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1、电子商务概论试题库 第一部分电子商务概论教学要点第一章 电子商务基础一、关键概念1. 互联网和 WWW 2. 电子商务 3. 内容的融合 4. 传输的融合 5. 电子商务行业的构成 6. 企业间（B2B）电子商务 7. 企业内部电子商务 8. 企业与消费者间（B2C）电子商务 9. 在线中介 10. 等级制组织结构 11. 网络组织 12. 价值链 二、名词解释1. 电子商务 2. B2B 电子商务 3. B2C 电子商务 4. 价值链 三、练习题1. 电子商务的发展分为几个阶段？在每个阶段都有哪些重要的突破？ 2. 如何理解电子商务的三大推动因素？ 3. 我们为什么需要了解电子商务的结构，它
2、的结构是什么？ 4. 管理层需要在电子商务中解决的关键问题什么？ 5. 在电子商务环境下，如何确定企业的目标？ 6. 在发展电子商务新业务中，如何决定管理的优先顺序？ 7. 传统商务与电子商务有哪些主要区别？ 8. 哪两项技术的发展使互联网成为电子商务的基础设施？ 9. 什么是交易成本，为什么交易成本很重要？ 10. 电子商务如何使行业的经济结构从等级制转变成网络型？ 11. 管理者如何利用行业价值链为电子商务找到新的用途？ 12. 有人认为电子商务是纯技术的问题，应如何去认识电子商务与技术之间的关系？ 13. 站在企业的立场上，我们应该从几个角度去把握电子商务的概念？ 14. 电子商务的类型
3、有哪几种？各自包括哪些应用？ 15. 在电子商务中，管理者需要考虑进行哪些方面的决策？ 16. 戴尔公司 PC 机的网上直销属于哪种类型的电子商务？17. 沃马特在网上采购商品属于哪种类型？18. 传统的信息流程有哪些缺陷？19. 开展电子商务应注意哪些问题？20. 决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？21. 企业开展电子商务的利润来源有哪些？22. 企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面 四、场景练习题1. 你想购买一台激光打印机，希望从网上了解各种激光打印机的性能、价格和本地经销商情况。你可在新浪 IT 商城（http:/ 2. 某家企业想在网上销售 VCD，聘请你为它咨询。经过对
4、 VCD 销售业的调查，你发现该企业应该加强售后服务和技术支持，以区别于其他竞争者。你感觉网上书店是 VCD 销售的榜样，但还想改进网上书店的售后服务的业务流程。写一份报告，分析亚马逊书店（）、Barnes and Noble 书店的大学教材分店（http:/ VCD 销售的要求？ 第二章 电子商务技术一、关键概念1. TCP/IP 2. URL 3. HTTP 4. SMTP、POP 与 IMAP 5. WWW 6. 电子邮件 7. Telnet 8. FTP 9. SGML、HTML 和 XML。 10. 交互式 WWW 应用 11. 内部网 12. 外部网 13. 公共网络 14. 专用
5、网络 15. VPN 16. IAP 和 ISP 17. 带宽 18. 调制解调器 19. 安全策略20. 信息隐蔽21. 数字证书22. 活动内容23. 保密24. 完整25. 即需26. 加密27. 解密28. 散列编码29. 对称加密30. 非对称加密31. 安全套接层（SSL）32. S-HTTP33. 防火墙34. 包过滤35. 网关服务器36. 代理服务器二、名词解释1. TCP/IP 2. HTTP 3. HTML 4. 带宽5. 数字证书6. WWW7. 防火墙三、练习题1. 基于客户机/服务器体系结构的计算具有什么特点？ 2. WWW 上的交互性经历了哪些发展阶段？ 3. W
6、WW 进行信息集成的四种形式各是什么？ 4. CGI 有什么作用？ 5. RealAudio 的优势在哪里？ 6. WWW 的体系结构包括哪些组成部分？ 7. WWW 上的交互性经历了哪些发展阶段？ 8. VRML 指什么？ 9. 数据库与 HTML 相比具有哪些优点？ 10. 内部网在改善企业内部沟通方面有哪些作用？ 11. 用一两段话描述一下 HTML 的起源，要介绍一下标记，并介绍在 HTML 发展中起重要作用的几个人。 12. 介绍一下电子邮件程序用来收发邮件的几个协议。 13. 比较两层和三层 WWW 客户机/服务器结构并说明各自的用途。一个电子商务网站最有可能采用何种结构？ 14.
