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1、 2018年夜 学生暑假德律风 招生实习总结申报 范文总结 一.实习目的 之所以会想在这个暑假去参加社会实习，主要是想将自己所学到的器械用到社会工作中去，从而了解自己的长短，对于该连续发扬的器械，我要好好地保持，对于学习中还没有涉及到，而工作中有需求的器械，我将在以后的学习历程中，将它弥补起来，为我以后出身社会工作，打好坚实的基本。另一方面，存眷社会、了解社会、投身社会，是我们年夜学生对社会应有的态度。作为即将卒业的年夜学生，我们对社会的了解还太少，也不敷深入。而作为一名知识分子，用自己所学的器械，积极回报社会，是我们义不容辞的责任。这点作为年夜学生的我们做的也不敷。应用这次暑假时间的机会，我
2、想让自己与社会接轨，挑战一下自己的性格弱点。 二.实习内容 社会实习在我的年夜学生活中可算是重要的一部分了.从年夜一开端，我就积极寻找各类机会锤炼自己.家教先生，办事生，推销员等都测验测验过，也在这些角色中我也学到许多知识. 忙碌的测验周曩昔了，我和我的同学一起，拉着行李箱，就开端出发了。拖着重重的行李，兜兜转转，我们终于来到了解放军通讯学院，找到了款待我们的先生。领队先生向我们诉说了关于工作的种种细节，特别交卸我们，要对自己接触的新生负责到底，负责从打德律风，款待新生参不雅，还有德律风回访，并且必须要至少做满一个月，这让我们几个马上认为，这也是一份责任，心里不敢小视这份工作。 学校要求我们对
3、招生学校有细致的了解，学校的办学过程，师资力量，每个专业的特点，专业以后的成长趋势，卒业以后的就业情况等，甚至是学校的住宿情况，生活水平，校园情况，这对我们的德律风招生异常有用，不然，我们的招生就会十分为难，拿起德律风，你讲不知道你要说什么。例如，我曾经有一个学生，他对学校情况的咨询精细到了一顿饭几荤几素若干钱，学校寝室有没有热水器，甚至是校园周边有什么好玩的处所都问了，如果我们之前没有做好充分的准备的话，将会被学生问得哑口无言。 除了对校园的了解，我们还要学会说话上的技能，打德律风不是当面交换，对方无法看到我们的肢体语言，面部神色，只能凭借声音来判断我们是否值得信任，所以我们打德律风的时候，
4、一定要注意策略，要知道自己的优势是什么，劣势是什么，吸引人的处所是什么，怎样能力更好的说服学生到该校来学校，这个学校比之其他学校有什么与众不合的处所。首先，拿起德律风，你一定要自报家门，说明来意，不要在跟人家说了几分钟事后，别人还不知道你到底是谁，是干什么的，这样，许多时候，你会被别人当做骗子的。在与学生说话的时候，要尽量的将学生的思路往自己的偏向引领，若是让学生把自己领向其余话题，那你就是一个失败的话务员了。在我们的团队里面，有一个队员就遇到这样的情况，当他与愉快的和对方聊着时下的流行服饰的时候，他就是失败的，挂了德律风，他才发明，自己根本没有介绍学校，还好经由一段时间的训练后，我们年夜家都
5、慢慢上路了。在通话历程中，要尽量做到语言简洁明了，有重点，信息齐全，抓住重点，突出重点。 德律风招生并不只是在通话历程中做工夫，通话事后的总结工作也是必弗成少的一个重要环节。打完德律风后，我们可以将德律风单里的同学进行一个分类，分出主要目标和次要目标，这样打德律风的时候我们就不至于很茫然。细节上，我们还要注意对于一个同学，我们的通话到了什么水平，是他开端有意向了，照样想要看看学校了，照样就差最后一击了。切忌对于同一小我，每天多次的德律风，那就不是德律风招生，而是骚扰了。 关于态度，在这个暑假，我真心体会到了，态度抉择一切。作为一个招生话务员，你自己想要吸引其余学生来到学校就读学习，你的语言就是
6、学校形象的一个缩影，如果你的语言让对方认为态度欠好，那么，连带着，他对整个学校的印象就会在同时年夜打折扣。与学生交换的时候，我们一定要让学生感触感染到自己的热情，用自己的热情的态度去沾染学生，让他认为和你一起说话感到很舒服，没有压迫感，不会受到冷淡的待遇。然则，凡事都有个度，热情过度了，人家就会对你产生反感了，让别人认为你很虚伪，我相信，只有真实的情感能力赢得对方的共鸣。另一点值得注意的是，说话的时候，机带有质疑的语言，话务员别别人误会是常有的事情，然则我们不克不及因为别人的质疑就去和人家理论，比如“你凭什么说我们学校欠好?”、“你为什么不喜欢这个专业?”、“你凭什么嗣魅 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 4
