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1、世界工厂网线上生态学院 企业要建立完善的舆情监控体系，做好品牌舆情监控在网络这个庞大的媒体竞争市场，网络舆论的正面与负面舆论成了企业品牌建设在这场战争中的主要核心因素，网络这个没有硝烟的战场，给各大企业品牌带来了巨大的机遇和挑战。企业必须高度重视网络舆情，建立一个完善的舆情监控体系，加强舆情管理和应对能力。一、机遇1、形式多样的媒体投放平台通过门户、博客、社区、微博、SNS等五大代表性媒体平台全面融合推广，以新闻、软文、硬广、口碑、互动、广告等多种宣传方式，更加灵活多元化的来推广企业品牌，这写平台聚集了众多网名，积攒了超高的人气度，一旦发布舆论信息，便以迅雷不及掩耳之势互联网的各个角落进行“病
2、毒式”的传播，企业可以通过这五大平台进行企业品牌建设、品牌口碑营销等工作。2、更加个性化、精准化的对目标群体进行传播通过对受众的目标群体来划分不同时间、空间环境、兴趣、行为、等方式，来制定针对不同目标人群的品牌推广方案，制作符合不同人群胃口的品牌信息进行精确推送，通过精准化的品牌推广，能够最大限度的提升品牌影响力和营销利润，加快了品牌建设的发展步伐。二、挑战网络舆情监控机制建设的必要性和紧急性。网络上泛滥的舆论信息，是用户主要对某些产品和品牌企业定位的指南针，如：2009年3月强生差点把我一岁半的女儿毁容这个在某知名论坛大量评论、转载，严重的影响了强生品牌的销售和品牌名誉，经过强生向媒体公开的
3、澄清，和发布的监测报道，维护了自己的品牌形象，避免了一场消费者的危机信任。三、建立完善的舆情监控体系1、基于网络舆情，结合品牌舆情监控系统，进行品牌建设，确保核心价值（1）收集和整体互联网上关于企业品牌的舆论信息，进行市场调查，通过网络舆情可以更加广泛的了解用户的需求情况，总结制定出符合企业品牌发展的策略。同时结合刑天品牌舆情监控系统，可以深入挖掘和分析数据，了解潜在客户需求，是企业品牌和消费者保持一致，深入人心，快递打入市场。（2）通过现有品牌，利用互联网各种资源和自身优势进行品牌拓展。如建立品牌官方网站或者综合性的社区论坛，在这些平台上发布客观的舆情信息，进行品牌传播和推广，引导用户正确的
4、看待品牌，同时邀请与用户主动融入品牌的建设当中来，通过进行网上头脑风暴，引导网络舆情，丰富品牌的内涵。（3）企业品牌一旦发生舆情危机，应该积极面对，深入调查舆情的源头，找出问题出在哪里，同时积极邀请第三方权威机构的介入，证实舆情，降低品牌负面印象，积极参加公益活动来增加品牌形象，让消费者增加品牌认同感。2、建设完善的品牌舆情监控体系，强化品牌舆情管理（1）建立舆情监控平台，及时监测、分析和处置舆情建立完善的舆情监控体系，设立舆情监控部分，明确分工，对网络相关舆情信息进行监测和整理，根据系统进行数据分析判定的正面、中性和负面三大类网络舆情进行，人工干预，启动舆情应对预案，进行舆情引导，对舆情热点
5、，实行话题追踪，主动进行网络跟帖、回帖和发表网络评论，对敏感信息进行有效监测和预警。（2）掌握舆情应对技巧，维护企业品牌和形象当遇到负面舆情时运用舆情监控系统去发现危机源头，实际的为顾客解决问题，得到用户的认可，对于网路负面舆情，要公正公开的进行处理，巧妙联合网络媒体预计舆情当事人，获取真实的舆情信息，把握舆情脉搏，有效及时处理舆情，针对正面舆情，制造企业与舆情连接点，增加进行品牌知名度。总结要知道网络舆论不容忽视，尤其是负面信息，一旦关于企业产品服务的负面舆论传开，将影响企业的生存和发展，因此，企业应该提高网路舆论的预警意识，建设一个完善的网路舆情监控体系对于维护企业品牌建设是非常有必要的。世界工厂网线上生态学院：制造公司开展线上业务的加油站
