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1、1,主讲：姚绍龙,管理执行与督导技术,2,一、为什么执行这么难,二、执行力是什么,三、执行力的逻辑,二、执行力的非处方药,目录：,3,一、为什么执行这么难,4,为什么,为什么很多人做一天和尚撞不了一天钟？ 为什么我们人多力不大？ 为什么战略不错、思路不错、方案不错，做起来就没有效果？ 为什么每次培训激励大会后，大家听听激动，想想感动，回去就是不动？ 为什么我们总是议而不决、决而不行、行而无果呢？ 为什么我们要做思想的巨人、行动的矮子？ 为什么我们无法把事做好、做到位？,课前思考1？,课前思考1？,5,4,?,?,?,为什么层层把关的材料依然会错到现场？ 为什么员工简单错误会天天犯？ 职能部门齐
2、全，为什么很多事还是没人管？ 人事部天天在招工，为什么还是天天缺人？ 为什么制度流程天天宣导、天天没人去落实？ 为什么大家都知道原因的问题却都无法解决？ 为什么管理那么多却依然很混乱？ 为什么,执行力缺失,课前思考2？,执行力缺失是导致企业产生危机甚至消失的关键。,6,执行不力三大原因：,人员原因：由于管理水平导致的执行问题,制度原因：由于制度导致的执行问题,文化原因：由于文化导致的执行问题,7,文化原因导致的执行问题：,1、中国是一个人治的社会，我们讲究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而现代企业制度讲究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。,2、中国是一种中庸文化，我们讲究差不多
3、就行，马马虎虎，缺乏量化管理传统，而现代企业管理讲究“大道有术量化管理。,3、中国是一种面子文化，我们讲究“以情理服人”，情在前，理在后，而现代企业是一种利益文化，讲究“以理情服人”，理在前，情在后。,企业内部作风涣散，机制不健全，导致干与不干、真干实干与假干虚干、干好与干坏缺乏相应的惩戒激励，由此使制度成虚设，正气得不到弘扬，而弄虚作假欺上瞒下的官僚之风和品行低下者却大行其道，那就根本谈不上执行力 。,文化对执行力的影响：,9,缺少对制度的尊重：,企业没有清晰完整的执行制度，没有赏罚分明的考评制度，或有规范的制度，但并不重视制度，视制度为可有可无，形同虚设，没有按章办事，从而使制度失去约束作
4、用，执行力成为弹簧可强可弱。,制度就是我们执行力的保障,执行能力低下：,企业任何工作的推进，都应该是基于员工实际工作能力之上的。如果员工能力不够，那么培训就是执行之中的重要内容。,二、执行力是什么,有一天，动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。 沒没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到50公尺。 有一天，长颈鹿和几只又私自跑出来玩的袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再
5、继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。 “很难说，”袋鼠说“如果他们的员工再继续忘记关门的话！”,案例故事1,案例故事2,在一座古老的城堡里，生活着一群快乐的老鼠。他们天天过着无忧无虑的生活。 突然，有一天城堡里来了一只流浪的黑猫，这给老鼠们带来了朝不保夕的恐惧和灾难。于是老鼠们聚集在一起开会商讨怎么对付黑猫。这时一只小老鼠说：“我有一个好主意，只要在黑猫的脖子上挂一个铃铛就万事大吉了，这样，每当黑猫走近，我们就能听到铃铛的声音，及时地逃之夭夭了”，“这个主意太好了！”全体老鼠欢声雷动。 “可是！”另一只老鼠疑惑地问道：“怎样才能将铃铛挂到黑猫的脖子上去呢？”刹那间，所有的老鼠们都闭了嘴。,案例启示
6、：,老鼠与袋鼠说的都是执行力 这两个故事说明，一个企业或组织的决策层仅有想法是无济于事的，必须还要有很强的执行力做保证，才能把想法变成现实。 很多企业的问题都是没有执行力或者是执行力不强造成的。,15,有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。,执行力：一个被长期忽视的主题,无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。,执行力就是：,执行是目标与结果之间“缺失的一环”。 是公司无法实现预定目标的主要原因。 是公司希望达到的目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距。 是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现管理目标的系统流程。 是企业在一年365
7、天里最基本的常态。 执行力，就是一个团队完成组织任务的能力。 执行力，是个人职业化的核心能力。是想到了就马上去做的能力。,执行就是将制度通上电,执行力必须具有的内涵：,同心协力、战术得当则必有力度 上下同心、管控精确则必有深度 流程顺畅、反应敏捷则必有速度,19,执行力不强的3大典型表现,高度低:企业的决策方案在执行的过程中，标准渐渐降低、 甚至完全走样，越到后面离原定目标越远。,速度慢:企业计划在执行当中，经常延误，有些工作甚至 不了了之，严重影响了计划执行的速度。,力度无:企业制定的制度政策在执行过程中，力度越来越 小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。,执行力低下原因分析：,执行力是怎样消
