《xx年度酒店领班个人工作计划》由会员分享,可在线阅读,更多相关《xx年度酒店领班个人工作计划(2页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
XX年度酒店领班个人工作计划新的一年来临,制定一个合理的工作计划是非常有必要的。以下是XXXX为大家精心整理的“”,欢迎大家阅读,供您参考。更多详请关注XX!一、认识领班的基本工作职责在工作中做好督导,协助,榜样。二、日常工作的流程和计划单据报表存档帐,漏结,呆账,信用卡等账务的处理3.每周工作计划及总结4.每月考勤及排班等三、学习积极主动管理主动处理突发情况,解决同事工作中的各种困难2.以身作则,带领员工落实完成上级安排的各项工作任务3.不断寻找方式调动员工的积极性,激励其发挥自身最大的热情和潜力并提高服务质量4.多观察。对不足的,错误的立即提醒纠正5.营造良好的工作氛围。使员工之间互相协助,团结一致6.主动做员工的思想工作,应善沟通,会协调。给予其关心和帮助四、自身的改进及提高学习面谈,电话,书面等各种沟通技巧2.改变心态。学习控制情绪少抱怨并坦然大方,沉着冷静,朝气蓬勃。遇事细心分析,勤于思考,果断地做出处理3.培养强烈的工作责任心,不推卸不找借口4.学习如何进行有效的管理5.建立良好的人际关系XX