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1、发挥骨干力量 打造优秀团队何为骨干力量：工作有水平，责任心强，知识面宽，有完成本职工作所必需的知识和经验，能够主动、积极的、负责的、高效的工作；工作有预见性、计划性，能够控制工作和生产进程；有影响力，能够团结和带领员工完成上级交办的工作任务；能够发现并改进工作和生产中的不足，使工作和生产更科学高效；有技术绝活，能够高效的完成普通员工难以完成的工作；能够培养新进的同事，使其胜任本职工作；有潜力，能够胜任更高责任的工作！能够推进和不断改进工作，建立合理的团队制度，能够科学管理和带领员工，战胜工作过程中的各种挑战！ 现代护理模式：随着现代医学科学的发展，现代护理已由以病人为中心的责任制护理模式逐步转
2、变为以人为中心的整体护理模式。 整体护理模式的主导思想是以人为中心，其基本特征体现于五个“整体”：在服务对象上，把病人、残疾人、健康人作为一个整体；在服务内容上，把生理护理、心理护理、社会护理作为一个整体；在管理体制上，把管理决策、管理制度、服务成效、服务环境、教育科研作为一个整体；在空间范围上，把医院内的治疗服务和医院外的防、治、保、教服务作为一个整体；在时间范围上把服务于人的病前、病中、病后乃至生命全程作为一个整体。 这对我们护士就有了更高层次的要求，作为科室的护理骨干，我们必须具备处理各种危急情况的能力，那么我们平时应该怎么做才能处理好突入其来的各种各样的危急情况呢？ 要想在出现问题时保
3、持头脑冷静，思维敏捷我们就需要靠平时来积累经验，同时用知识来武装自己，只有这样，出现各种危急情况时我们才能从容面对。 一加强专业技能，完善自我。为一名护士,护理技能操作是临床护理的基本技术.技能训练的熟练程度直接影响护理工作. 作是培养实际工作能力的一个非常重要的环节, 护理专业技能考核是检验护士理论和实际操作掌握情况的一项硬性指标,我院非常重视护理专业的技能训练，护理部要求科室护士做到的，护士长、骨干自已心须先做到，树立起标杆，要想在关键时刻“冲的上，救得下，”就要在平时沉下心，下工功夫，掌握好各项护理操作技能，坚持”科室急救练兵”，时刻以用标杆的形象和模范作用要求自己，年轻护士也就根本不会
4、存在有偷工减料、偷懒等情况。无形中，别人会以优秀者为榜样，做好每一样应做好的本职工作。 二、加强科研论文撰写水平即要做到“善于总结”。 1、读好教科书。教科书凝聚了人类的基本经验，其中的内容是最基本、最核心的，是构建精神大厦最主要的元素。虽然有些教科书都曾经读过，但由于教科书版本不断更换，内容不断更新，原有知识已变得陈旧、残缺。加上时间间隔比较长，基本知识已经变得陌生。我建议科室制定教科书学习计划，加强这方面的学习。 2、阅读一些滋养心灵，温润生命的书。如文学作品和思想随笔。它们会使们的内心变得丰富、细腻、鲜活和磊落。要仔细咀嚼，再三玩味。经典篇章和段落要熟练成诵。读书的好处当然是不言而喻的。
5、其中，读书对提升护理队伍的整体素质，提高自己的护理文字水平更是大有裨益。三，外塑形象，内强素质。护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质，护理礼仪是护、患间相互沟通的一座桥梁，注重护理礼仪有助于实现护、患间的真正的沟通；护理礼仪，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中应注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。护士的形象提高了，也塑造了整体单位的良好形象。并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系、将会更加和
