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1、学习课程：让客户来找你单选题1.100%去关注客户属于： 回答：正确1. A 管理2. B 服务 3. C 销售 4. D 营销 2.产品相对可以做的粗糙，实现规模效益针对的消费群体是：回答：正确1. A 新客户 2. B 老客户 3. C 价值取向型客户 4. D 价格取向型客户 3.企业向市场打出的拳头是： 回答：正确1. A 促销方式 2. B 加盟商 3. C 代理商 4. D 批发商 4.对目标客户的锁定和开发属于： 回答：正确1. A 对口营销 2. B 宣传营销 3. C 会议营销 4. D 广告营销 5.深度营销是： 回答：正确1. A 决策 2. B 管理 3. C 融资 4
2、. D 投资 6.创业初期最大的资本是： 回答：正确1. A 野心 2. B 资金 3. C 市场 4. D 人脉 7.50%关注客户，50%关注自己，这属于： 回答：正确1. A 营销 2. B 销售 3. C 管理 4. D 服务 8.“别人这么想，我偏那么想”这属于： 回答：正确1. A 横向思维 2. B 逆向思维 3. C 疯狂思维 4. D 定向思维 9.从满意到忠诚并上升到推荐这属于： 回答：正确1. A 顾客价值最大化 2. B 销售能力最大化 3. C 服务质量最优化 4. D 市场拓展最大化 10.企业产品卖价高针对的是： 回答：正确1. A 老客户 2. B 新客户 3.
3、 C 价格取向型客户 4. D 价值取向型客户 11.实现销售最大化，市场导向最大化，必须要了解： 回答：正确1. A 市场规律 2. B 客户习惯 3. C 交流方式 4. D 产品性能 12.下列各项属于促销的一项是： 回答：正确1. A 吊旗 2. B 吊牌 3. C 陈列 4. D 换购 13.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于： 回答：正确1. A 合理配置 2. B 有效利用 3. C 优化配置 4. D 整合资源 14.客户关系最基本的要求是： 回答：正确1. A 注重热情负责的售后服务 2. B 建立和谐友好的双方关系 3. C 树立良好正面的企业形象 4. D 维护公平的市场竞争环境 15.客户关系管理首先应该是： 回答：正确1. A 服务为先驱 2. B 客户为向导 3. C 沟通很重要 4. D 以上都是
