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1、泉州科力感应洁具有限公司 QC旧七大手法基础知识及 常用图表制作 品保科：尚玉兵2012/02/17,QC 七手法,起源,新旧七种工具都是由日本人总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。有用的质量统计管理工具当然不止七种。除了新旧七种工具以外，常用的工具还有甘特图、饼图、推移图等。,QC 七手法,分类： 1,查检表(Check List) 2,散布图(Scatter Diagram) 3,层别法(Stratification) 4,直方图(Hi
2、stogram) 5,柏拉图(Pareto Diagram) 6,特性要因图(Characteristic Diagram) 7,管制图(Control Chart),QC 七手法,1 查检表： 定义：又称检查表、点检表。是以简单的数据或容易了解的方式，作成表格，只要记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查用，其目的在于现状调查。 分类：主要分为记录用查检表和检查用查检表。 1）记录用检查表功能：用于收集数据以调查不良项目、不良原因、缺点位置及设备操作等情形；如日常报表记录 2）检查类检查表功能：相当于工作备忘录，防止不小心造成的工作失误，用于检查作业基准、设备操作、设备部位是否
3、正确、正常。 如设备日常点检卡,QC 七手法,2 散布图 定义：散布图是用来表示一组成对的数据之间是否有相关性的一种图表。这种成对的数据或许是特性要因、特性特性、要因要因的关系。 功用：测定两个变数之间是否存在相互关系，如果能够以数学公式 表示时，则依此制定相应的标准。 做法：一般以横轴表示原因或因素，纵轴表示结果或特性值。 1）收集数据，一般30组以上； 2）绘出坐标轴，将数据依X、Y轴在坐标上标出； 3）两点数据如果在同一点出现时，作出特别标记。如双圈。,QC 七手法, 散布图的分类 1）强正相关（如容量和附料重量） 2）强负相关（如油的粘度与温度） 3）不相关（如气压与气温） 4）弱正相
4、关（如身高和体重） 5）弱负相关（如温度与步伐）,QC 七手法,散布图的常见几种形态,如体积与重量关系,如身高和体重的关系,如气体在水中的溶解度与水温的关系,举例： 某酒厂为了研究酒醅的酸度和酒精度之间存在什么关系，决定制作散布图，下表是酒醅化验结果。,QC 七手法,QC 七手法,开始作图,3 层别法 定义：按照影响品质的各个因素分别收 集数据、资料，以寻找其间的差异，而针对差异加以改善的方法。层别法是一种系统概念，在于将相当复杂的资料进行分门别类并归纳统计。层别法是品质管理手法中最基本、最容易的操作手法，强调用科学管理技法取代经验主义（KKD），也是其他品质管理手法的基础。,QC 七手法,通
5、常的层别方法 使用的最多的是空间别： 作业员：不同拉、班、组别 机器：不同机器别原料、零件：不同供给厂家别 作业条件：不同的温度、压力、湿度、作业场所 产品：不同的产品别（如同时生产Ni-Cd和Ni-MH电池） 时间别：不同批别、不同时间生产的产品 其他：如使用不同的工艺方法生产的同种产品别 举例：,QC 七手法,QC 七手法,4 直方图,定义：将所收集数据、特性质或结果值，用一定的范围在坐标横轴上加以 区分几个相等的区间，将各区间内的测定值所出现的次数累积起来 的面积，用柱形图表示出来。用以了解产品在规格标准下的分布形 态、工序中心值及差异的大小等情形。,制作方法： 1）.收集数据，一般要求
6、数据至少要50个以上，并记录数据总数（N）； 2）.将数据分组，定出组数（K=1+3.23logN） 可采用以下经验数据,组 数,数据N,50,50100,57,100250,250以上,610,712,1020,还 不 懂,QC 七手法,3）.找出最大值（L）和最小值（S），计算出全距（R）。 4).定出组距（H）：全距/组数（通常为2.5或10的倍数） 5).定出组界 最小一组的下组界值=S-测量值的最小位数/2 最小一组的上组界值=最小一组的下组界值+组距 最小二组的下组界值=最小组的上组界值 6).决定组的中心点 （上组界+下组界）/2=组的中心点 7).作次数分配表 依照数值的大小记
7、入各组界内，然后计算各组出现的次数。 8).绘直方图 横轴表示数值的变化，纵轴表示出现的次数。 9).对绘制出的直方图进行分析。 直方图的功用： 评估和检查工序能力； 指出采取措施的必要； 检查执行纠正措施是否有效； 比较设备、物料、人员及供应商；,通常为1,QC 七手法,直方图实例练习 1.某罐头厂生产罐头，罐头容量规格为3108g，今抽验50罐数据如下：,308,317,306,314,308,315,306,302,311,307,305,310,309,305,304,310,316,307,303,318,309,312,307,305,317,312,315,305,316,309
8、,313,307,317,315,320,311,308,310,311,314,304,311,309,309,310,309,312,316,312,318,确定基本内容：N=50 组数：K=7（参考经验数值） 最大值L=320 最小值S=302 全距R=320-302=18 计算组距H H=R/K 187=2.5 取H为3（为测定值最小单位的整数倍）,QC 七手法,第一组下限值=S-测定值最小位数/2=302-0.5=301.5 第一组上限值=第一组下限值+组距 计算各组中心值=（上组界+下组界）/2 作次数分配表,组号,组,界,中心值,标记,F（次数）,1,301.5304.5,303