6、睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。做好年轻护士的榜样：我们要热爱自己的本职工作，树立正确的人生观，关心群众疾苦，把“解除病人的痛苦”作为自己最大的愿望，一切要忠实于病人的利益，急病人之所急，想病人之所想，具有高度的同情心和敬业奉献精神，对待病人一视同仁，做到自尊、自爱、自强、自重。还要有自醒精神，并在自醒中不断完善自己，团结同志，尽职尽责、处事公正，树立良好的形象去影响和带动护士努力进入角色，建立良好的护患关系，更好地为病人服务。做一名真正的白衣天使，树立好护士的形象。近年来，护理学科突飞猛进地发展，骨干护士需要加强学习，从本质上提高自己。要知人
7、善任，充分发挥每个护士的特长，充分调动每个护士积极主动参与管理，共同搞好科室的护理工作。那么我们平时工作中经常遇到的危急情况包括哪些呢 我们又该怎样处理呢？我认为我们经常遇到的危急情况包括一下几点：停电 水灾 火灾年轻护士与护士长出现纠纷 护士与护士出现矛盾 年轻护士与患者出现纠纷 善于处理各种危急情况我觉得这是做一名骨干工作中最关键的部分。因为骨干护士在科室中处于一个比较特殊的角色，要面对各种人员，从主任到医生、护士、病人、护工和病人家属等等，在处理这些关系的过程中，必然会遇到一些问题，及时正确处理好这些关系，对开展工作十分重要。首先作为科室的骨干，我们一定要保持头脑冷静，不能慌乱，即使你很
8、害怕也要装作镇定，因为很多人都在看着你，你就是他们的定心丸，我们的患者，我们科室的年轻护士，他们都在看着你，只有你从容镇定他们才会减少一丝的恐惧。此时我们的角色变成了一个领导者，我们要用我们多年的经验来冷静的处理这些突发情况，真正的做到科室的骨干力量，发挥我们身上最大的人格魅力。1 运用语言与非语言的形式与患者充分交流1.1 做好入院教育，做患者的朋友 对患者的病情表示理解和同情，安慰患者，争取成为他们信赖的朋友。住院患者一进病房首先接触的就是护士，这时他们的情绪非常焦虑，因为担心自己的病情，不适应周围环境，不了解治疗程序，有些甚至是背井离乡。1.2 适当运用肢体语言表达关切 来住院的患者不论
9、病情轻重，对于他们自身来说都希望受到重视，在交流过程中适当使用肢体语言可以表达对患者的关心，令他们感觉亲切，比如查房时帮患者盖盖被子，在患者疼痛不适时握住患者的手给于安慰和鼓励，这些都是很好的肢体语言表达。1.3 要善于与患者交谈，尽量减少专业术语，加强沟通 健康教育要贯穿到平时的日常护理工作中，及时为住院患者做好健康宣教不但可以使患者更好地了解自己的病情，还能加强护患沟通，增进彼此的信任，使病人更好的配合治疗和护理工作。住院患者由于身心特别脆弱，对于外界也非常敏感，往往一句安慰的话或一句无心的话都容易影响患者的心情。2 勤学苦练，用技术说话在临床护理工作中我们常见到这样的情况，尽管我们态度和
10、蔼，但对患者的疑问解释的含糊其辞，操作技术不熟练等，也容易引起他们的不信任甚至反感。护理工作中的小小不当都可能引起患者不满甚至投诉。如一些血管不好的病人在我科抽血一针见血后便会说他在某某医院抽血时抽了多少多少针才抽出血来。还有一类患者，他们对新护士表现出很明显的不信任，这类患者一般住院时间都比较长，自我保护意识也较强。对于护士来说，无痛而娴熟的穿刺技术其实是一种良好的非语言交流。另外，我们的护理部每年组织的各项护理技术培训也为护士们尤其是新护士提供了很好的学习机会。所以，我们一定要加强专业技术操作培训，增加病人在住院期间的安全感，避免护理纠纷的发生。3 特殊病人特殊处理护理工作中，会遇到各种各
11、样的患者，他们的表现也千差万别，因此需要护士应用沟通技巧，灵活地与患者沟通。3.1 愤怒的患者 一般情况下患者的愤怒都是有原因的。此时护士不能失去耐心，被患者的言辞或行为激怒，要动之以情，晓之以理，尽量让患者表达和发泄焦虑或不满，从中了解他们的需求，尽最大能力地与他们沟通，缓解他们心理上的压力，解决他们的问题，稳定他们的情绪。我曾遇到过一位带着愤怒来住院的患者家属，他的父亲喘的比较厉害，刚一到科里就大声说他在办入院手续过程中耽误了多少多少时间，。家属的愤怒缘于心疼老人，我马上叫来医生给老人处理病情，同时给于办理住院手续，并通知其他护士更换床单，当患者得到及时正确的处置后，家属也心气平和了，这时
