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1、综合部考试题库习题一、单项选择题1办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中( B )应不属于办公室范畴。 A厂长室 B实验室 C部长室 D经理室2请示是办公室人员在工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中( C )是不当的。 A对口请示 B事先请示 C越级请示 D请示要单一3、以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的( C ) A办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及 B办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能 C办公室管理具有集中性和整体性 D办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性4以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。A服
2、务性 B决策性 C专业性 D主动性5办公室布置要注意（ D ）。 A上司单独用的办公桌椅靠墙放 B一般办公室桌椅最好面对面放置 C打字、复印间离上司办公室近些 D各种沟通、保密6在办公室里，（ D ）的位置是上座。 A离入口最远 B离入口最近 C靠近门口 D靠近窗户7传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。 A发送前检查原稿质量 B随时随地可向对方发送 C不宜发送礼仪性文本 D不宜发送私人、保密文本8在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A ）。 A接通电源可立即复印操作 B选定复印纸后要抖松消除静电 C选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D复印完毕应取下复印品和原稿9以下关于投影机的使
3、用哪一项是不适宜的？（ D ）。 A安置窗帘遮挡室外光线 B与其他设备正确连接 C投影机要远离热源D应设置电脑的桌面屏幕保护功能10以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ）。 A订购 B制造 C分配 D储备11以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）。 A保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B让员工们随意领取办公用品 C通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D用库存一览表来储备办公用品12以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（ B ）。 A没有任何设想就应着手从事该项工作 B文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 C上司分派两项以上工作时，按
4、照先来后到顺序进行 D上司所指示的工作如果不合适，可以不实施13文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ D ）。 A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D可以按照文员自己的习惯进行工作14文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C ）。 A定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D对每一项工作作出安排，定好最后期限15在传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？
5、（ A ）。 A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B必要时可形成文字材料，照本宣科 C不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记16以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。 A电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D如果已经回电，但没打通，切记要再联系17以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ A ）。A受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C做记录时可以在便笺
6、下垫一张复写纸，以防遗失后备用D中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置18在接打电话时，正确的做法是（ B ）。A电话铃响一声就应接听B在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达19传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ D ）。 A复杂的图纸 B机密文件 C很长的文件 D感谢信20以下关于握手的礼节，不正确的是（ C ）。A上级先伸手后，下级才能相握B一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C双方有很多人时，可以交叉握手D握手时应上身稍前倾，双目注视对
7、方，微笑致意或问好21在会议开始前和进行过程中，以下哪项活动是不恰当的？（ C ）。 A协助签到B分发资料 C作会议记录时离开会议室接听电话D暂时保管与会者的物品22在进行会议的计划和准备时，不应该做的是（ C ）。A按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作23做会议记录时，可以在会议记录中（ C ）。 A加入自己的主观意见 B不记录议题 C与发言者用词不一致但意思完全一致 D对所记内容作评论24会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，
8、这时应（ D ）。 A不理睬 B不征求主持人意见，停止笔录 C征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D征求主持人意见，停止笔录，关录音机25领导决定参加某个会议时，办公室人员不应该（ A ）。 A只在便笺上写好会议名称 B除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便26有时应领导要求，办公室人员参与会见或会谈，以下哪项内容不是其的任务？（ B ）。A准备资料 B发表意见 C现场服务 D会议或会谈记录27.遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（D）。 A不作声，等无人时
9、查字典 B作判断，用同偏旁的字音读 C不用读，只称呼姓即可 D请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”28以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（ D ）。 A用后跟着地走路 B正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C男性在任何场合都可戴着手套握手 D穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰29社交场合很讲究次序礼仪，一般（ B ）。A. 以右为次 B以右为尊 C以后为次 D以左为尊30以下餐巾的使用方法是正确的（ C ）。 A中途离座，把餐巾放在椅子上B用来擦刀叉C用来擦嘴唇嘴角D塞入衣服领口里31以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（ B ）
10、。 A语句要简短 B由过程先说 C. 利用重复的效果 D说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言32接受忠告的正确反应是（ D ）。A以烦躁的倾听 B尽量把责任推给别人C应辩解说：“那是因为” D切勿感情用事33办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（ A ）。 A有共同利益的话题 B夸耀自己的话题 C保密的话题 D应当忌讳的话题34将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（ A ）。 A. 骑边章 B封存章C. 骑缝章 D证见章35办公室值班人员不应该做以下哪类事情？（ A ）
11、。A签发文件 B分发会议通知 C询问情况 D传达指示36对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，办公室工作人员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的( C )方法。A进言 B受意C变通 D挡驾37为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进( A )A工作人员工作尽可能专门化、单一化 B尽可能定量控制办公室工作C重复性的工作尽量由机器完成D合理设计办公室的工作流程38世界上第一台电子计算机诞生于（ B ）。 A、德国 B、美国 C、英国 D、中国39.office软件按组成分，不包括哪一类（D ）。 Aword文档 B制表工具Excel C幻灯片ppt D文本文档 40.在下列设备中，属于输出设备的是（D ）。A、硬盘 B、键盘 C、鼠标 D、打印机41. 张某，车祸全身多处骨折，需急送医院，搬运时宜用（ D ） A 一人搬运法B 二人搬运法C. 三人搬运法。D. 四人搬运法42. 人类基本需要是（ D ）A安全的需要是指个体渴望归属于某一群体B尊重的需要是指个体希望爱与被爱C自我实现的需要是指个体有自尊、被尊重和尊重人的需要D爱与归属是指个体渴望归属于某一群体，希望爱与被爱43. 程先生，20 岁，擦玻璃时不慎从楼上跌下，造成严重颅脑损
