《南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《景区运营与管理》在线作业-3（答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《景区运营与管理》在线作业-3（答案）（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）景区运营与管理在线作业 4、D 一、单选题共5题，10分1、在下面管理部门中，对口管理国家级地质公园审批的是（ ）A国家旅游局B国家国土资源部C国家水利部D国家建设局【南开】本题答案：C2、下面哪个不属于A级旅游景区的条件（ ）A年接待海内外旅游者10万人次以上B游客抽样调查基本满意C旅游资源吸引力、市场吸引力较小D旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护基本满足需求。【南开】本题答案：A3、下面哪个不属于旅游景区质量的特点（ ）A整体性和多样性B不确定性C相对稳定性和动态性D确定性【南开】本
2、题答案：D4、以下哪个不属于旅游景区员工内部招募途径的优点()A可信度高B文化认同感强C节省费用D有利于组织创新【南开】本题答案：D5、下面哪个属于初步发展阶段的旅游景区开发模式（ ）A资源导向型B市场导向型C体验导向型D产品导向型【南开】本题答案：B二、多选题共15题，30分1、旅游景区人力资源开发要做以下工作（ ）A工作分析B员工招聘C员工福利D员工培训【南开】本题答案：ABD2、中华人民共和国森林公园管理办法将森林公园分为（ ）A国家级森林公园B省级森林公园C市（县）级森林公园D乡镇级森林公园【南开】本题答案：ABC3、战略实施有哪些阶段（ ）A战略发动阶段B战略计划阶段C战略运作阶段D
3、战略的控制与评估阶段【南开】本题答案：ABCD4、按照旅游景区演艺互动的表演形式可划分为（ ）A剧场表演B现场表演C巡游表演D助兴表演【南开】本题答案：ABCD5、以下哪种类型景区属于二级管理（ ）A风景名胜区B森林公园C地质公园D自然保护区【南开】本题答案：AD6、哪些属于旅游景区节庆的特点()A参与性B地方性C知识性D文化性【南开】本题答案：ABD7、旅游景区市场细分的常见方法有（ ）A地理环境细分B人口特征细分C心理因素细分D行为细分【南开】本题答案：ABCD8、旅游景区常见的管理方法有( )A法律方法B行政方法C宣传教育方法D经济方法和技术方法【南开】本题答案：ABCD9、旅游景区建立
4、经济有效的预警体系应该从以下几方面着手（ ）A制定科学的规划B与相关灾害发布机构合作C与其他灾害预警组织联盟D联络人员和对游客的警示、教育【南开】本题答案：BCD10、游客行为管理的方法可分为（ ）A教育型B惩罚型C激发型D约束型【南开】本题答案：CD11、旅游景区安全问题发生的原因主要有()A旅游景区安全防范不足B游客对旅游安全重视不够C管理部门监管不力D旅游管理存在法律盲区【南开】本题答案：ABCD12、旅游景区的质量构成有哪些()A基础产品质量B产品组合质量C服务质量D产品价格【南开】本题答案：ABCD13、旅游景区人力资源绩效考核的方法有（ ）A图表尺度评价法B排序法C强制分步法D关键
5、事件法【南开】本题答案：ABCD14、游客行为的影响因素（ ）A年龄和个人气质B性别和身高C爱好和受教育程度D组织方式【南开】本题答案：ACD15、以下哪些属于旅游景区的特点（ ）A产品的非体验性B设施的专用性C地域的法定性D管理的独立性【南开】本题答案：BCD三、判断题共30题，60分1、经济欠发达型旅游地景区居民往往对景区及所在区域旅游发展导致的种种社会文化始料不及或应接不暇，封闭的社区意识、落后的经济状况等现实因素使他们有着深重的“赶超意识”，所以在旅游业投入运作初期，居民群体一般会欢欣鼓舞；而当旅游业进入深入开发期，大量“显性”和“隐性”污染问题凸现又使他们痛苦不堪，导致他们对旅游者、
6、区域旅游发展产生不同阶段上的态度变化。A错误B正确【南开】本题答案：B2、旅游景区设施设备管理的任务包括：负责景区的设施设备的配置；保证所有设备正常运转；制定科学的设施设备检查、保养计划和维修制度；对设施设备进行更新改造、设施设备的资产管理。A错误B正确【南开】本题答案：B3、旅游景区的资源空间容量，主要由旅游景区基础设施、服务设施和投资力度、规模等决定的，反映了旅游地的其他产业水平和人们的生活水平。影响经济发展容量的因素主要有两方面：一是旅游业内部经济因素，主要指旅游设施；二是旅游业外部的经济因素，以基础设施和支持性产业为主。A错误B正确【南开】本题答案：A4、旅游景区的经济发展容量，主要由
7、旅游景区基础设施、服务设施和投资力度、规模等决定的，反映了旅游地的其他产业水平和人们的生活水平。A错误B正确【南开】本题答案：B5、旅游景区内部旅游安全管理系统的构建就是建立旅游景区安全管理法规体系；建立自上而下的监管和执法体系；建立旅游景区安全宣传教育体系；建立旅游安全社会联动系统。A错误B正确【南开】本题答案：A6、旅游景区环境管理指运用法律、经济、行政、规划、科技、教育等手段，协调景区发展与环境保护之间的关系，处理景区利益相关者涉及到环境问题的相关关系，为游客营造能获得美好旅游体验的旅游环境，使景区既能达到可持续发展，又能实现经济利益、社会利益和环境利益的有机统一。A错误B正确【南开】本
