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1、Issue Tree2015 HP培训1期 1 问题树又称逻辑树，演绎树或分解树等问题树又称逻辑树，演绎树或分解树等 是一种以树状图形系统的分析存在的问题及其相互关系的方法是一种以树状图形系统的分析存在的问题及其相互关系的方法 核心原理：核心原理： 将问题的所有子问题分层罗列，将问题的所有子问题分层罗列， 从最高层开始，并逐步向下扩展从最高层开始，并逐步向下扩展 Issue Tree？ Issue Tree2015 HP培训1期 2 为什么要做为什么要做Issue Tree？ 通过“树干”与“树枝”的搭建，找出问题的所有相关项，以此确保通过“树干”与“树枝”的搭建，找出问题的所有相关项，以此确
2、保 问题获得完整的解决问题获得完整的解决 通过问题和假设之间的关联，协助识别通过问题和假设之间的关联，协助识别/ /找到那些必须的，且有效证找到那些必须的，且有效证 明假设的重点明假设的重点 (Issue tree VS Hypothesis trees) 能帮助顾问理清思路，并能在小组内建立共识能帮助顾问理清思路，并能在小组内建立共识 能将工作细分成一些利于操作的部分，确定各部分的优先顺序，明确能将工作细分成一些利于操作的部分，确定各部分的优先顺序，明确 的把责任落实到个人的把责任落实到个人 Issue Tree2015 HP培训1期 3 什么时候，怎么构建什么时候，怎么构建Issue Tr
3、ee？ Issue tree构建要点构建要点 从结构开始，而非数据从结构开始，而非数据 每一个问题都必须分解到位，做到不重叠、不遗漏的分类每一个问题都必须分解到位，做到不重叠、不遗漏的分类 （Issue Tree中的中的MECE原则，即“相互独立，完全穷尽”）原则，即“相互独立，完全穷尽”） 尽可能把问题转换成假设尽可能把问题转换成假设 确认能论证假设的必要、充分条件确认能论证假设的必要、充分条件 （运用假设树，即（运用假设树，即hypothesis trees） Issue Tree2015 HP培训1期 4 STEP1： 问题树构建的首要任务是对问题问题树构建的首要任务是对问题 的准考了解
4、，并进行清晰地陈述的准考了解，并进行清晰地陈述 清晰陈述问题的特点：清晰陈述问题的特点： 一个主导性的问题或坚定的加上一个主导性的问题或坚定的加上 具体、不笼统具体、不笼统 有内容的，而非事实的罗列或一种无有内容的，而非事实的罗列或一种无 可争议的主张可争议的主张 可行动的可行动的 以决策者下一步所需的行动为重点以决策者下一步所需的行动为重点 Issue Tree2015 HP培训1期 5 Issue Tree2015 HP培训1期 6 除了陈述问题，在问题树构建时还需考虑其他一些背景情况除了陈述问题，在问题树构建时还需考虑其他一些背景情况 谁是你的听众？谁是你的听众？ 谁是最终的决策者？谁是
5、最终的决策者？ 1、关心听众所急、关心听众所急3、决策问题的时间、决策问题的时间 多快需要给出答案多快需要给出答案 交付节点交付节点 2、一定要考虑到、一定要考虑到 决策者的主要标准决策者的主要标准 决策者关心的是哪些问题？决策者关心的是哪些问题？ 他们如何判断是否成功的解他们如何判断是否成功的解 决了问题？主要的衡量标准决了问题？主要的衡量标准 和精准的需求？和精准的需求？ Issue Tree2015 HP培训1期 7 Issue Tree2015 HP培训1期 8 STEP2： 分解问题分解问题 三类三类Issue Tree Issue Tree2015 HP培训1期 9 Issue T
6、ree2015 HP培训1期 10 Issue Tree举例举例2 Issue Tree2015 HP培训1期 11 Issue Tree举例举例2 Issue Tree2015 HP培训1期 12 Issue Tree VS Hypothesis Tree Issue Tree2015 HP培训1期 13 Hypothesis案例案例 Issue Tree2015 HP培训1期 14 Issue Tree VS Hypothesis Tree Issues Tree Identify all potential ideas issues trees ask “HOW” we could a
7、desired outcome issues trees are excellent for organizing in a “MECE” manner Complete issues trees uncover all potential ideas Hypothesis tree focus and build up an argument or conclusion Hypothesis trees ask “WHY” we believe something to be true Hypothesis trees are excellent for narrowing down inv
8、estigation to essentials Complete hypothesis trees build up a complete argument Hypothesis trees focus on the “SO WHAT” of any data that is presented 自下而上的思路路径自下而上的思路路径 列出所有你认为的相关点列出所有你认为的相关点 找出这些点之间的关系找出这些点之间的关系 得出结论得出结论 自上而下的思路路径自上而下的思路路径 确定你要解决的问题或你已经明确的结论确定你要解决的问题或你已经明确的结论 列出支持该结论的分论据列出支持该结论的分论据
9、 逐级列出支持上一层及的分论点逐级列出支持上一层及的分论点 Issue Tree2015 HP培训1期 15 STEP 3： 根据根据Issue/Hypothesis Tree转换成详细的工作计划表转换成详细的工作计划表 16 执行中的提示执行中的提示1： 根据重要性优先的原则来设计工作计划和关键节点根据重要性优先的原则来设计工作计划和关键节点 尽可能选择简单的问题解决方式，避免复杂的、间接的或推论的方式尽可能选择简单的问题解决方式，避免复杂的、间接的或推论的方式 17 执行中的提示执行中的提示2： 尽可能寻找明显的对标事物，忽视那些“有趣的”但与假设无关的分析尽可能寻找明显的对标事物，忽视那
10、些“有趣的”但与假设无关的分析 对准目标即可，不需追求完美对准目标即可，不需追求完美 18 执行中的提示执行中的提示3： 确定核心分析要点，针对每个问题确定核心分析要点，针对每个问题/假设得出结论假设得出结论 一定要充分利用其它人的经验，并设法找专家来引导你的分析工作一定要充分利用其它人的经验，并设法找专家来引导你的分析工作 19 执行中的提示执行中的提示4： 及时进行检查以保证结论与事实相符，随着调研结果及时修改调整假设及时进行检查以保证结论与事实相符，随着调研结果及时修改调整假设 以终为始展开工作，时刻把交付要点和交付时间节点放在心中以终为始展开工作，时刻把交付要点和交付时间节点放在心中 20 执行中的提示执行中的提示5： 放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难，放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难， 与小组成员共享良计，勇于创新与小组成员共享良计，勇于创新 21 STEP4： 基于调研和分析，以及不断的优化和调整，最终将基于调研和分析，以及不断的优化和调整，最终将Issue Tree转化成论点转化成论点 论据充分明了的图表，串联成一个合乎逻辑又极具说服力的故事论据充分明了的图表，串联成一个合乎逻辑又极具说服力的故事 Issue Tree2015 HP培训1期 22 开始练习！开始练习！
