《《有效管理十八项技能》PPT》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《有效管理十八项技能》PPT（195页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1,寄语,“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,2,主讲：李泽尧,有效管理十八项技能,3,来者何人？李泽尧著作及成果已经出版：跟单员工作手册 广东经济出版社跟单员培训金典 广东经济出版社企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社企业管理自诊自查手册 广东经济出版社有效管理十八项技能广东经济出版社中国人生存谋略 四川人民出版社跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社意识心理学 西南交通大学教材工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济,4,来者何人？李泽尧清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心
2、：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授中山大学教授经理研究会特约顾问原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班项目管理、管理学基础课程教授。 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问（前二者年销售均逾亿）,5,内容提要,6,国家：发展是硬道理个人：能力是硬道理官员：升官是硬道理企业：效益是硬道理员工：绩效是硬道理老板：赚钱是硬道理决策者：优选目标是硬道理有效管理者：达成目标是硬道理,引子：有效管理与执行力,7,技术层面能够做事1。有效目标分解落实目标的技术2。主导跟踪目标的技术3。个案突破实现目标的技
3、术人文层面愿意做事4。强势管理营造服从氛围5。危机意识管理激发自动自发6。愿景管理调动成员人心 7。群体智慧挖掘技术产生团队奇迹技术层面与人文层面的互动：案例表格妙用,管理从什么地方开始？,8,资料来源：李泽尧专著有效管理十八项技能,有效管理=管理技能+领导艺术,9,有效管理者的12个营养元素,10,第一单元 用人,1危机意识管理2制度与稽核管理3目标与绩效管理4文化与愿景管理5操纵与被操纵6精明授权,11,用人第一项危机意识管理,1. 危机意识管理2. 什么叫关心？3. 企业如何防止人才沉淀4. 分类淘汰法5. 竞争不是浪费6. 案例：著名公司的经典做法,12,引子：案例与理解中美合资康明斯
4、发动机一位处长：“我的强势管理方式是：如果某人工作不到位，我就三个月不给他安排工作，工资不动。”民营企业总经理：“让他白拿工资？那怎么可以？其他人不都要跟他学了？”,13,危机意识管理为什么需要？,0 。引子：不能“格杀勿论”1。不思进取：企业人才沉淀问题2。拥兵自重：管理与改革阻力哪里来？3。 你急他不急：市场、生存危机与“危机 分解”4。敬酒不吃吃罚酒：主管为什么板面孔？是你逼他的5。效率打折 。,华XX实例：不能“格杀勿论”：你可以换人吗？有人换吗？,14,讨论：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？,赌博的故事,赌博的人赢了钱就会去大把大把的把钱乱花掉，因为那是意外之财。老板的奖金也很容易变成
5、赌桌上赢钱者手上所赢的钱，并不会被其人所珍惜，相反，罚款从他应拿的部分中去扣除，却很容易让他心痛。,为什么需要危机意识管理？,15,“奖不如罚”还是“罚不如奖”？,什么样的工资结构可以让人“关心”,为什么需要危机意识管理？,16,“奖不如罚”还是“罚不如奖”？,Y=700+0.02XY=1200+0.03X,出货数量,底薪,为什么需要危机意识管理？,17,拿钱买竞争竞争不是浪费,1 。邓小平的市场经济2。美国“把牛奶倒到河里”3。中国人“置之死地而后生”4。 。,为什么需要危机意识管理？,18,危机意识管理的目的,1。自我危机意识2。放下武器：事本位3。企业文化的一部分4。危机分解与责任心5。
6、,为什么需要危机意识管理？,19,如何进行危机意识管理,企业如何防止人才沉淀,1。 通用电器的1-2-7法危机是淘汰出来的案例：GE通过10%的末尾淘汰制创造超一流的执行能力“你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，而是要把表现不错的变成最好的。 ”韦尔奇,20,如何进行危机意识管理,企业如何防止人才沉淀,2。海尔的三工转换危机是创造出来的案例：海尔张瑞敏如何推倒企业内部的“墙”，让每一个员工都像他一样充分感受到市场的压力。“要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。”张瑞敏3。个别民营企业采用的“末位淘汰制”,21,投入10%获得50%,如何进行危机意识管理,22,用
7、人第二项制度与稽核管理,制度管理有误区制度有效的几个环节四两搏千斤扣分法,23,不是老生常谈制度管理有误区,制度的常见误区：。制度不是口号、不是注意事项、不是通知错误假设：知道了就会那么去做。空洞抽象能把制度转换为检查表吗？。制度理想化：原因问题发生后人们严阵以待制度别理想化：“打不赢就别打！”,24,假设不成立知道了就会那么去做？,铁道部那个工厂,案例：10002000,25,假设错误知道了就会那么去做？假设不成立制度失败的原因,人民公社、大锅饭失败人性是“善的”？质疑：研究生应开设科学道德规范课（见广州日报）启示：愚蠢的假设 知道了就会那么去做？引出疑惑：中国人“普遍弱智”？,26,制度管