12、我才又向他解释办理入院必须要一定的手续，他不但表示理解，还不断称赞我们服务态度好，干工作雷厉风行。这样，不但避免了一场纠纷，还赢得了患者的理解和赞誉。3.2 不予配合的患者 有些患者因为病痛的折磨不愿配合除治疗以外的护理工作，如前段时间我科一位患者，在晨间护理时给护士出了个难题：怎么说都不愿让护士给剪掉留了多年的指甲，后来护士长亲自出马，到了病房先是帮患者整理床单位，一边与患者亲切地拉起家常，“顺便”说到指甲太长容易滋生细菌，不利于病情的尽快恢复，又说到我们医院有严格的规定，为了患者的健康不允许指甲过长，希望患者能配合我们护士的工作。这位患者一开始还无动于衷，后来见护士长态度真诚，对她说的都是
13、贴心话，使病痛中的她得到了很大慰藉，终于高高兴兴伸出双手说：“今天为了配合白护士长的工作，我就忍痛割爱了。”4 及时了解患者需求，作善解人意的白衣天使作为与患者沟通的前沿，护士应将心理护理提升到重要位置，及时了解患者及家属的心理特点与需求以提高服务质量。患者入院后最希望得到同情和体贴，有时看似简单的一句问候也会给患者以安慰和鼓励，有助于患者对我们护士产生亲切感，促进彼此的有效沟通。此外，护士还应针对患者的需要，进行相应的健康宣教，满足患者的知识需求。我们要使健康教育贯穿于整个护理过程，如输液时向患者解释所用药物的作用、禁忌、注意事项等，并将患者反馈回来的信息及时与医生沟通，以使我们的医疗护理工
14、作更加完善。共建美好团队：单则易折，众则难摧”。这是团队力量的直观表现。成就团队的是个人，而造就个人的是团队。有了团队的成功，才有个人的成功;没有团队的平台与助力，个人就如同失去土壤的花朵。一个团队的进步，团结是根，协作是本，而学习更是提高个人水平和集体能力的助推器，在组织部大家庭中让我懂得了团结，更加认识到学习的重要性，大家把学习作为政治责任，一种精神追求、一种生活方式，通过学习来促进工作，通过工作推动凝聚力，在学习中提升人生境界，实现自我超越和团队的共同进步。接下来我要从团队学习、团队协作以及团队环境这三点来讲一讲自身的感受：一、团队学习是发展团队成员整体搭配与实现共同目标的过程。提到团队
15、学习的重要性，必须要弄懂什么是团队学习或者说团队学习的意义。我认为团队学习是一项集体的凝聚，能把潜在的团队智慧变成实实在在的团队智慧，是使众多的个人智慧转化为团队的力量。因此团队学习比个人学习更加重要，团队学习是发挥团体智慧的最佳途径之一。团队学习没有固定的模式和方法，须针对不同的组织、不同的个人采取不同的方式、方法和策略，创建不同组织的团队学习方略，必要的制度和步骤也是促进团队学习不可或缺的、最重要的是要持之以恒。在团队学习中不可忽视他人团体中所扮演的角色和影响。二、团队强调的是协同工作，所以团队的工作气氛很重要，它直接影响团队的工作效率。在一个团队中，每个成员都有自己的优点缺点，作为团队的
16、一员应该主动去寻找团队成员的优点和积极品质，学习它，并克服自己的缺点和消极品质，让它在团队合作中被弱化甚至被消灭。如果团队的每位成员，都主动去寻找其他成员的积极品质，那么团队的协作就会变得很顺畅，工作效率就会提高。正确理解团队观念，促进团队相互协作，共同进步。团队精神是指团队的成员为团队的利益和目标而相互协作，尽心尽力的意愿和作风；团队精神的主要特征有：高度的凝聚力、强烈的合作意识、和谐的人际关系。三、打造和谐的团队环境我们就要从个人出发，首先在对待其他团队成员要有一个包容的心态。团队工作需要成员在一起不断地讨论，对待团队中其他成员时一定要抱着宽容的心态，讨论问题的时候对事不对人，即使他人犯了错误，也要本着大家共同进步的目的去帮对方改正，而不是一味斥责。同时也要经常检查自己的缺点，如果意识到了自己的缺点，不妨将
