《敬老院系列制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《敬老院系列制度（50页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、泾口敬老院院长岗位职责一、在地方政府和民政部门的领导下，在行业管理部门的指导下开展工作。接受有关部门的监督，促进社会福利事业又好又快的发展。二、忠于职守、贯彻执行国家有关方针、政策。确定本机构的工作方针和目标，制订相应的工作计划，并督促完成。三、行使养老、康复、医疗、护理和关怀相关的行政管理职能，保持各项工作正常运转。四、以身作则，带动工作人员全心全意为老年人服务，做到经常查房巡视，及时发现问题和解决问题。，五、督促指导工作人员遵守岗位职责，按章操作各司其能。六、负责本机构的人事管理工作，组织卫生技术工作人员和相关专业人员学习专业知识，主动与老人、家属谈心沟通，切实做好各层面的思想工作。七、接
2、待社会各界来访及咨询。八、注重社会效益，注重服务质量，立足本职，努力争取社会的支持，不断完善养老机构的设施，提升养老服务水平。九、有计划、有组织地开展老人健身、康复训练和娱乐等有益于身心健康的活动，丰富老人精神生活。泾口敬老院护理员（工）工作职责一、养老机构护理员必须持证上岗。二、具有良好的职业道德，高度的责任感和同情心，热爱老年服务工作，不怕苦，不怕脏，不厌其烦，对待老人热心，爱心，耐心，细心。三、举止端庄、仪表整洁大方，服务态度热情周到，对老年人体贴入微、态度和蔼、语言文明；不准打骂老人、虐待老人，对个别服务对象的过火言行，做到打不还手、骂不还口；严禁直接或变相向老年人和家属索要钱和物。四
3、、按照老人所需护理等级的内容服务到位，不投机取巧，对待老人一视同仁，不分亲疏，不分贫富；为老人排忧解难，真正做到让老人满意，家属放心。坚持巡视查房、及时掌握老人身体状况并及时报告。五、密切注意观察所护理老人的身体、精神等状态的变化，发现异常及时报告、及时处理。六、忠于职守、诚信服务、搞好团结，有事向领导提出，不利于工作和团结的话不讲；养老机构内不准聚众喝酒、抽烟、不准擅自离岗和留宿他人，有事请假。七、自觉遵守养老机构的各项规章制度，爱护公共财物，节约用水、用电，注重防火、防盗、防差错、防事故。泾口敬老院炊事员岗位职责一、在院长或分管领导的指导下完成机构的餐饮烹调工作，按食谱配制每周的主食和菜肴
4、。二、每周食谱公布上墙，主副食品多样化，尽量符合老人的膳食习惯和营养要素。三、严格执行食品卫生法，负责食堂的室内、外清洁卫生、个人卫生、烹调菜肴、饮食卫生、食品储存、餐具消毒，严防食物中毒事件发生。四、节约用水、用电、用气，计划用粮、用油、用菜，爱护公物，定期保养好食堂炊事用具。五、严格遵守劳动纪律和院内各项规章制度，坚守工作岗位。六、不断提高烹调技术，改进服务态度，按时供应饭菜。七、食堂工作人员定期检查身体，发现患有传染性疾病，应及时治疗并向院领导汇报，及时离开工作岗位。八、注意安全保卫工作，随时关闭水、电、气及门窗。泾口敬老院会计职责一、在院长领导下负责全院的财务管理工作。二、严格各项财务
5、制度，督促全院勤俭理财，保障全院财务工作正常运转。三、负责组织实施年度的预、决算、编制及每季每月度的财务报表，分析说明财务工作运作情况。四、负责督促、检查、各项财务工作的落实情况，做好财务分析，当好领导的参谋。五、审核各种票据，抵制一切违反财经法律法规的现象，严格把关，切实施行会计审计制度。六、负责财务档案管理。泾口敬老院收费员职责一、负责对各种费用的收缴工作，对违反财务制度的支付款项，拒绝报销。二、认真负责银行存款及库存现金的收付，做到日清月结。三、按规范要求进行收费公示，严格执行收费项目、标准、范围，按规定收费。四、随时核对库存现金和银行存款余额，按规定要求将收入款于当日存入银行，做好安全
