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1、 新型电子商务模式案例分析增值网络集成商模式案例：美国思科电子商务问题一 简述思科打造电子商务平台给思科带来的好处。 1.电子商务系统使思科实现了“虚拟化” 运作。 2.思科提供完备的网上订货系统，客户在网上可以查到交易规则、即时报价、产品规格、型号、配置等各种完备、准确的信息 3.电子商务系统帮助思科在客户服务领域全面实施了 CRM。 4.思科的电子商务系统为公司带来了明显的竞争优势，创造了极大的商业价值，在思科公司的发展进程中发挥了巨大的战略性作用. 问题二：浏览思科中国网站（http:/ 在思科展台，我们看到了思科在协作、无 线与安全以及数据中心等三大领域的协作化、虚拟化、无边界的电子商
2、务解决方案与创新应用。思科网 络系统不仅为我们展示了协作解决方案的应用，还让我们亲身体验了一把“ 面对面”的沟通体验。思科工作人员表示，在当今的商务活动中，通过跨地域、跨部门，甚至跨公司的协作方式进行业务上的交流已变得非常普遍，与传统电子商务模式相比较，协同化的电子商务更具吸引力，人们可以通过思科协作化电子商务解决方案召开网络会议、分享内容、录制高质量的视频节目等等。思科网络不仅能够带来“面对面”的沟通体 验、提高协作效率，还能降低出差成本，从而实现绿色环保。 思科展台还展示了包括 3G、WiFi、802.11n 等新一代无线网络技术，让我们通过现场演示了解到了思科在无线与电子商务安全方面的应
3、用和解决方案。这些解决方案可以帮助企业员工和用户通过各种丰富的终端设备，轻松实现随时随地与电子商务平台的连接，而且这种商务体验不仅高效、快速，也非常安全可靠。这种无线技术与电子商务安全保障方案使随时随地获取安全可靠的信息变成了可能，推动了当前电子商务业务模式的不断发展。 问题三、思科中国网站的“培训与活动”包括什么内容？ 培训与活动：1.通过提供世界一流产品与服务包、技术支持、生产效率工具、网上培训、营销资源和促销活动等支持， 为思科渠道合作伙伴、用户培养高级专业人才帮助渠道合作伙伴建立业界领先的能力和竞争优势。 2.思科的人力资源管理 3.高薪只是保留因素 4.每个人都是潜在的经理 5.培养
4、员工的归属感 问题四、通过思科中国网站了解一下它的“产品与服 务”。 服务与产品：1.第一层，基于思科在线连结(cco)的网络服务，通过交互方式实现思科与渠道合作伙伴和最终用户的交流，第一层服务突出了客户和渠道合作伙伴自助服务特点。第二层，基于呼叫中心的电话呼叫服务，提供全天候客户和渠道合作伙伴咨询服务和对客户的主动营销服务，突出服务个性化、专业化。第三 层，基于物维修服务体系的面对面服务，主要针对最终用户，大部分时候由渠道伙伴技术支持中心的专业技术人员完成，思科的技术支持中心(rAC) 的技术人员有时提供协助，主要解决产品硬件问题，面对面为客户解决问题。 2.首席硬件提供商 3.联网专家 4
5、.值得信赖的技术顾问 5.改变业务发展步伐 思科倡导全球企业联网模式基于以下三个核心假设： 公司与主要相关方 (如合作伙伴、客户和员工)的关系是一个 主要的竞争差分因素 公司共享信息的方式是加强关系的关键 6.未来发展 思科系统集成公司本来是直接向客户或转售商销售路由器等产品，但是，现在越来越多地外包了实际的价值链，成为主要从事采集、综合、和分析信息 业务的增值网络集成商。思科的发展兼顾三个重点：第一是人才；第二是客户满意度；第三是发展合作伙伴。 产品：路由器和交换机以及广泛的联网产品、技术和专用知识和合作伙伴生态系统，思科为各公司他们成功实施互联网计划所需要的提供工具、服务和指导 1.产品支
