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1、2019年电大管理学基础考试资料汇编附答案一、单项选择（请从下列选项中选出最适合的一个填入括号中。每小题2分，共20分）1对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。A.人际技能 B概念技能C技术技能 D管理技能2韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力。其中，( )最符合理性原则、效率最高的权力形式。 A理性的权力 B超凡的权力 C传统的权力 D理性合法的权力3传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡( )。A.参与制目标设定法 B专家目标设定法 C员工目标设定法 D过程性目标设定法 4某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价22
2、00元，则该产品的盈亏平衡点是( )。A. 25台 B100台C125台 D12.5台5可口可乐公司一直坚持一种饮料的生产，这种发展战略属于( )。 A. -体化发展战略 B多元化发展战略C密集型发展战略 D稳定型发展战略 6某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：（单位：万元）则用保守法选取的最优方案为( )。 A方案二 B方案一 C方案三 D方案一和二均可 7某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是( )。 A直线制组织结构B事业部制组织结构C职能制组织结构D矩阵制组织结构8老李
3、作为一名高级管理者受雇于某大型企业，其才华和学识得到了公司上下的认可。但是近年来，他越来越不满足，因为有很多想法无法实现。根据马斯洛的需要层次理论，对于目前的老李来说，其激励因素是( )。A自我实现的需要 B社交的需要C尊重的需要 D安全的需要9根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是( )。A高工作一高关系 B低工作一低关系C低工作一高关系 D高工作一低关系10人员控制系统的控制对象是( )。A各级管理者 B员工的行为C人事部门 D主管人员二、多项选择（下列选项中有2个以上是正确的，请选出正确的选项填入括号中，多选或少选均不得分。
4、每小题2分，共10分）1梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。 A人是“社会人” B企业中存在着非正式组织 C生产效率主要取决于工人的士气 D科学管理方法可以提高效率2一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为( A职能战略 B业务层战略C基层战略 D公司层战略3一个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括( A兴趣结构 B能力结构C知识结构 D年龄结构4根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是( )。 A薪酬 B工作条件C人际关系 D责任感5控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即( )。 A即时控制 B前馈控制C预先控制 D反馈控制三、判断正误（下列各题有
5、对有错，对的打，错的打。每小题2分，共10分） 1现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。( ) 2运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。( ) 3从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。( ) 4领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。( ) 5-般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。( )四、简答题（每小题10分，共40分）1谁被称作科学管理之父？科学管理理论的主要内容有哪些？2什么是竞争战略？根
6、据迈克尔波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？3激励的主要方法有哪些？4管理者解决冲突的方法有哪些？五、案例分析（20分） 索尼公司的内部招聘制度 有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为进入索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为
7、索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准。我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持，不解释，还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！” 这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。
8、另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。 问题： 1您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗？这种现象对组织有什么样的不利影响？（7分） 2-般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问题，如果是您，将如何处理？（7分） 3你认为内部招聘制度能给组织管理带来哪些好处？（6分） 管理学基础 试题答案及评分标准一、
9、单项选择（下列选项中只有一个是正确的，请选择该字母填入括号中。每小题2分，共20分） 1B 2D 3A 4C 5C6B 7D 8A 9A 10B二、多项选择（下列选项中有2个以上是正确的，请选择这些字母填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分） 1. ABC 2.DBA 3.BCD 4.ABC 5.BC三、判断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题2分，共10分）1 2 3 4 5四、简答题（每小题10分，共40分） 1谁被称作科学管理之父？科学管理理论的主要内容有哪些？ 泰罗被称作科学管理之父。 科学管理理论的主要内容包括：(1)制订科学的作业方法。 (2)科学地选择和培
10、训工人。(3)实行有差别的计件工资制。(4)将计划职能与执行职能分开。(5)实行职能工长制。(6)在管理上实行例外原则。 2什么是竞争战略？根据迈克尔波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？ 竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。 波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。 3激励的主要方法有哪些？ (1)物质激励。物质激励中最突出的就是金钱的激励。金钱虽不是惟一能激励人的力量，但它的激励因素是不可忽视的。 (2)精神激励。采用的精神激励方法主要有：目标激励法、环境激励
11、法、领导行为激励法、榜样典型激励法和奖励惩罚激励法。 (3)员工参与管理。是指让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论。(4)工作丰富化。也就是使工作具有挑战性且富有意义。 4管理者解决冲突的方法有哪些？ (1)协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。 (2，)强制解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。 (3)建立联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一座桥梁。 (4)树立远大目标。这个远大目标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。这时，群体成员就会心往一处想，原来的冲突就会消失。(5)解决问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。
12、五、案例分析（20分） 1您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗？这种现象对组织有什么样的不利影响？（7分） 年轻员工反映的情况在很多企业是客观存在的。 这种现象压制了新进员工和年轻员工的工作热情，不利于组织凝聚力的增强，不利于企业的长远发展。 2一般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问题，如果是您，将如何处理？（7分）建立完善的激励机制；建立通畅的沟通渠道；建立合理的人事管理制度。3你认为内部招聘制度能给组织管理带来哪些好处？（6分） (1)促进内部人员合理流动，进而实现人尽其才。(2)暴露管理者管理中存在的问题并促进其改进。（注：
13、管理学案例分析没有标准答案，只要言之有理，能够自圆其说即可。） 2019年中央电大考试管理学基础试题资料汇编附答案一：单项选择1：管理的首要职能是（计划）。2：（组织资源和组织活动）属于管理的对象。3：在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。4管理的职能分为一般职能和（具体职能）5：“管理就是决策”是（西蒙）的观点。6：“凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计划）的重要性。7人们常说“管理是一门”，强调的是（管理的实践性）。8在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制订的计划得以实现。9组织是管理的基本职能之一，它由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。10：为了
14、保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践活动符合于计划）11：就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是衽计划、组织、指挥、协调和控制）12：当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（精神领袖）的角色。13：对于基层者接待来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。14：对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。15：西方早期的管理思想中，（亚当。斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。16：从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。17：泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）18：被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯。韦伯）19：泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（科学管理理论）。20：法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协