6、防范工作。五、抵制并不得执行乱收费。泾口敬老院质量管理制度一、各部门负责人应该把对老年人的生活照料、康复护理等方面的工作质量放在首位；把质量管理纳入养老机构的日常工作中去。二、实行一体化管理，养老机构的负责人为质量管理工作的第一责任人。三、每一项工作内容规范化、流程化、过程管理化，形成质量管理标准。四、对每一项工作进行量化考核，每月一次定期、不定期考核且有五、加强对全体员工进行质量管理教育，组织人员参加质量管理活动，提高质量意识。六、对所存在的质量问题要查找原因，及时整改和预防。并有棚关记录可查。泾口敬老院服务制度1、服务敬老院员工必须团结一致，工作中主动热情、细致周到。2、服务敬老院员工上班
7、不得无故请假，不迟到不早退，有急事提前请假。3、服务敬老院员工必须着装整洁，对老人有礼貌，态度诚恳，工作负责。4、服务对象提出服务要求无论有偿、无偿均做到一视同仁，及时处理。5、服务人员必须对服务对象做到“五不准”：不准辱骂服务对象；不准歧视、虐待、戏弄服务对象；不准向服务对象或家属索要财物；不准损坏、丢失、私拿服务对象财物；不准让服务对象帮干本职内的工作。6、设置负责接待和处理老年人投诉的专门人员或电话，并做好记录。7、定期对服务质量进行评估或考核，查处虐老、欺老现象，并做好记录。8、至少每年进行一次服务质量满意度调查，并做好记录。泾口敬老院财务管理制度一、严格执行财经法规，加强财务监督与管
8、理，做好财务工作。二、一切开支按财务预算执行。根据资金来源，本着量入为出，略有节余的原则，制定年度财务预算，并严格执行。三、健全财务报销制度，严格审批制度，严格报销手续，充分发挥资金使用效益。四、加强财务分析与监督管理，定期向领导提供财务活动情况分析，当好领导参谋，并定期公布财务状况，做到理财公开。五、对政府的各种资助、补贴和捐赠应建专帐管理，并监督合理使用。六、加强对财产物资的核算管理，严格对财产的盘盈、盘亏、报废、损耗等入账手续，建立财产清查制度，保证帐物相符。七、财务人员必须遵守职业道德，坚持原则，按照会计制度的规定，严格审查每张单据，做到手续完备，凭证合法，数字准确，帐目清楚，做到帐帐
9、相符，帐表相符。八、加强现金管理，不开空头支票。及时清理债权和债务，及时追缴拖欠款，严格控制呆帐。九、按照会计档案管理办法，妥善保管会计凭证、帐单、报表等档案材料。十、加强内控制度，对印章、空白支票实行印票分开保管制度，杜绝印票一人保管现象。泾口敬老院值班制度一、泾口敬老院应设置管理人员24小时值班制度，夜晚、节假日是重点。二、建立值班电话公示制并确保值班电话通畅，做好值班电话记录。三、值班人员全面处置值班期间内发生的有关事宜，如遇突发紧急、重大事项应及时（一小时内）报告相关领导，并妥善处理。四、负责检查工作人员的工作情况和做好夜间巡视。五、交班前写好值班记录并将值班期间发生的事情向有关人员交
10、代清楚，做好交接班工作。六、因故不能值班须事前请假并另行安排值班人员。泾口敬老院院内感染控制制度一、养老院内的公共场所、居室等每天应按规定开窗通气、进行空气消毒。二、老年人在入住期间，如发现传染病，应按规定消毒原则处理。三、居室经常保持整洁，老人应按时淋浴或擦澡、理发、洗头和剪指甲等。四、老人用过的便盆、便壶应进行消毒，有传染病的患者（如滴虫阴道炎、肠道寄生虫病、肠道传染病等）应固定使用。脸盆、澡盆每次用后应及时擦洗与消毒。五、老年人餐具用后消毒，茶具固定使用并按期消毒。六、老年人的衣服、被单、枕套等应定期更换，必要时随时更换。七、有传染病可疑的衣物或污脏之大衣、毛毯、被褥、枕套及报纸、书刊等