6、持：产品故障的排除，配置安装和技术文档。2、在 线下载：VPN 客户端驱动程序，固件，NOS 和应用软件 3、支持案例：查询 TAC 支持案例 问题五、举例说明，分享了解或知道的增值网络集成商。 思科公司从 1984 年成立以来，之所以一直能以年增长率 50%左右的速度持续发展，绝不只是因为思科卖的是最热门的网络基础设备，更因为思科成功地利用它所提倡的网络信息技术建立了一整套电子商务系统，从而创造了一种崭新的企业运营模式。一方面，思科公司为网络经济的淘金者提供工具，另一方面，思科公司以自己的成功案例说明，应用网络信息技术的的确确可以淘到很多金子。 增值网络集成商模式中，增值网络集成商通过为实际
7、价值链中的委托人收集、综合和传递信息来控制行业中的虚拟价值链，并通过协调信息的方法来提高价值链的利用效率，从而使其价值得到增加。增 值集成商能够有针对性地把模块化硬件和软件组合搭配，用最好的产品满足用户的独特需求。增值网络集成商不仅可以从硬件上改善网络的性能，同时也可以从软件上完善网络。运营商之间的互联互通产生了对网间结算、数据采集与决策支撑系统的需求。 威客网站案例：威客-猪八戒网问题一：威客网对于电子商务模式创新起到的作用是什么？答：（1）传统的威客在细分市场可以做到蓬勃的发展。威客促使智慧、经验交易，让整个知识流动起来，是一件利国利民的好事。威客的盈利模式也非常清晰，比网游等其他模式更加
8、正面和健康。传统威客在细分市场可以获得蓬勃发展原因主要在于两点。一是把握了顾客需求，尤其 设计类需求。二是真正把顾客当成了上帝，以买方为导向，找到了可以买单的人。（2）威客是电子商务的一种形态。威客是在网上进行交易的人，交易肯定是有买有卖，但是我们现在的威客感觉是像在互联网上进行知识招标的人，感觉仅仅是一个招标的概念。为了威客行业的蓬勃发展，要发出更多声音。而 电子商务本身具备蓬勃发展的前景，我们把威客和电子商务结合起来，这样可以使我们的整个行业获得更好的发展。（3）促进网络实名制的实施。威客模式网站为用户提供智力成果交易的平台，为了保证平台上交易商品的质量和货款支付的安全性，实名制将成为网络
9、互动问答模式网站正常运行的必要条件，也是互联网发展的必然需求(4)随着网 络的普及发展，网上购物逐渐被人接受，网络正在潜移默化中改变人们生活。网上购物变成一种时尚， 针对企业来讲，一些企业上了电子商务系统，自动化办公系统，通过网络大大提高了企业运作的效率，威客出现的时间短，但发展速度十分惊人。威客是通过自己的能力在网络上赚钱。电子商务是个很宽泛的概念，可是实物交易，也可是虚拟的物品，也可以是服务或是创意，威客网是创意交易平台，威客模式是电子商务的一种。威客是电子商务的服务类。（5）丰富互联网服务的类型。网络互动问答模式网站与新闻类网站、实物电子商务类网站、博客网站将在不同领域为互联网用户提供服
10、务，满足用户的各类需求。威客模式需要借助新闻类网站进行宣传。需要借助博客的技术形态作为个人知识库建立的基础，威客模式网站与传统实物电子商务类网站的功能互为补充，传统实物电子商务类网站主要是进行实物交易，形态是互联网网站，支付系统和线下物流系统的结合。威客模式主要进行智力成果的线上交易，形态是互联网网站和支付系统的结合，由于智力成果如文字、图像、视频可以通过互联网传输。威客模式的运营成本将大大低于传统实物电子商务网站。问题二 ：查阅资料，写出威客与博客、维客和拍客的区别。答：（1）博客与威客模式同起源于 bbs，博客的原意是网络日志，更注重于个人情感思想的单向抒发。博客写作的动力主要的让更多的人
11、了解自己，同意自己的观点。拍客是用影像表达和记录心情，表达 对世界和人文的真实感受；他们用镜头捕捉人世间的精彩，用影像讲述自己的故事，用影像记录将来的历史；（2）维客（wiki）从编程的角度来看也应属于 bbs 功能的变形，而且这个变形的功能还是 bbs 很弱很小的功能。传统上我们在 bbs 上发帖，只有 发帖人和管理员有修改权。而维客模式把这种修改权扩大到所有察看该帖的用户，当然维客（wiki）模式更复杂一些，它加上了 历史恢复机制。（3）威客模式同样起源于 bbs。是 bbs 互动问答功能的 变形，它把 问题和所有回答者的答案同时展现出来供求助者察看。在实现方式上威客模式比较复杂，它可以借
