医患座谈会

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1、长治市郊区人民医院召开“沟通理解，和谐健康” 医 患 座 谈 会2009年4月20日，郊区人民医院在二楼会议室召开“沟通理解，和谐健康”医患座谈会，院长和部分智能科主任参加了会议。参加座谈会的有来自4个临床科室10名病友同志。座谈会首先由牛海书院长就医院目前情况进行简单的介绍，随后，病友同志对医院在就医环境、医护服务、医疗技术、安全保卫及后勤保障方面提了许多宝贵的意见和建议。他们都普遍认为：医院几年来变化很大，医护人员医术精湛、医德高尚、有良好的敬业精神和良好的服务态度。医院真正起到救死扶伤，急病人之所急，想病人之所想，坚持以病人为中心，全心全意为病人服务。病友同志还向医院提出了一些意见和建议

2、：1、病房内无晾尿布的地方及设施，建议医院要专人负责解决。2、医院内设有病人家属休息的地方，建议设置陪待人休息房间。3、建议加强防范安全措施。4、夜间要有停车地方以及自行车、摩托车要有专人看管。最后，牛海书院长表示：为病人服务是我们全体医护人员应尽的责任和义务，我们一定会竭尽全力为病人的康复做好诊疗服务。长治市郊区人民医院召开医患沟通座谈会医患和谐是建设和谐医院的重要组成部分，也是医院医疗工作顺畅进行的保障。7月12日下午，医院召开了一次“医患沟通座谈会”，来自全院各病区的住院病人或家属代表近20人参加。院党委书记琚建华，党办、院办、医务科、财务科、总务科、护理部、感染管理科等相关只能科负责人

3、到会。整个座谈会在轻松的气氛下进行，患者及家属代表畅所欲言，述说了在我院接触“白衣天使”后的感人故事。内科在医生少、病人多的情况下，医生依然保持随叫随到的工作作风；外科烈日下热情迎接住院病人的平静华医生；每日铁打三次查房、没有休息日等医务人员以及部分勤恳的后勤工人，对我院精湛的医术、优良的服务深表满意。同时住院病人和家属代表就我院医疗质量、医疗服务、后勤服务、餐饮、卫生、环境、及收费等各方面存在的问题提出了意见和建议。琚建华书记向到会的患者及家属表示感谢，衷心祝愿患者早日康复。“病人面前无小事”， 琚书记强调，欢迎广大的患者及家属通过直接告知、书记办公室电话：2041459等各种渠道提出衷肯的

4、意见和建议，对于患者反映的问题，医院都将认真研究加以改进。 2010年7月长治市郊区人民医院举办“医患座谈会”，架起医患连心桥 2011年8月30日，医院住院部举办了医患座谈会，于细微处见真情，使得医院各部门工作人员和住院病人之间架起一座“连心桥”，为医院开展更好的医疗服务提供了很多可行性建议。 中华医院管理学会维权协会今年的一项调查表明，当前医疗纠纷有近一半是因为服务质量不高造成的，而其中突出的表现往往是医患之间难以沟通，诊疗过程中双方不能达到预期的一致。为了尽快改善这个问题，加强医患之间的理解，迅速提高服务质量，医院每年一次举办医患座谈会，座谈会由党办公室组织，邀请一些正在住院病人及其家属

5、参加，医院分管领导也会到场听大家的意见和建议。病人提出的各项意见医护人员都必须认真听取，做好记录，医院对提出的问题也要及时落实解决，为病人提供更完善的服务，尽量让病人满意。有位病人因为疾病折磨，心理有抵触情绪，拒绝治疗，在座谈会上，他的家属流露出了他对疾病的担忧，院领导耐心开导并将他的心情反馈给了他的治疗小组，在接下的住院日子里，在医生护士的精心治疗和耐心开导下，他的心情放松了，能愉快地接受治疗，他的状况也一天比一天好。他还说：等我出院后，一定要告诉朋友门，郊区医院服务质量和医疗技术是最好的。“在会上，病友还提出了很多情真意切的意见，比如医院饭菜的口味问题、医保病人用药品种少、单一问题、农合病人报销比例问题、其他地区住院病人在我院住院是否能直报等等问题。对此医院领导诚恳虚心地接受他们的意见及建议，针对有些问题将认真分析并制定出整改措施，加以改进。并座谈会上气氛活跃，大家对这种院领导亲自参与，面对面和病员及其家属交流的形式感到满意。 院长说：“真情沟通、真心交流是构建和谐的医患关系的基础，病人满意是我们的追求，这样的医患座谈会我院今后将长期开展下去。” 2011年8月党办