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1、2013年 1月 5日电子商务技能竞赛测验理论题一、 判断题： 1、网站促销推广评价方法的选用是否合理有效，直接影响分析评估结果的正确性。答案： 2、在线销售是商务流程的关键，主要设计购物车管理、订单管理、网上支付与结算管理、物流配送管理。答案： 3、若某网站上有信息流、资金流，能实现网上交易与网上支付，则可将该网站评为高级应用电子商务网站。答案： 4、FAQ 、即时通讯属于网络客户服务方式。答案： 5、网站之间的资源合作就是互换链接，互换链接就是网站合作。答案： 6、在线销售是商务流程的关键，主要设计购物车管理、订单管理、网上支付与结算管理、物流配送管理。答案： 7、拍卖可以是单项拍卖和双向
2、拍卖，股票交易是双向拍卖的一个例子。答案： 8、网络营销调研目标一定要清晰明了，目标要尽量全面，这样才能保证调研的效果。 答案： 二、单项选择题：1、以下对订单的各种状态叙述错误的是（ ） 。A、待处理：由于订单的信息不详，需要得到客户的确认B、已确认：表示客户提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商店的订单处理员视为有效订单。进入配货流程C、已收款，表示客户已经收到这份订单定购的商品D、未处理：表示客户订单刚刚提交，还没有进行配送处理2、不适合在网络上进行营销的产品是（） 。A、推土机产品B、消费性产品C、电脑产品D、书籍报刊3、电子合同是通过计算机网络系统订立的，以（ ）的方式生成、储
3、存或传递的合同。A、电子邮件B、数据电文C、光学手段D、电子手段4、 （ ）模块首先完成对购物车上数据的校验和确认。A、购物车显示模块B、订单生成模块 C、支付和配送模块D、校验和支付模块5、从消费者的角度说， （ ）不是决定消费者购买的唯一因素，但却是消费者肯定要考虑的一个非常重要的因素。A、产品的价格B、购买的便捷性C、产品的时尚和新颖D、产品的购买参与程度6、电子商务实际上是一种（ ）活动。A、网络B、买卖C、生产D、运输7、电子商务的任何一笔交易都包含 3 种基本的流，一般是指：（ ）A、信息流、商流、物流B、商流、资金流、物流C、信息流、资金流、商流D、信息流、资金流、物流8、物流的
4、活动要素不包括：A、运输B、存储C、包装D、生产9、网上市场调查中问题设计所提问题一般不应超过：（ ）A、5 个B、10 个C、15 个D、 20 个10、网络营销的实质是：（ ）A、最大程度的满足顾客需求B、增加企业盈利能力C、实现企业市场目标D、顾客需求管理11、以下不属于计算机病毒的特点（）A 、破坏性 B 、传染性C 、隐蔽性D 、繁殖性12、我们上网时，需要大量的网络信息通常是通过（）获得的A 、 新闻组B 、 BBSC 、 QQD 、 搜索引擎13、关键词检索类型的搜索引擎的工作原理是：（ ）A、在索引数据库中排序- 从互联网上抓取网页-建立索引数据库B、从互联网上抓取网页-建立索
5、引数据库-在索引数据库中排序C、建立索引数据库-从互联网上抓取网页-在索引数据库中排序D、以上都不正确14、网上调查要注意的问题有因特网的安全性问题和（）A、因特网无限制样本问题B、网民文化结构问题C、开放性问题D、因特网无国界问题15、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（ ）A、传真B、电子邮件C、电话D、上门确认16、转运型物流配送中心流程作业的步骤是：（ ）A、进货-分拣- 暂存-挑选- 配货-配装-送货B、进货-储存- 加工-挑选- 配货-配装-送货C、进货-加工- 暂存-挑选- 配货-配装-送货D、进货-分拣- 加工- 挑选-配货-配装-送货17、物流配送流程的一般步骤是：（
