《3.3 消费者的权利 课件（人教版八年级下册） (5)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《3.3 消费者的权利 课件（人教版八年级下册） (5)（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,我们享有“上帝”的权利,第八课 消费者的权益,今天或昨天，同学们都买过什么东西？有过什么消费？,小调查,1、消费包括哪些?,物质方面的消费 精神方面的消费,一、我们都是“上帝”,2、消费者和经营者的关系,消费者选择、购买商品，等于对市场上的商品及经营者投票，因而对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。,“顾客就是上帝”，经营者应该尊重消费者，但在现实生活中，这句话是真是假？,你说我说,该漫画的寓意是什么？,在现实生活中，顾客不但没有得到上帝的待遇，还受到厂家和店家的戏弄。为什么顾客处于如此不利地位？,3、消费者处于不利地位的原因,A、商品的性能和质量难以从直
2、观上了解 B、消费者势单力孤，“店大欺客” C、个别经营者见利忘义,经营者,消费者,为消费者提供其生产、销售的商品或提供服务的人。,为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人。,经营者侵害消费者利益的行为种类： 1、以假冒伪劣产品欺骗消费者； 2、欺行霸市，强买强卖； 3、漠视消费者的人身权利和人格尊严； 4、以各种手段欺瞒诱惑顾客； 5、在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日趋严重。,消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最基本的权利。,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者
3、、用途、主要成分、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,有权自主选择提供商品或服务的经营者； 有权自主选择商品品种或服务方式； 有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； 在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。,消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。例如小区业主委员会,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。,购物也要懂法,老板，进去尝一尝啦！,消费者在购买，使用商品
4、和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。,种权利,安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 结社权 获得教育权 受尊重权 监督权,下列行为分别侵害了消费者的什么权利？,假冒伪劣 缺斤短两 欺行霸市 虚假广告 售后服务差,安全权、知情权,公平交易权,自主选择权,知情权,公平交易权,酒店不许自带酒水,用工业原料加工肉松,顾客遭超市非法搜身,受尊重权,安全权,公平交易权,出售无生产日期的产品,自主选择权,知情权,“消费者不文明行为当戒”,1.损坏购物环境 2.顺手牵羊 3.索赔漫天要价。 超常索赔属于以发不义之财为目的的敲诈。 4.污言秽语中伤服务员。 损害服务员的人格尊严 总之我们作为消费者在享有权利的同时，也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的上帝。,谢谢,
