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1、2018年秋季学期消费心理学在线考试补考（适用于2019年04月份考试）由于消费者长期、多次购买某些商品，以及对价格的反复感知，形成了消费者对某些商品价格的（）。A.习惯心理B.消费心理C.希望心理D.消极心理正确答案:A对精神的需要所引起的兴趣叫（）。A.消费兴趣B.购买兴趣C.物质兴趣D.精神兴趣正确答案:D男性比女性更感兴趣的电视剧题材是（）?A.武打片B.爱情片C.生活片D.现代农村正确答案:B消费心理可分为本能性消费心理和（）。A.社会性消费心理B.生产性消费心理C.经营性消费心理D.消费性消费心理正确答案:A在群体影响下，自觉与群体多数成员的意志保持一致的心理现象叫（）。A.从众心
2、理B.逆反心理C.观望心理D.等待心理正确答案:A一个人控制和支配自己行动的能力叫（）。A.自制力B.行动力C.观察力D.支配力正确答案:A“雪花啤酒”的名称反映了以下哪一项商品名称的心理功能（）。A.认知商品B.便于记忆C.诱发情感D.启发联想正确答案:D可检索性是以下哪种类型广告所具有的心理特征（）。A.报纸广告B.杂志广告C.广播广告D.网络广告正确答案:D下列选项中，不属于新产品扩散的主要信息传播渠道的是（）?A.口头传播B.亲自观察C.广告D.促销正确答案:D某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（?）A.表现一定的
3、期望概率B.表现个人的气质和性格C.表现一定的行为动力D.具有一定的可诱导性正确答案:D由他人和周围情景因素影响的购买行为是（）?A.忠诚性购买行为B.诱惑性购买行为C.从众性购买行为D.理性购买行为正确答案:C在消费者需要的基础上产生引发消费者购买行为的直接原因和动力是（）。A.购买方式B.购买动机C.购买需求D.购买方向正确答案:B借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的（）？A.直接性B.间接性C.整体性D.概括性正确答案:D消费者受群体规范影响的主要心理原因是（）？A.仿效心理B.学习心理C.攀比心理D.追随心理正确答案:A广告的诱导功能主要体现在(?)
4、A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识正确答案:B论述题：我国目前的著名商标中有些是从原来失败的商标修改后获得成功的。比如，领带产品的名牌“金利来”最初的设计是“金狮”，但“金狮”领带销售状况不佳。后来改为“金利来”，产品销售大为改观。又比如，手表的名牌“海鸥”，原来的设计是“海燕”，用此商标在香港地区销售，购买者极少，调研后改为“海鸥”牌，销路立即打开。请分析：从消费心理层面对上述现象进行解释。正确答案: (1)原商标设计违反了消费心理的一般规律因而失败，新商标符合消费心理而成 功。(2)“金狮”用于领带产品令人恐怖，“金利来”则预示好运将至。(3)
5、“海燕”用于沿海地区市场预示暴风雨、不吉利，“海鸥”则预示吉祥。(4)“金利来”与“海鸥”商标具有艺术魅力而耐人寻味。(5)设计商标还应因人而异，因产品而异。论述题：由于“喜之郎”对消费者的记忆影响大，“果冻布丁喜之郎”这一简单的广告语，神奇地将“喜之郎”作为“果冻布丁”的代名词焊接到消费者的头脑中，直接、干脆，垄断了消费者对一个产品类别的联想，制造了品牌与行业的唯一相关性，有效的建立了行业壁垒，令竞争产品难以突破。很多消费者在购买果冻时的首选就是“喜之郎”。请分析：“喜之郎”是如何利用消费者的记忆影响消费者行为的？正确答案: （1）记忆在消费者的心理活动中起着极其重要的作用，在一定程度 上决
6、定着消费者的购买行为。“喜之郎”不断强化消费者对它的记忆，有利于促成消费者的购买行为。（2）一个消费者能否记住某种商品的特性，直接关系到他的购买决策和购买行为。（3）喜之郎的广告语便于消费者对其感知形象的记忆。简述依据营业员气质类型对营业员表现的分类正确答案: 答: (1)急躁型。 (2)活泼型。 (3)温顺型。 (4)冷静型。 (5)沉默型。简述购买行为的特点正确答案: （1）消费者购买行为是消费者心理的外在表现，消费者心理现象是消费者 行为的内在制约因素和动力。（2）个人的消费行为必然受社会群体消费的制约和影响。（3）消费者在购买行为中，一般都呈现出自主性。（4）在个体消费行为中，每个人都可能扮演不同的角色。（5）消费者在实现购买目标的过程中，其行为方式常有改变的情况，由于外界条件的发生、发展、变化，以及消费者本人内部因素的变化，都会使消费者行为方式发生变化。
