人情意 B. 需要紧扣事实，不需要大量的背景描述 C. 可以随意改正或补充 D. 辞藻丰富，热情洋溢【标准选择】：B19. 对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是（ ）。 A. 可以向其中一个人提问，但是
8、不要让他难堪 B. 转变会议主题 C. 不予理睬 D. 公开点名指出【标准选择】：A20. 工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法不正确的是（ ）。 A. 工作报告的核心内容要与团队实际联系到一起 B. 工作报告的内容要准确且简明扼要 C. 在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标 D. 工作报告要具有清晰的条理和结构【标准选择】：C21. 非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（ ）。 A. 姿态沟通 B. 道具沟通 C. 副语言沟通 D. 身体语言沟通【标准选择】：D22. 小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不
9、能帮助他抓住听众心理的方法是（ ）。 A. 经常使用PPT配合他的陈述 B. 陈述中用很快的语速说话 C. 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D. 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结【标准选择】：B23. 关于工作报告，说法正确的是（ ）。 A. 任何组织都有定期的工作报告活动 B. 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 C. 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流 D. 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流【标准选择】：B24. 关于道具沟通，说法正确的是（ ）。 A. 道具沟通可用于进行视频会议 B. 道具沟通可通过图像形式进行传播 C. 道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息 D. 道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度【标准选择】：C25. 一个完整的交流过程包括（ ）。 A. 发送者有想法 B. 发送者发送信息 C. 发送者发送信息，接收者接收信息 D. 发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者【标准选择】： D