8、失的。,组织混乱能否执行 责任不明能否执行 奖罚不公能否执行 多头管理能否执行 没有标准能否执行 无人追踪能否执行 不负责任能否执行 能力低下能否执行。,三、中国企业的执行逻辑：,22,团队执行力现状分析,高度集权的管理模式 职责不清的管理层次 不稳定的管理机制 职业素质低下的员工队伍 机构臃肿、流程混乱的组织 好好先生的企业文化,23,【案例3】团队执行力是怎样消失的？,一公司因订单较多，定于正月初九开工，但在开工当天报到的不足一半人，部分员工甚至过了元宵节都还未来报到。 很多的管理人员不光不报到，甚至连请假的电话都没有，于是，公司按照制度进行处理。 在发出处理公告后，只见管理人员在弄虚作假
9、、罔顾公司规定替下属说情、补假，只见员工在找借口说：公司放假通知不是说过了十五不报到才算自离吗？,不尊重公司制度：考勤制度规定，正常上班时间不上班也不按规定程序办理请假手续的，按旷工处理，但是我不怕，我是特殊员工，公司制度是因人而异的，是很人性化的，不会罚到我头上。至此，公司考勤制度形同虚设，再次遭到集体侮辱。 钻空子：不是看不懂制度，而是没有遵守的必要和习惯，很多员工说，不是过十五才算自离吗？公司通知中有一句人性化的规定，所有人都记得清清楚楚，但考勤制度中关于旷工、自离的规定却都装作“不知道”，谁还敢说我们素质低。,案例分析：,因关键人员旷工，部分上班先报到的员工也开不了工，天天在等待，公司
10、生产目标再次流产，老板准备再次给客户说好话，在新春佳节之际就打了公司一记耳光，团队的执行力在此再次趋零。,案例延伸的几点思考：,1、违反规则的人不用受到处罚、不用付出点代价，今后 还会有人去尊重规则吗？ 2、管理者执法不严今后谁又还把你当作一回事，又怎样 执行公司的其他目标？ 3、连最简单的“统一行动听指挥”的管理原则都做不到， 团队的战斗力在哪里？ 4、我们再三在客户失信，市场经济环境下，客户还会给 我们几次机会？,公司开课至今，公司共组织对管理人员培训15次，参加人员达750人次，其中老师布置了写心得报告的就有8次，应交的共400余份，但实交的仅51份，占22.4%，如此简单而又未涉及到整
11、体流程的事都做不到，管理者个体的执行力又在那里？,【案例4】从培训心得看个体执行力,有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到地时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到夕阳西下，油也没有加，猪也没有喂，田也没耕。最后什么事也没有做好。,【案例5】从忙碌弄农夫看现场执行力,案例思考？,在日常管理中，很多人跟故事中的农夫一样没有
12、定性，常常很难把一件重要的事完成，这个致命伤就是缺乏“执行力”。 如果把这个农庄比作一个企业，农夫不能对如何解决企业里的种种问题事先作统筹安排，不能确立明确的目标和实现目标的先后顺序，没有良好的流程设计，只顾手忙脚乱地头痛医头，脚痛医脚。显然，作为管理者，农夫是缺乏执行力的，他的企业就必然没有竞争力； 作为执行者，他没有定力，没有为完成一个任务必须坚定不移的决心，而是三心二意，最终一事无成。,案例思考？,公司团队的执行力在哪里？ 管理干部个体的执行力在哪里？ 公司建立并完善的制度流程里，有哪一份是认真执行了的？ 在公司中，有多少人是“忙碌的农夫”？甚至于连农夫都不如？,低执行力的管理后果：,产
13、能低下 无法均衡生产 生产计划频繁变更 产品质量低下 朝令夕改，缺乏激励 员工流失,执行不力的根本障碍之企业文化障碍：,执不执行都一样 人性第一、制度第二 做错事没人追究处理 造成损失也不用承担 造成延误也不用负责 不执行照样拿工资 不执行照样做管理 不肯把原因归结于自己,2、观念障碍：,大家都不执行 怕麻烦 做好人 法不责众 做一天和尚撞一天钟,3、能力障碍：,干部的水平就是公司水平 人企不匹配（能力小于职位 ） 帕金森定律 只处罚不改善 轻规则重面子,35,中国企业的执行逻辑：,人们不会做你希望的事，人们只会做你检查的事,人们不会拒绝改变，人们拒绝被改变,36,执行逻辑,1.流程化（从头到
14、尾流程化）,2.明晰化（工作内容明晰化),3.操作化（明晰内容操作化）,四、根治执行不力的非处方药,38,01、实施执行力战略：,高层战略：狼性原则：迫使员工进化,基层战略：镜子思维：如何走出“自我中心主义”,中层战略：猴子管理法：责任才能使人进步,1、设立管理目标协议书 ，实施问责制 2、完善督导系统，加强执行过程的监督与稽查 3、规范培训管理，强制实施人员培训，提升执行能力 4、将绩效结果或学习考试成绩排名公告 6、将各部门执行不力导致的工作缺失按周统计公告，并 要求主管干部做出检讨。 7、实施团队评比考核，按周公布结果 8、对员工实施月度考核与引导，将成绩公布 9、真正落实问责制度，不光
15、要追执行不力责任，还要追 究监管不力责任。 10、实施流程管理刻不容缓。,02、提升团队执行力的非处方药：,督导功能与技术,督导是上级部门对下级机构的一种管理手段 督导是提升管理执行力的最简单方法 督导的范围： 计划督导、 目标督导 制度流程稽查 作业规范标准稽查 行政稽查,41,第一，明确任务的负责人，并赋予他充分的权力； 第二，把目标分解成具体的任务； 第三，要求部下不断“回报”； 第四，采取措施避免下属只报喜不报忧的行为，倡导下 属尽量地检讨疏失、检讨损害、检讨过错， 弄清问题的真相。 ,03、四步提高下属执行力：,42,执行秘诀,执行开始前 决心第一，成败第二,执行过程中 速度第一，完美第二,执行结束后 结果第一，理由第二,43,执行的八字方针,认真第一，聪明第二,44,执行的十六字原则,结果提前，自我退后 锁定目标，专注重复,45,执行的二十四字战略,决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 胜利第一，理由第二,46,执行的四十八字真经,结果提前，自我退后 锁定目标，专注重复 认真第一，聪明第二 决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 绩效第一，理由第二,47,谢 谢,