11、应用日光曝晒或用其他方法消毒。泾口敬老院突发公共事件管理制度一、遵循“预防为主，常备不懈”的方针，建立健全各类突发公共卫生事件应急处理预案，明确组织机构、部门职责、工作流程、应急措施。二、定期对全体人员进行突发公共事件的应急管理教育、技能培训，并组织应急预案模拟演练。三、做好相关物资储备，进行动态管理。四、按规定及时向相关主管部门上报突发公共事件。五、发生突发公共事件时，应配合相关部门开展调查、控制、监测和医疗救治工作。六、发生火灾、地震、食物中毒等其它各类突发公共事件时，应立即报告，统一领导、统一指挥，做好人员疏散及现场抢险等工作。七、根据突发事件的变化和实施中发现的问题，及时进行应急预案的
12、修订和补充。泾口敬老院消防安全工作制度一、消防安全工作要坚持预防为主、防治结合的方针，并制定和完善相关消防制度体系，确保消防安全工作有法可依、有章可循，各项防范措施落实到位。二、增强员工和福利机构老人的消防安全意识，每年定期组织人员学习消防法规，进行消防安全知识和灭火技能的培训，经常对老人进行防火、自救、逃生知识的宣传，并组织员工和老人进行有关报火警、扑救初起火种及组织疏散、自救逃生等技能的宣传教育和实地演练。三、每日对安全通道、消防设施、标志及各类电器进行检查，并由专人填写巡查记录，发现问题及时报修，对火灾隐患应及时制定整改方案，采取有效措施，限期改正。确保安全通道畅通，器材设施完好，性能良
13、好，使用正常，有关标志正确、醒目。四、食堂、锅炉房、配电房、电梯机房、会计室、药房等重点部位要配置相应的消防器材，并定期检查、更新，室内要保持良好的通风。财务室应安装防盗门窗，现金过夜不得超标。食堂、锅炉房下班前要严格检查水、电、气关闭情况，杜绝疏漏。五、老人入住福利机构严禁携带和使用电饭煲、电热杯、微波炉、电热毯、取暖器、小家电等，蚊香及电蚊香的使用要稳妥安放，谨慎使用，公共场所严禁吸烟，吸烟场所不得乱扔烟头，各楼层微波炉、洗衣机一律定人管理、定时使用并定期保养，确保安全。六、建立火灾应急处置预案（疏散预案）。七、打扫厕所的清洁工具，与打扫其他场所的工具，应严格分开。泾口敬老院出入院管理制度
14、一、老年人入住前需进行入院评估，根据老年人需求特点提供服务。老年人入住需携带病历，由入院评估组人员对老年人进行全面的评估，向老人及委托人详细了解老年人的身体状况和病史，详细了解老年人的生活习惯，包括衣、食、住、行，爱好、交友等方面，根据老年人的生活自理能力、疾病情况及护理需求，确定护理级别，并向老年人及委托人告知其护理的内容、风险预防和双方责任，随老年人身心状况的改变调整护理级别。二、养老院需建立老年人生活和健康档案，包括入住合同、入住人员及其家属或机构基本信息、老年人身份证及户口本复印件等有关资料，并妥善保存。未经老年入及监护人同意，不得泄漏老年人及监护人个人信息。老年人确认入住后签署入住合
15、同。三、帮助新入住老年人及亲属认识和熟悉机构的生活环境，使其尽快适应机构生活，对初次入住的老年人开展短期试入住服务，试住时间15天左右。四、老年人出院要征得委托人和院方同意，老年人及委托人签字，养老院需协助老年人及家属办理出院手续。泾口敬老院探视、请销假制度一、亲属探视入住老年人，进出应在门卫备案，并报值班人员后，方可进出。二、院工作人员、寄养老人外出，必须请假，未经批准不得离开。三、工作人员请假由院长批准，寄养老人请假由当日值班负责人报院长批准。四、寄养老人经批准外出，工作人员应交代注意事项。五、请假外出必须如实说明请假原因，到什么地方，找什么人，以便有事及时联系和查找。六、工作人员请病假要持有正规医院诊断书，因特殊原因休病假三天以上者，需提前报请院长批准。七、请假外出期间，参与非法活动和出现违规行为造成的一切后果，均由本人承担。八、外出人员回院后应及时销假，因特殊情况需要延假的，经批准后方可续假。未经批准超假或者逾假不归的，应予以批评教育。泾口敬老院入院评估制度在老年人进入养老机构时，得到老年人同意后应对其进行入院评估，对老年人的生理、精神、经济条件、生活状况进行综合分析和评价，包括健康史、精神状况、自理
