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1、集客家客 集客 无 L12015年5月28日 9点30分试题数:123，重复命题数：12，重复命题率:9.76%1. 故障处理总的指导基本原则是A.先抢修，后抢通；先网络，后设备B.先抢修，后抢通；先设备，后网络C.先抢通，后抢修；先网络，后设备D.先抢通，后抢修；先设备，后网络答案：C2. 根据中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为 ( )。A.4天B.5天C.3天D.2天答案：C3. 集团客户投诉受理热线为724小时投诉受理热线，受理（ ）客户的投诉。A.金牌级B.AAA级C.重要级D.所有级别答案：D4.
2、PING 命令使用了哪种ICMP消息A.Source quenchB.Echo request 和Echo replyC.Destination unreachableD.Redirect答案：B5. 普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为A.4次/年B.3次/年C.2次/年D.1次/年答案：A6. 利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（ ）功能；要判断是连接电缆故障，应用（ ;）功能。 外环回 内环回 不环回 清除环回A.B.C.D.答案：A7. 以下哪个程序使用ICMP协议A.snmpB.DNSC.tracertD.telnet答案：C8. 专线
3、电路是指A.VIP基站电路B.出租给客户，用于承载客户业务；或是用于承载党政、公司等特殊业务的传输电路C.数据节点电路、支撑网节点电路D.互联互通电路答案：B9. PON系统上行传输波长为（ ）nmA.850B.1310C.1490D.1550答案：B10. 根据中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）业务开通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为 。A.9天B.8天C.13天D.11天答案：C11. 关于AAA级短彩业务接入组网描述要求正确的是A.采用单节点、物理双路由的组网模型。可根据客户需要，选择互联网专线或数据专线接入。B.采用双互联网专线/双数据专线结合动态
4、路由切换机制实现。C.采用单节点、逻辑双路由方式接入城域传送网。D.客户侧/接入侧采用PTN/MSTP(MSAP)/PON接入技术,亦可根据情况采用光调制解调器、光纤收发器、裸光纤等光纤拉远技术。答案：B12. 专线用户采用（ )协议采集端口流量A.smtpB.snmpC.httpD.radius答案：B13. WLAN网络在进行多终端接入设计时，一般按照每个AP并发( )个用户进行设计。A.40B.10C.20D.30答案：C14. 根据中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为 ( )。A.15天B.11天C.18
5、天D.12天答案：D15. 根据中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为 ( )。A.11天B.18天C.12天D.15天答案：D16. Excel的图表中饼图和柱形图A.都一样只是应用场合不同B.柱形图好用C.饼图比柱形图功能强D.饼图好用答案：A17. 下列描述中，属于Excel核心功能的是A.有很强的表格修饰能力B.在文稿中制作出来表格C.以表格的形式进行计算处理D.有很强的表格打印能力答案：C18. 当用ftp方式传送非文本文件时必须用（ ）格式传送A.十六进制B.Binary modeC.十进制D.ASCI
6、I码答案：B19. 关于短彩业务的分级保障体系描述错误的是A.不考虑对ADC型短彩业务进行分级。B.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面C.考虑MAS型短彩业务MAS服务器在IDC机房托管的情况D.MAS服务器在中国移动IDC机房托管的情况，与ADC型短彩业务类似，也不考虑对其进行业务分级保障。答案：C重复命题1次2015年10月22日 9点30分 集客家客 集客 无 L120. GPON是基于什么协议封装方式A.ATM封装B.以太网封装C.GEM封装D.ATM、GEM封装答案：D21. 二纤单向通道保护环的网络容量是：A.MSTM-NB.M/2STM-NC.