6、 ） A、订单处理-进货- 储存-流通加工- 分发-配装出货- 送货 B、订单处理-进货- 储存-流通加工- 分拣-配装出货- 送货C、订单处理-进货- 流通加工-分发- 储存-配装出货-送货D、订单处理-进货- 储存- 分拣-流通加工-配装出货- 送货18、通用网址是新一代中文上网技术，帮助互联网用户直接在浏览器栏输入相关机构的（ ） ，就能直接访问其网站或相应的网页。A、域名B、名称C、 网址D、IP19、策划网站促销活动的一般步骤是：A、进行网络促销调查- 确定网络促销对象-设计网络促销内容- 确定网络促销方式B、确定网络促销对象-进行网络促销调查-确定网络促销方式- 确定网络促销费用C
7、、确定网络促销对象 -设计网络促销内容-确定网络促销方式-确定网络促销费用D、确定网络促销对象-进行网络促销调查-设计网络促销内容- 确定网络促销方式20、可以防止篡改交易相关信息并能进行身份确认的技术是：（ ）A、数字签名B、SSL 协议C、数字证书 D、Set 协议三、多项选择题1、属于 B2C 零售系统附加功能的有：A、交易子系统 B、广告订单系统C、商品管理子系统 D、信息发布与管理系统2、属于电子商务网站功能评估报告正文内容的有：A、评估目的B、评估方法和评分标准C、对评估商务网站的详细分析报告D、商务网站存在的问题和改进建议3、监理方的主要任务包括：A、 协助甲方组织项目的招标、评
8、标活动B、根据监理合同的要求，为乙方提供技术服务C、根据乙方的授权，监督并管理开发合同的履行D、协助甲方与中标单位签订商务网站的开发合同4、系统运行分析报告包括：A、人力资源成本与设备管理成本分析B、销售业绩数据与销售商品趋势分析C、管理制度改进分析D、系统软硬件运行状况分析5、客户及合作伙伴的隐私资源管理包括：A、注册管理B、信用管理C、客户群分析D、消费倾向分析6、自 2002 年电子商务平台出现了许多新的应用，比较典型的有：A、商务洽谈采用短信B、供求信息和产品信息整合到搜索引擎C、诚信交易纳入基础建设D、占领桌面，占领浏览器7、商务网站对安全要求较高，为保证交易安全，目前广泛采用的技术
9、有：A、SSL 安全传输协议B、数字证书C、防火墙D、病毒防治8、组建商务网站内容实施团队，往往要由不同特长的人员共同组成。其中策划人员必须参与的工作有：A、制定内容相关标准和规范B、确定技术可实施性C、商务网站的需求分析 D、商务网站的需求调研9、规划和完善电子商务平台功能的工作内容包括： A、根据业务目标规划电子商务平台功能B、根据业务策略调整电子商务平台功能C、根据业务流程规划电子商务平台D、改进和完善电子商务平台10、在网络营销案例选型时，对于 B2C 交易网站一般参考的网站有A、B、C、D、11、有关权限管理叙述正确的有：A、页面设计人员，主要负责栏目管理、主页审核B、 有主页管理权
10、限的人员，不应该有审核权限C、具有信息审核权限的人员，必须有信息编辑权限D、用户管理主要负责注册用户管理、用户分组管理、系统设置12、目前市场上最主要的防火墙技术分为：A、记录证据用于跟踪和恢复、断开网络链接B、封包过滤C、代理应用闸信道D、多阶层状态检查13、使用关键词搜索时可采用的技巧有：A、多用修饰词B、太长的关键词改用逻辑组合 C、使用双引号进行精确搜索D、选用大写字母14、电子商务产品定位的主要表现形式有：A、电子商务经销商B、电子商务产品制造商C、电子商务服务代理商D、电子商务交易平台提供商15、制约网上服务的主要因素包括：A、难以获得访问者的需求信息B、缺少高效的信息技术工具C、
11、缺少产品供应商的配合D、费用和人员的限制16、安全套接层协议 SSL 提供的安全服务包括： A、用户和服务器的合法性认证B、维护数据的一致性C、维护数据的完整性D、加密数据以隐藏被传送的数据17、属于商务网站业务流程的有：A、采购流程 B、销售流程C、竞价流程 D、拍卖流程18、选择电子商务网站评价指标的原则主要包括：A、独立性、复杂性B、科学性、系统性C、实用性、可操作性D、定性与定量相结合19、属于电子商务网站服务质量评估评价指标的有：A、客户投诉降低率B、客户响应时间降低率C、电子商务网站检索速度D、对消费者满意度的提升作用20、软硬件厂商对客户的服务程度是分不同级别的，主要看：A、商务网站建设的采购规模B、商务网站的社会影响力C、商务网站的开发环境D、商务网站的功能