8、题答案：B7、旅游景区从对外开放接待游客起即进入运营阶段，在此期间对设施设备管理关系到景区经济效益的发挥及旅游景区的声誉的提升。设施设备管理的实质就是要达到最好的服务质量和获得最大效益，防止安全事故发生，保证游客完成高质量的旅游活动。A错误B正确【南开】本题答案：B8、旅游景区营销管理的过程仅包括市场营销环境分析、旅游市场营销策略的制定、市场营销控制与管理四个过程。A错误B正确【南开】本题答案：A9、游客管理的内容包括：数量管理、分流对策、列队管理、游客体验的团队管理、游客投诉管理、解说系统的建设、游客行为管理等。A错误B正确【南开】本题答案：B10、居民对旅游开发的认知与参与旅游的积极性成反
9、比，负面影响认知会提高积极性，反之正面影响认知降低积极性。旅游教育在提高居民参与旅游意识方面举足轻重。A错误B正确【南开】本题答案：A11、差异化战略是景区将经营重点集中在某一特定的顾客群体，某产品系列或某一特定的地区市场上，力争在局部市场取得竞争优势。A错误B正确【南开】本题答案：A12、旅游景区营业收入是旅游景区给游客提供相关游览服务及销售相关产品等而获得的收入，如门票、游乐设施的收入、食品和饮料销售、纪念品和其他商品销售、出租会议室、导游、房屋租金、特许经营权和租地经营权、拨款、赞助、咨询服务、特殊活动等。A错误B正确【南开】本题答案：B13、旅游景区娱乐游憩设施包括水上娱乐游憩设施、陆
10、上娱乐游憩设施、空中娱乐游憩设施。A错误B正确【南开】本题答案：B14、旅游景区营销的唯一目的就是为了扩大知名度，增加游客流量。A错误B正确【南开】本题答案：A15、设备在使用或闲置过程中，总会受到各种外力和环境的影响而发生磨损，包括有形磨损和无形磨损。有形磨损是指设备实体上的磨损，也称物质磨损；无形磨损是指设备实体形态上看不见的磨损，也称精神磨损，指固定资本在其有效使用期内，由于技术进步而引起的价值上的损失。A错误B正确【南开】本题答案：B16、旅游景区环境指景区生存的条件和状况，包括以空气、水、土壤、动物、植物等为内容的物质因素，也包括以观念、制度、行为准则等为内容的非物质因素。A错误B正
11、确【南开】本题答案：B17、游客管理指旅游管理部门或机构通过运用科技、教育、经济、行政、法律等各种手段组织和管理游客行为的过程。A错误B正确【南开】本题答案：B18、旅游景区总体规划到控制性详细规划然后到修建性详细规划，是由宏观到微观、由浅到深、由粗到细、由抽象到具体、由概念到表象的过程。A错误B正确【南开】本题答案：B19、组织机构虚拟化就是通过减少管理层次、裁剪冗余人员来建立一种紧凑的虚拟化组织，使组织变得灵活、敏捷，以提高组织的效率和效能。A错误B正确【南开】本题答案：A20、2000年前后，全国旅游景区掀起了一股“贯标热潮”。从具体的操作和实践看，一些通过认证的景区（例如深圳锦绣中华景
12、区）确实达到了提高管理水平和提升景区品牌竞争力的目的，所以说，当前我国许多景区对标准化管理理解很好，有许多贯标经验。A错误B正确【南开】本题答案：A21、居民参与旅游发展主要体现在：参与旅游发展决策；参与旅游发展而带来的利益的分配；参与有关旅游知识的教育培训。A错误B正确【南开】本题答案：B22、战略是指企业为达到长期的经营目标所进行的总体谋划，而战术则是指为达到战略目标所采取的具体行动。A错误B正确【南开】本题答案：B23、早在1950年多克西就提出了著名的“多克西愤怒指数模型”，认为旅游的社会影响具有阶段性，随着旅游开发的深入和游客数量的增加，当地居民与外来游客间的关系要经历融洽、冷淡、对
13、抗三个阶段。A错误B正确【南开】本题答案：A24、经营活动外迁就是不搬迁居民住居住地担搬迁居民在景区内的经营活动和经营设施的居民外迁方式。九寨沟等生态敏感型景区居民人口少，且大多数为原住藏民，当地政府从实际情况出发，制定了对游客实行“沟内游，沟外住”、原住藏民不外迁但其经营活动和经营设施必须外迁的政策。A错误B正确【南开】本题答案：B25、景区规划为景区建设提供了一个行动指南，但是否能够严格按照行动指南来实现规划就靠加强景区建设过程中的管理。坚持景区的建设管理原则就成为了实现总体规划目标的关键。A错误B正确【南开】本题答案：B26、旅游景区形象是景区对自身各种要素资源进行整合提炼，有选择地对游
14、客进行传播的包括人物、文字、图像、标志等在内的意念要素，是景区对外宣传的代表形象。A错误B正确【南开】本题答案：B27、旅游景区节庆活动按照选取的主题可划分：传统的民族民俗风情节庆活动、以特色商品为主题的节庆活动、自然景观展示型节庆活动、综合性节庆活动等。A错误B正确【南开】本题答案：B28、经济容量是指根据游客对景区旅游资源占有时间、空间要求，景区在某段时间内对游客的承纳量。A错误B正确【南开】本题答案：A29、任何一个景区均不可能以自身有限地资源和力量，设计各种不同地旅游产品及其营销组合来满足各类旅游者的所有需求。因此，通过市场细分（按照动机分类：探亲访友、观光、度假、公务、奖励旅游市场等；按年龄分：青年、中年、老年市场；按组织方式分：团体、散客、组合旅游市场等），选择目标市场和准确定位是旅游景区营销管理主要内容。A错误B正确【南开】本题答案：B30、对于旅游景区而言，自然环境可以分为大气环境、水环境、生物环境、人工环境等。A错误B正确【南开】本题答案：A