7、STM-ND.STM-N/2答案：C22. 当在单元格中直接输入数字并按回车键确认输入后，默认采用（）对齐方式。A.左B.居中C.右D.不动答案：C23. FTTB设备在接入IMS时，与IMS对接时采用_方式对接A.IMPIB.user、passwordC.IMEID.random答案：A24. WLAN用户接入流程不包括( )A.DHCP地址分配B.短信下发C.强制Portal和认证D.计费答案：B25. 根据中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）业务开通时限要求，银牌级语音专线（不含专线接入）时限为 ( )。A.5天B.2天C.4天D.3天答案：D26. 光网络
8、网管，采用成熟的三层标准客户端-服务器端（Client-Server）结构的有：A.NESB.T2000C.RMSD.RMS+答案：B27. 根据中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）业务开通时限要求，标准级语音专线（不含专线接入）时限为 ( )。A.5天B.3天C.4天D.2天答案：A28. 主机地址10.11.100.100/255.255.128.0的广播地址是A.10.11.101.255B.10.11.103.255C.10.11.127.255D.10.11.63.255答案：C29. GPON的组网模式A.点到多点B.多点到点C.多点到多点D.点到点答
9、案：A30. 在下面哪个协议用于发现设备的硬件地址A.IPB.ARPC.ICMPD.RARP答案：B31. 设在B1单元格存有一公式为：=A$5，将其复制到D1后，公式变为A.不变B.=C$5C.D$1D.=D$5答案：B32. 以下哪个GPON协义定义了我们的整个gpon网络中传输的针结构，包括了如何成针，onu如何注册，dba如何实现。A.G.984.4B.G.984.2C.G.984.3D.G.984.1答案：C33. 在业务保障分级要求中AAA级服务投诉渠道有（）A.10086-8B.绿色通道C.统一信息平台答案：A34. 在PON系统中，解决ONU的注册冲突的方案是A.随机延迟时间法
10、B.测距C.TDMAD.配置ONU注册优先级答案：A35. 根据中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）业务开通时限要求，标准级语音专线（含专线接入）时限为 ( )。A.18天B.11天C.12天D.15天答案：A36. SDH的含义是：A.综合数字网B.光网络C.同步数字传输体制D.无源光网络答案：C37. 关于短彩业务分级保障描述错误的是A.除MAS服务器外，客户内部IT系统不在中国移动维护和保障范围内B.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面C.短彩业务的分级主要体现在不同等级客户的接入层面和设备的可用度上。D.移动侧业务层面对不
11、同等级的客户需区分服务质量答案：D重复命题1次2015年10月22日 9点30分 集客家客 集客 无 L138. 客户服务中心设立724小时集团客户投诉受理热线（ ），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。A.10086-8B.10086-1C.4001008609D.4001008608答案：A重复命题1次2015年10月22日 9点30分 集客家客 集客 无 L139. ( )是IMS网络架构中控制层的核心。A.MGCFB.HSSC.CSCFD.BGCF答案：C40. FTTH是指：A.光纤到路边B.光纤到交接箱C.光纤到大楼D.光纤到用户答案：D41. 集团客户投诉受理热线受理
12、客户投诉后，。对（ ）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。A.AAA级B.A级C.普通级答案：A42. AAA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为A.3次/年B.1次/年C.2次/年D.4次/年答案：C43. 设在单元格A1中有公式：=B1+B2，若将其复制到单元格C1中则公式为（）A.=A1+C1B.=D1+A2C.=D1+D2D.=A1+A2+C1答案：C44. 在TCP/IP模型中，应用层包含了所有的高层协议，在下列的一些应用协议中，（ ）是能够实现本地与远程主机之间的文件传输工作。A.NFSB.FTPC.telnetD.SNMP答
13、案：B45. 根据中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）业务开通时限要求，铜牌级语音专线（不含专线接入）时限为 ( )。A.4天B.2天C.5天D.3天答案：A46. AA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为A.4次/年B.2次/年C.1次/年D.3次/年答案：D重复命题1次2015年10月22日 9点30分 集客家客 集客 无 L147. GPON系统中，OLT通过（ ）管理维护通道对终端设备进行配置和维护。A.TR069B.SNMPC.OAMD.OMCI答案：D48. 综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率A.不低于95%B.低于
14、10%C.低于95%D.不低于10%答案：A49. STM-1 可装载（ ）路E1 信号。A.16B.128C.63D.4答案：C50. （ ）不会导致用户“吊死”A.用户重启计算机B.BAS发送计费结束包失败C.BAS重启D.网络中断答案：A重复命题1次2015年10月22日 9点30分 集客家客 集客 无 L151. SDH 体制中集中监控功能的实现由：A.线路编码的冗余码B.段开销及通道开销C.帧结构中的TS0 及TS15 时隙D.业务净负荷答案：B52. 当直接启动Excel而不打开一个已有的工作簿文件时，Excel主窗口中( )A.自动打开一个空工作簿B.没有任何工作簿窗口C.询问是否打开最近一次处理的工作簿D.自动打开最近一次处理过的工作簿答案：A53. 关于网络设备，以下说法错误的是A.集线器和以太网交换机工作在数据链路层B.中继器是工作在物理层的设备C.网桥能隔离网络层