9、,4,2,304.5307.5,306,10,3,307.5310.5,309,13,4,310.5313.5,312,9,5,313.5316.5,315,8,6,316.5319.5,318,5,7,319.5322.5,321,1,再检查一遍，是否有遗漏的数据，准备作图。,QC 七手法,作直方图,318,315,312,309,306,303,4,2,321,规格下限（302）,有一点明白了。,6,8,10,12,14,规格上限（318）,QC 七手法,直方图形态分析 1.外观形态分析,正常状态直方图 （正常型）,双峰状态直方图 （群体相混）,QC 七手法,单斜状态直方图 （对规格进行单
10、象限制）,离岛状态直方图 （有异常状况）,QC 七手法,凹凸或锯齿状态直方图 原因有可能为测定值误差或 换算方法有误，或次数分配 不当造成。,我明白直方图的外观形态了！,QC 七手法,2.正常状态下直方图分析 中心偏左的直方图,直方图偏向规格的下限， 并伸展至规格下限左侧。 表示已产生部分超出规格 下限要求的不良品。,中心偏右的直方图,直方图偏向规格的上限， 并伸展至规格上限右侧。 表示已产生部分超出规格 下限要求的不良品。,QC 七手法,分散度大的直方图,分散度小的直方图,直方图的左右两端均超出规 格界限，产生不良品，说明 直方图过于分散。可能是人 员技术不足或操作方法不当 造成。,直方图形
11、态过于集中，距规 格上下限还有一端距离。表 示过程差异小，过程能力强。 表现为人员技术能力强。但 也可能因为规格制定不合理。,上限,下限,下限,上限,QC 七手法,直方图的功用 侧知工序的过程能力，是过程能力的最好最直观的写照； 计算产品的不良率，根据不良数量可以直接计算出来； 调查是否混入两种以上不同的数据； 测知数据是否有假； 测知分布形态； 以此制定产品的规格； 设计合理的控制界限。,直方图有用呀！,QC 七手法,5 特性要因图（鱼骨图） 定义：一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）的影响时，需将这些要因加以整理，成为相互有关系而有条理的图形，这种图形称为特性要因图，由于该图型形状如
12、同鱼骨，又叫鱼骨图或鱼刺图。 “某项结果的形成，必有其原因，应设法利用图解的方法找出原因。”最早提出这种原因与结果的对应关系理论为日本品管大 师石川磬博士，又称为“石川图”。 制作方法： 1）.明确决定问题点和期望效果的特性 问题点：不良率、客户投诉、尺寸不符、外观不良等。 期望效果：工作场所洁净、安全、生产效率、品质提升等。 2）.组成小组及绘图工具 小组成员：以410人组成，成员不受级别限制。 绘图工具：看板、白板笔等。,这结 果到 底是 什么 原因 造成 的？,QC 七手法,3）.绘制鱼骨图的骨架（大骨） 在纸的中央自左到右绘制一条箭头图，在箭头处表明特性。 4）.将大的原因画于中骨上，
13、并以圈起，一般可将大原因列为5M1E， 分别为：人（MEN）、机（MACHINE）、料（MATERIAL）、法（METHOD）、测（Measurement ）和环境（ENVIROMENT）。 绘制中骨时，一般与大骨成60。 （大箭 头反向时称为对策图）,特性,料,环,人,机,法,测,QC 七手法,5）.探讨大原因的原因（脑力激荡法） 运用脑力激荡法，寻找中小要因，一般以35个为宜。将各个要因绘 制于中骨上，小原因一般与中骨成60。,不良 率高,法,人,机,环,料,卫生欠佳,配件不足,灯光太暗,某作业流程不当,噪音高,无专人保养,人员流动率高,人员疲劳,品质欠佳,售后服务不好,交期不稳,文件不足
14、,作业条件不全,技术不高,设备老化,训练不足,测,QC 七手法,5）.探讨大原因的原因（续） 脑力激荡法：指利用集体思考，使思想相互激荡产生连锁反应，以引导创作性思考的方法。 实施脑力激荡的目的：运用集体的智慧，发挥集体的力量。 实施脑力激荡的四原则： 禁止批评他人 容许异想天开 意见愈多愈好 摈弃尊卑贵贱的观念 脑力激荡实施方法：（如何开好会） 主席应履行的注意事项： 不要“一言堂”；不要延迟会议时间； 指定专人记录； 不比较两人意见孰好孰坏； 留意不讲话的人，让其发表意见；随时烘托气氛。,QC 七手法,出席会议人员应注意的事项： 准时参加会议； 不作人身攻击； 不提出抽象的理论； 不能不听
15、别人的发言。只顾自己发言； 不能有不实在的说辞； 意见不能违背公司的整体目标。,QC 七手法,6）.要因的讨论 将所收集的要因，由参加讨论人员确定，何者影响最大，并对最大的各个要因作出标记，画单圈。 7）.对上述讨论确定的要因再进行依次讨论，以确定出最重要的最大要因，同时再作出标记，画双圈。 8）.再作出一张特性要因图，将未入重要的要因去除，画圈数越多的越优先处理。 鱼骨图的功用 1）.配合柏拉图使用（相互使用）原因对策； 2）.配合控制图使用，对超出界限以外的异常点进行分 析；,QC 七手法,6 柏拉图（排列图） 定义：根据归集得数据，以不良原因、不良状况发生的现象，有系 统地加以项目别（层别）分类，计算出各项目别所产生数据（如不良率 、损失金额）及所占的比例，在依照大小依次顺序排列并进行累加计值 而形成的图形。 柏拉图是意大利经济学家柏拉图（Pareto）在统计国民收入时，对贫 富收入分配不均统计使用的图表。通过柏拉图得出著名的“二八法则” ，既20%的富人却占有80%的国民收入。后来将这一原理引入判定问题中各
