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1、哲人曾经总结过这样一句话 ：“你创造第一印象的机会永远只有一次。“的确，当你开始进行销售洽谈的时候，创造第一印象的机会将会在最初的45秒内稍纵即逝，最初45秒的时间将在最大程度上决定你销售的成败，因此开场白设计的好坏非常关键。那么怎么样设计开场白呢？下面是一位伟大的营销大师科菲.施密的经验总结。1、 亮出自己的顾客身份。开始时自我介绍是一个必然的过程，毕竟你需要告诉客户关于自己的信息，如姓名、所代表的公司及公司的业务等，这本来就没有什么奥秘可言，但是这当中也有若干细节需要注意。如果你的公司是当地比较知名的厂家或经销商，而且经营的或生产的产品是著名品牌，那么可以认为，这是自我介绍的资本，因为每一
2、个客户都希望能够购买知名品牌的产品，但是知名品牌往往也意味着高的价格，因此知名品牌并不能给我们带来什么特别的利益。想清楚了这一点，就知道在客户那里这一信息是有价值的，但不具备最高的价位，因此没有必要向客户特别强调这一点，那么，最好的价值是什么呢？那就是你自己的价值，简而言之，在开场白的第一阶段让客户了解到自己是他的顾问和参谋，而不要被所代表的公司束缚住手脚，即推销自身价位，而不是推销产品价值。2、 吸引客户的注意力-陈述利益。初次谈话或者见面，需要在很短的时间内或者几句话之间就要抓住客户，否则遭到拒绝的可能性就会迅速增加，因此开场的利益陈述相当重要，当你提到一项产品或者服务的时候，客户的第一反
3、应是“对我有什么用？”紧接着的习惯性考虑就是拒绝。每一个人都存在着欲望，公司的领导者希望公司约来越赚钱，你可能希望能够生活得越来越好，你也可能希望事业有成所有这些都是人的欲望的表现，因此，主抓客户的心理，使客户直接感受到你能给他带来满足其欲望的机会，比如能使他的事业获得发展，能够给他提供解决问题的方式方法，能够帮助他实现自己的梦想等等，抓住了这一点，客户的心理就会放开一些，使你能够增加成功的机会。但是，这其中的关键是要求在不泄露关键内容的情况下，又要提供给客户足够的信息让他感兴趣，这一点有时候有点难以把握。原则如此，在销售洽谈的过程中，销售员要灵活地加以把握，慢慢地积累经验。一般来讲，洽谈的客
4、户分为三个层面：第一层面的客户是决策者，第二层面是决策的影响者，第三层面是产品的使用者。在利益陈述的过程中，销售员要区别对待，大多数的决策者关心的是企业的利润，就是说你提供的产品或服务是否能够增加他的利润，因此利益陈述的关键就是讲述怎样通过使用你的产品或者服务能给他带来利润；对于决策的影响者来说，大多数情况下，他不关心新产品或者服务能够给企业带来多少利润，而是关心新产品或者服务能不能使他的工作表现更好，因此销售员的利益陈述要说明这样的问题；对以第三个层面的客户，作为产品的直接使用者，他一定关心使用这个产品之后能否给自己带来方便性，是否操作简单等等，那么你要告诉他，使用这个产品能使他每天5点正点
5、下班就行了。3、 快到斩乱麻，迅速推进通过上面的努力，客户大概已经对你提供的产品或者服务有了一定的兴趣，下面的工作就是如何推进，如果说开场白的利益陈述是最关键的步骤，那么推进过程是紧接着的最重要的步骤。在推进过程，最关键的细节是有目的地了解客户目前的状况，为推出自己的产品做好铺垫，因为你已经告诉客户你有办法让他的企业获得更多的利润，让他的工作表现得更好，让他降低工作的压力等，所以，推进过程就是一个交流的过程，在了解客户的基本情况之后，逐步透露自己提供的东西是怎样的，它是怎样改造客户现有的工作方式，怎样提高效率的。开场白都是有充分准备经过充分设计的，绝不是即兴发挥，首先你要了解你面对的客户的基本情况（他是决策者，是决策影响者，还是使用者？）他有什么兴趣爱好特长等等，和他人相处有什么个性特点？怎样设定措辞更吸引他？另外在自我介绍之后他的反应如何？要学会察言观色、听话听音、并对接下来准备要讲的话语内容及时调整。 最后要强调一点的是：真正影响客户购买的决定因素，绝不是商品的优点和特征加起来是否最多，而是产品能否带来客户所需要的那种利益，既满足了他的需求！ 所以，销售员在进行开场白设计时最最关键的是要发觉客户的特殊需求，能满足客户的特殊需求（或解决客户的特殊问题），你的产品才具有无穷的价位，这也是销售成功的关键。