8、理技巧制度不是定在两人之间，而是三人之间,我们所有的高级管理人员都从内部提拔，但如果你想要升迁，最好先学会写。-宝洁CEO雷富礼案例：宝洁为什么要求员工与上司的交往必须通过信息备忘录和建议备忘录？,27,不可操作：能把制度转换为检查表吗？制度要有控制点制度要有数据和记录做支持越抽象、越空洞越有“涵盖性”、越有“领袖风范”？,28,29,稽核管理,人们 的，只会做 的“如果你强调什么，你就 什么，你不 就等于不 。-IBM总裁郭士纳,30,稽核管理四两搏千斤：必要成本,重在执行你的组织有在稽核吗？稽核为重真正有问题的地方，往往是那些你没有注意到的角落之处，旮旮角角，是那障人耳目的百分之九十几以外
9、的容易被人忽略的百分之几而已。因此，一个有很多问题和管理漏洞的部门主管往往倒可以悠哉优哉，以为太平无事。对一个主管尤其是高阶主管来说，稽核是十分重要而关键的。甚至在某种意义上可以这样说，管理就是抓漏失。,31,四两搏千斤降低为官成本：善用稽查和纠察降低成本：不处罚犯错误的人而处罚监督的人重罚监察人员：降低管理成本的技巧“王永庆学习毛泽东红卫兵的故事”李泽尧老师四两搏千斤的故事：宏图苑那个电工如何搞定？,32,检查表计分方式扣分法：抓的是问题部分,扣分法两大优点： 检查的工作量小 由此得到的分数可以拉开距离,33,用人第三项目标与绩效管理,注：相关知识请参照李泽尧主编企业目标责任制考核方法与实例
10、一书,34,情景片段：解决要与不要,某公司的两个部门经理争吵不休-甲说乙应将模具送给他，乙说甲应自己来取！最后闹到总经理那里。,如果你是总经理，你要怎样处理？,35,愿做事与能做事,36,1、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事2、很多主管过于热情，他以为手下都同他一样对部门的工作那么热情和重视，于是，常常一有机会就滔滔不绝不厌其烦地给手下“上课”：这个应如何如何，那个又该怎样怎样。而实际上，手下的耳孔里早已长上了老茧。3、责任，利益机制最主要。,愿做事与能做事,37,用人的问题解决了，所有的问题也就解决了 企业规模与老板用人,讨论剩余价值与企业经营者,开会吵架是怎么回事：绩效考核是管理者手中
11、的缰绳,高层人员资金资本与人力资本,38,什么是绩效区分三个概念,39,绩效是工作流程中各个环节的输出值，岗位绩效是小输出、局部的输出，公司的业绩则是大输出、整体的输出。,什么是绩效目标与绩效,40,有效目标分解,41,加压系统,施加压力,不舒服,释放潜能,创造效益,绩效管理的作用,42,运用举例：强制排名每个人都给98分没有营养,启示：技术（考核方法）的层面我们有搞清楚吗？,43,1.结果导向、部门衔接2.过程控制结合流程3.工作策略、企业战略倾向性4.诊断直线主管不会做怎么办?各部门不配合怎么办?,KPI指标设定的指导原则,44,推行要点目标考核里的结果导向,考核制造部时，供应部的物料延期
12、部分，要否扣除不算？,45,如何推行绩效考核,。直线部门主管负责(他们不懂怎办?)。老板重视、人力资源部门是辅导和协助。主管你要什么？。公司向主管们要什么？。企业文化：上下级关系是工作关系吗？。功夫在诗外,46,组合考核模型,47,职务分析表,48,案例：执行副总,49,案例：执行副总,50,用人第四项文化与愿景管理,做事风格、人事风气：“秀才遇到兵，有理说不清”！,1解决要与不要2文化管理3愿景管理,51,1文化管理？,习惯是无意识的，错了都不知道似是而非的东西太多就会“秀才遇到兵，有理说不清”这常常是企业里一些“老毛病”的根源一个企业里正确的共识越多，“语言”（沟通）和“制度”就不用那么辛
13、苦习惯是企业文化，好的习惯是生产力,52,（1）老板的训导观念传播：特殊的举动（打破76台冰箱）（2）老板在处理问题时的个案仲裁方式和结果所隐含的理念、观念（3）老板的要求，公司制度所表达的可与不可（4）公司的文化活动，报刊传达出的理念（）企业文化中心的营选其中，老板的训导，观念，处理问题的方式和结果是源头。,企业文化的塑造,渐变的过程，调整的过程，适应的过程，部分先行，制度的规范，学习外部，高层经意,53,高层管理人员可以做什么？,正确的判断各人做到最好正确的仲裁正确的责任分界尽可能处理公正,54,“企业文化”八大要素跨国公司员工的八个行为习惯1 主动进取2合作友好3敬业到位4服从服务,5谦
14、虚低调6主导事本位7结果导向8法制精神,55,企业文化XX公司人们做事状况1拖、忙、随意，没有时间可以不了了之，承诺的事项不兑现，能做不能做不表态。2本身没有规范，有规范也不执行：采购上老板自己掌握，不合格照收有否按特收程序？3无授权、大权独揽逐级报告，越级投诉原则。4报告/指令无回复（上下级之间）5干部学习能力不强，学习精神待培养。6干部的驾驭能力差手下的人总比自己差。7工作应付 一项任务主管推到车间主任，车间主任推到部下，而部下是搞不定的。8私了没有套路，文件/资料发放不明不白：例见产品编码的下发。,56,还有哪些属于企业文化？-1.按时完成任务，手上的工作尽快丢出去，击鼓传花，破除“拖”的恶习。2.完成与未完成要回话，无法做要立即报告。3.数据说话，书面文字的方式，迈进一步。4.老板，上司也有待你的跟催，追着不放。5.不要怕得罪人，保护敢说话，坚持正义的，尊重事实的人。6.防小人，对阳奉阴违、流氓习气、山头主义要格杀勿论。7.破官本位，立事本位，对事不对人，对官更严格。,