12、用博客的实现技术作为知识库的基础，要借用电子商务的技术实现知识和信息的交易。（4）威客与博客相比，威客盈利模式清晰，而博客至今没有明确盈利模式，威客和博客分别继承了 BBS 的部分功能，博客继承了 BBS 发布信息、自我表达的功能：威客继承了 BBS 的 资源共享。互动互助的功能。而拍客的话盈利有两个途径：途径之一，通过视频网站赚钱。将拍 摄的视频上传到视频网站，吸引点 击量，网站因你的作品提升了流量，自然会根据协议支付报酬。途径之二，与 广告商挂钩赚钱。不少广告商会雇佣知名拍客为其商品打造植入广告的网络电影。有了资金，一些人便开始购买专业设备，拍 摄专业的网络 短剧和网络电影，很多玩家成了专
13、职从业者，拍摄网络电影从兴趣变成了谋生手段。问题三 ：随着时代的发展，威客的盈利模式将会怎样变化？答：（1）从去年下半年开始，威客作为一种全新的概念迅速在中国火了起来。几乎没过两月，全国大大小小的威客网站如雨后春笋一般冒出来。威客即起源于 witkey 的谐音-在网络互动问 答平台上出售自己的技能，知 识和智慧，通过帮助别人从而获得财富的人。目前，威客模式的两种实现形式:1 悬赏式-提问者将问题标价悬赏，威客利用个人的技能，知识，智慧形成答案通过竞争中标。范例网站有 google answer，新浪 爱问，百度知道， k68，任 务 中国等。 这种模式对提问者有利。2知 识出售式-威客根据个人
14、的技能，知识，智慧形成智力作品存放在网站上。有疑问者通过查询寻找到合适的作品进行买卖。范例网站有泛世纪，搜 库网，这种模式对威客有利。 （2）当前一般的威客网站采用二八分成模式，即悬赏奖金的 20%归网站，其余80%归 任务完成者。然而，这种被业内看做是 WEB2.0 最可行的盈利模式近日却开始遇到挑战了：任务中国威客网 28 日正式宣布，任务中国的悬赏制度将进行改变，打破目前行业默认的机制，实行阶段性完全免费政策。从宣布消息起到2008 北京奥运会结束之前。在任务中国的所有服务，均是免费，任 务中国不再抽取 20%。没有了分成，威客网站靠什么来盈利？靠广告？毫无疑问，又将 进入一个死胡同。靠
15、风险投资烧钱？没有哪个投资人会那么傻。尽管我们可以把任务中国的这一举措理解成促销模式，就像 03 年的淘宝一样。但是，一旦培养了中国网民的免费享用惯性，到时候怎么收手？就如现在的淘宝一样。我们都知道，威客网站有个很大缺陷就是一个项目或者设计中标后，将会落下很多其实也很不错的方案或者设计。除了网站管理人员能够看到以外，没有人能够再发现它的价值。我个人认为为什么不充分利用一下这些资源呢？以任务中国为例，它完全可以将招聘类网站的盈利模式拿进来，即象企业收取年费，企 业就可以自由查询原本闲置的作品。当然，为了尊重作品创作人的知识产权，企 业方还是应该向创作人提供一些费用的。但是费用可以比较低一些。这样
16、，其 实对企业和创作人都是双赢的结果。（3）威客，英文名：WitKey。其中，Wit 意为智慧,Key 即钥匙。威客是一个通过互联网解决科学、技术、工作、生活问题的平台。它是一个交易知识、智慧、技能和经验的超级市场。威客市场在国内发展迅速，目前已有一大批职业的威客人群。威客模式正处于市场导入期，发展潜力巨大。但一个明显的弊端是，目前的威客偏重于创意型概念类商品，而对商标专利、域名版 权等知识产权交易涉足较浅，这使得国内的威客群体活跃有余而专业不足，缺乏核心竞争力。知识就是财富。这在即将汹涌而来的在线知识产权交易浪潮显得尤为确切，而威客市场也正步入良性发展轨道。与世界经理人社区()为高级管理人才提供创业 咨询 职业规划管理咨询等贴心的个性化服务而迅速崛起雷同， 这类为满 足网友的需求而生的功能性网站正成为目前互联网的新宠。而
