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1、 xxxxxxxx 人民医院双向转诊人民医院双向转诊工作持续改进措施工作持续改进措施 双向转诊工作是我区医疗改革工作的一项内容，是关乎 民生的一项举措，是对基层卫生事业的帮助和协作。双向转 诊工作在 x 医院与 xxxx 社区卫生服务中心（站）展开，双 方签署协议，制定制度、流程、职责，制定统计表格、联系 卡，并在卫生局统一安排下，对社区卫生服务中心人员进行 专业培训。准备工作初步完成，实际操作存在困难。作结分 析提出整改意见。 一、双向转诊工作中存在的问题 1、海地区面积不大，交通方便，市医院患者群体集中， 患者就医方便，致使患者能够及时到市医院就诊，不做转诊 登记和申请。 2、遇有急危重症
2、或部分希望“高技术、高质量”医疗 水平、 “有时间、有能力”的患者，会不经过社区卫生服务 中心转诊登记而直接到市医院就诊。 3、市医院虽然患者较多、门诊量较大，但很多患者能 够在第一时间通过各级、各类朋友，直接找到主任、专家进 行咨询和就诊，不需要转诊登记。 4、 双方医务人员对双向转诊工作不甚理解， 流程不明， 积极性不强，转诊工作不热情。 5、就诊患者嫌办理双向转诊麻烦。下转患者对社区卫 生技术水平不信任，用药方案不同不能理解、不接受双向转 诊，经常为转诊问题提出质疑。 二、双向转诊问题解决设想 1、加强协作，互相帮助。可在适当时机，由市医院派 高级技术职称医务人员到社区指导工作，以利提高社区卫生 服务水平，让患者相信社区卫生服务中心是解决初级保健和 一般常见病多发病的最佳选择，费用较低、咨询方便、治疗 便捷。 2、加强宣传，普及三级医疗网络知识。通过宣传单、 网络信息、医务人员工作，进行双向转诊服务宣传，让群众 了解双向转诊给患者带来的好处。 3、简化流程，规范行为。根据卫生行政部门规定的双 向转诊要求，制定双向转诊流程，对双方出诊医生进行相关 知识培训，使双向转诊工作逐步走入规范。 4、加强沟通，互惠互利。对双向转诊工作中发现的问 题及时沟通，协商解决，以促进双向转诊工作。 xxxx 人民医院门诊办 2012 年 7 月 20 日
