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1、,第16课 消费者的合法权益受法律保护,消费者依法享有的合法权益,小品欣赏,打工奇遇片断,思考,1、我们作为消费者享有哪些权利？这些权利是哪部法律规定的？,消费者的九项权利,人身、财产安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权,依法结社权 获得知识权 监督批评权 人格尊严和民族风俗习惯受到尊重的权利,宋某骑着刚买的三轮摩托车载着妻子唐某到县城购买年货，途中车轴突然断裂，连车带人翻进路旁沟里，宋某当场死亡。3月1日，唐某到县消协投诉，要求经营方给予赔偿。消协组织投诉方与销售者和生产者调解。经交涉，生产者对唐某一次性赔偿死者抚恤金、丧葬孩子生活费、老人赡养费5.5万元。,自主探究 合作讨论
2、,请大家结合案例思考：,消费者宋某的什么权利受到了侵害？妻子唐某依法维护了自己的什么权利？,某市杨女士日前在某商场服装柜特价区花130元买了一件短衫和一条裤子。回家试穿裤子时，发现裤腰太大，于是去商场要求重换一条，却遭到拒绝，理由是“特价商品售出概不退换”。,自主探究 合作讨论,请大家看书结合案例思考：,杨女士的哪些权利受到了侵害？,一：毒奶粉、大头娃,人身、财产安全权,知悉真实情况权,强买强卖 此专卖店好无理 曾某在一服装专卖店想挑件衣服。他试穿了一件标价380元的衬衫，因衣服稍大，他脱下准备离开。这时，店主脸色一变，非要曾某买下。这时又聚拢来四个“虎视耽耽”的青年。其中一人帮助“圆场”，“
3、给200元算了”。曾某壮着胆子讨价还价，终以120元被迫买下那件衬衫，这样才得以脱身。曾某后来得知，这种衣服地摊上50元就能买两件。,自主选择权 公平交易权 知悉真实情况权,人身、财产安全权 知悉真实情况权 自主选择权 公平交易权,合作讨论,“武松打虎”新编,短剧欣赏,“武松打虎”新编,武松：俺武松，天生神力，胆识过人。咦，景阳岗酒家。小二，来点解渴的。 小二：来罗，客官，您是喝“可口可乐”还是“激活”？ 武松：小孩玩意，给我上好酒。 小二：好酒有的是。英国XO，法国人头马，俄国伏特加客官您要的是？ 武松：我要中国名酒，支持民族工业嘛。,小二：客官，您是找对地方了。我这儿可有百年老字号“三碗不
4、过岗”，信誉保证，货真价实，假一罚十。 武松：好酒快快上来！ 小二：来罗。（小二赶紧倒了18碗） 武松：太多了，俺会醉的。 小二：看客官就知是海量之人，18碗算得了什么，再说18数字吉祥，何况都倒出来了，不喝也浪费。,武松勉强喝完，旁边的小二又赶紧倒了18碗掺水的。武松喝完酒，摇摇晃晃的上山了。 酒能壮胆，武松明知山有虎，偏向虎山行。寒风一阵，国家珍稀野生动物东北虎闪亮出场。,老虎一摸嘴：好结实的男人，刚好给老子填填肚子。 武松：武爷爷喝了“三碗不过岗”的好酒，正愁有劲没处使呢，你这馋猫，刚好可以当靶子练练。 老虎：哈哈，我才不怕你，你喝的“三碗不过岗”是假酒。 武松顿感肚子阵阵作痛，叹声说道
5、：“天亡我也！”,武松作为消费者的哪些权益受到侵犯？,1、小二说着“货真价实”，卖的却是假酒 侵犯了武松的知悉真实情况权 2、小二自作主张，倒酒18碗 侵犯了武松的自主选择权 3、小二强行倒酒18碗，且倒了掺了水的酒 侵犯了武松的公平交易权 4、武松喝了假酒，肚子作痛 侵犯了武松的人身、财产安全权,据调查表明，全国城市有近1/4的家庭、涉及5000万消费者，在消费中受到不同程度损害。受损害者中，主动寻求解决的仅为22.3%，近70%的自认倒霉。受侵害后，通过各种渠道主动寻求解决的消费者中，有73.8%的人挽回了经济损失，挽回的金额约为11亿元。,资料卡,武松打虎新编续集,假如武松虎口逃生，接下
6、来他可能会怎么办？,忍气吞声，花钱买个教训 剧情： 武松：认准了，“三碗不过岗”，今生今世再也不买这个牌子的酒。,武松这么想，你认同吗？,拳头对话，暴力解决 剧情： 武松到梁山叫上一批好汉，到景阳岗酒家砸店扁人，以绿林的方式好好教训这些坑蒙拐骗的制假售假者，也替自己出一口恶气。,武松这么做，我们应如何评价？,运用法律武器，维护合法权益,剧情： 武松到“梁山消费者协会”投诉 或到县衙状告“景阳岗酒家”,课堂小结,通过这堂课的学习，我懂得了,漫画借我一双慧眼主要讽刺了这些商品的生产者侵犯了消费者 ( ),A要求赔偿的权利 B知悉商品真实情况的权利 C自主选择商品的权利,B,练一练,据报道,黑龙江齐
7、齐哈尔第二制药厂有限公司生产销售假药“亮菌甲素注射液”，数十名患者使用后病情加重，且有多人死亡，在社会上产生了极其恶劣影响，现相关涉案人员已被依法查处。据此回答 1：“齐二药”生产销售假药的行为 （ ） 侵犯了消费者的人身安全权 侵犯了消费者的自主选择权 违反了消费者权益保护法 侵犯了消费者的知情权 A B C D ,D,“齐二假药”案给我们的启示是 ( ) 生产者和经营者必须严格遵守法律 国家行政部门必须进一步加大对市场的监管力度 消费者应通过一切手段维护自身的合法权益 违法犯罪行为终将受到法律的制裁 A B C D ,C,材料:某宾馆的冷食间里,食品生熟混杂放置,切食品用的砧板背面已霉迹斑斑.进入食品直接入口的冷菜操作间,更让人吓出一身冷汗:一盘半成品蔬菜上,竟落着几只大苍蝇 1:材料反映了什么问题?该宾馆的行为违反了哪些法律?,材料说明了食品安全隐患不容忽视,该宾馆的行为违反了中华人民共和国消费者权益保护法，中华人民共和国产品质量法,材料中的情况侵犯了消费者的哪些合法权益,人身财产安全权 公平交易权 知情权,