7、 利用检索引擎查找资料，研究 ADSL 与有线电视线的优点和缺点。 四、场景练习题1. 四川成都的玉液公司准备建一个介绍川酒的网站。他们想先建几个页面介绍网站，然后同本省的几家大酒厂联系，在网站上介绍这些企业的产品。这家公司聘请你来研究 HTML 的一些问题。他们要求你写一份报告，简单介绍一下HTML 的历史及 HTML 各版本的特点，并介绍五、六种常见的 HTML 编辑软件，其中包括软件的功能、开发商及零售价格。你可从介绍 HTML 历史的http:/hepax6.rl.ac.uk/DELPHI/Adye/blooberry/indexdot/html/和 WWW 联盟的技术报告（http:
8、/www.w3.org/TR/）等网站上收集相关资料。 2. 长江重型机械厂主要生产冲床、磨床和铣床，企业采用人员推销和电话推销等方式销售产品。前几年这种销售方式很有效，但最近竞争越来越激烈了。厂长想同供应商（钢铁公司和零配件制造商）建立密切关系，以便能够直接进入这些公司的订货系统来要货。他知道你精通 WWW，想让你介绍一下如何用互联网来建立这种关系，有哪些可供选择的方案，是否有公司可提供所需的硬件和软件？你可阅读信息技术门户网站 ZDNET 上发表的两篇观点不一致的文章http:/ 和http:/ VPN 网的方案，并至少提供两家可帮助长江重型机械厂开发此系统的公司。报告不要超过 500 字
9、。 3. 北京市 203 中学想把学校的计算机网络连入互联网，王校长请你帮学校确定最佳方案。你可提交一份报告，描述拨号上网、ISDN、ADSL、线缆调制解调器、T1 线路、T3 线路和 ATM 等各种接入方案的优缺点和成本，比较各自的上传和下传速度，并给出每种方法下载一个 2M 的文件所需的大概时间。你可参考 PC Magazine 在线版的“网络连接数据”（http:/ Gaining Control 网站的“网络连接速度”（http:/www.gainingcontrol.ca/seminar1/speed.html）提供的资料。 第三章 网络银行与电子金融一、名词解释1、电子结算2、电子
10、代币3、信用卡4、借记卡5、电子现金6、智能卡7、电子支票8、网络银行9、电子金融10、网上保险11、网上证券交易12、网上理财二、练习题1、网络银行与传统银行相比有何区别？2、网络银行的技术构成如何？3、网上支付系统有哪些？4、电子现金的特征有哪些？5、简述电子金融的构成6、网络银行存在哪些需要解决的问题？7、从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术有哪些？8、电子现金支付方式的特点是什么？9、什么是网上保险？目前，网上保险主要有哪几种发展模式？10、什么是网上证券交易？网上证券交易对于券商的经营管理模式有什影响？11、网上证券投资的风险主要体现在哪些方面？12、电子现金支付方式的特点13、简
11、述在线购物过程，及其电子结算在其中的作用。14、请简述电子现金的工作原理。15、简述结算卡结算的两个步骤。16、简述在线结算卡的结算类型。17、评价电子现金的优缺点。18、应用电子结算系统对企业经营有什么样的影响？ 19、为使结算卡交易真正具有安全性和不可否认性，在商品、服务或资金实际流动前，必须完成哪几个步骤？20、当商家收到通过安全套接层（SSL）所保护的页面上传来的顾客结算卡信息时，结算卡交易遵循哪些步骤？ 21、SET 保护的结算交易之工作流程是什么？22、论述 SET 的目的、特征和局限。23、电子支票产生的原因及其优势。三、场景练习题1. 陆福副食连锁店准备开展网上零售，总裁苗国雄
12、认为应该规范顾客服务，他让你了解其他零售网站的做法，你听网友“海上飞雪”说有一个 B2C 电子商务标准可供参考。标准全文发表在http:/ PDF 文件，需要用 Adobe 公司的 Acrobat Reader 才能阅读，如果你没有这个阅读软件，可在 Adobe 公司的网站http:/ 上下载）。阅读此标准，以此为依据比较加拿大的 Grocerygateway 网上商城（http:/ Our Demo”，在要求提供邮政编码时，可用多伦多大学的邮编 M5S 1A1）和北京光明百货商场的在线购物网站（http:/ 2. 考查大中华拍卖（）、新网拍卖（）、网猎拍卖（）、雅宝拍卖（）和易趣拍卖（）等网
13、站的拍卖方式，注意比较拍卖品数量、拍卖品范围和出价范围，用 500 字总结你的比较结果。 1. 海京车行聘你为电子商务顾问。这家汽车经销公司主要顾客群是高收入的个人购车者，公司的销售人员注意到顾客越来越了解互联网。现在为公司的门户网站准备一份提案，不必设计网页，但要详细列出网站应包含的特色栏目，详细地描述每个栏目并解释为什么应包含这个栏目，针对每个栏目说明由公司内部人员负责支持还是外包给其他公司实现。要了解目前汽车销售网站的情况，可参考网路车行（http:/ 第四章 电子商务与物流一、名词解释1、物流2、第三方物流3、第四方物流4、配送中心二、练习题1、物流的作用有哪些？2、什么是物流？物流有哪些特点？3、什么是第三方物流？其特点有哪些？4、电子商务时代配送中心的特征有哪些？5、什么是第四方物流？6、试述配送中心的分类7、按照物流的功能不同，物流系统分为哪几个子系统？8、试述物流业的发展趋势9、物流管理包括哪些内容？10、物流系统化包括哪些内容？11、电子商务与物流的相互关系12、电子商务企业通常采用的物流模式有哪些？三、场景练习题同学们可去访问下列网站：1、中国仓储物流网（） 2、商店网（） 3、货运网（）. 4、中国物流网(www.china-) 5、联邦包裹服务公司() 6、大众物流() 7、中国航运(www.shipping
