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1、【奥鹏】南开大学19春学期（1709、1803、1809、1903）旅游电子商务在线作业试卷总分:100 得分:100第1题,SET协议运行的目标主要有()A、保证银行能获取网上购买者的所有信息B、保证电子商务参与者信息的相互隔离C、提供商品或服务D、通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交易付款问题正确答案:B第2题,下面不属于传统营销促销形式的是()A、人员推销B、网络广告C、销售促进D、宣传推广正确答案:B第3题,“鼠标加水泥”的旅游产品零售商指的是()A、独立的旅游企业加入互联网，共同开发旅游市场B、把多种旅游产品打包，比较低价格销售C、网上直销D、在线业务与实体店结合正确答案:D第4
2、题,A类网络的IP地址中,主机号占据的位数是()A、16位B、24位C、8位D、28位正确答案:B第5题,假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思,我们就说破坏了()A、数据的完整性B、数据的可靠性C、数据的及时性D、数据的延迟性正确答案:A第6题,购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是( )A、验证用户IP地址B、生成并保存CookieC、验证用户信用卡号D、验证用户口令正确答案:B第7题,EDI的中文译名为()A、报文数据格式B、电子数据交换C、增值网络D、企业信息化正确答案:B第8题,互联网贸易门类中增长最快的一个门类是()A、音像制品B、计算机软件C、旅游业D、网上商店正确答案:
3、C第9题,电子商务的各个发展阶段顺序是()A、ET-EDI-EC-EBB、EDI-ET-EC-EBC、EB-EC-ET-EDID、EDI-ET-EB-EC正确答案:A第10题,最早的电子商务的产生是因为()A、计算机的发明B、电报的出现C、计算机网络D、电话的发明正确答案:B第11题,下面不属于在线零售的形式的是( )A、电视购物B、邮购购物C、基于光盘的购物D、基于在线的购物正确答案:C第12题,顶级域名用来表示商业机构的是()A、govB、comC、milD、org正确答案:B第13题,关于URL描述正确的是()A、统一资源重定向B、定位信息资源所在位置C、定位某个主页地址D、完整描述In
4、ternet上超文本地址正确答案:B第14题,以下说法不正确的是()A、IP地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1B、IP地址唯一确定了一台连入因特网的计算机C、目前的IP地址是32位的，未来将扩展到64位D、用户可以用IP地址直接在因特网上搜索信息正确答案:D第15题,超文本传输协议是()A、.FTPB、HTMLC、HTTPD、WWW正确答案:C第16题,公司WWW展示的一个重要因素是()A、同顾客建立联系B、同潜在顾客建立联系C、同顾客或潜在顾客建立联系D、目标受众识别正确答案:C第17题,网站访问者信息一般不会通过哪条途径收集()A、访问者奖品或者免费商品B、通过电子邮
5、件或者来客登记表C、要求访问者注册进入主页D、派人上门回访访问者正确答案:D第18题,网页中最常用的两种图像格式是()A、PNG和GIFB、JPEG和PSDC、BMP和PNGD、GIF和JPEG正确答案:D第19题,在正确录用E-mail进行促销活动时,下列哪些问题是错误的()A、正确使用电子邮件的签名B、正确书写信的内容C、选择正确的发信方式D、主动向客户发送广告正确答案:D第20题,客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚?()A、垄断忠诚B、亲友忠诚C、惰性忠诚D、信赖忠诚正确答案:A第21题,按传输技术,可以把网络分为()A、广播式网络B、局域网C、点到点网络D、广
6、域网E、宽带网正确答案:A,B,D第22题,旅游电子商务的特点()A、聚合性B、有形性C、服务性D、便捷性E、实惠性F、个性化正确答案:A,B,C,D,E,F第23题,网络营销的特点是()A、成本低B、效率高C、效果好D、收益好正确答案:A,B,C第24题,关于EC的概念()A、一般性产品B、服务等无形产品C、创意独特的新产品D、知识含量高的正确答案:A,B,D第25题,下列属于旅游电子商务交易模式的是( )A、B2CB、B2BC、B2ED、B2G正确答案:A,B第26题,目前常见的 web 系统模式包括()A、C/S模式B、B/A/S模式C、P2模式D、B/S模式正确答案:A,B,D第27题
7、,旅游电子商务在以下行业中应用较广()A、旅游饭店B、旅行社C、旅游交通D、旅游景区景点正确答案:A,C,D第28题,在网络营销下,市场性质发生了一系列的变化A、市场非个性化B、市场细分彻底化C、生产企业和顾客直接交易D、商品流通和交易方式将改变E、市场单一化正确答案:B,C,D第29题,客户关系生命周期可分为( )阶段A、潜在B、开发C、成长D、成熟E、衰退F、终止正确答案:A,B,C,D,E,F第30题,驱动电子商务发展的主要因素有()A、现代工业的发展B、信息产业的发展C、各国政府的推动D、新闻媒体的炒作E、军事竞争的需要正确答案:A,B,C第31题,消费者是分层次的,不同层次的客户需要
8、企业采取不同的客户策略,而客户可看成一个整体,并不需要进行严格区分。T、对F、错正确答案:F第32题,在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。T、对F、错正确答案:T第33题,旅游电子商务网站的运行只需要自己有台电脑即可。T、对F、错正确答案:F第34题,所谓电子商场就是开在网上的商场,顾客在网上可以看到商场的全貌。T、对F、错正确答案:F第35题,客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。T、对F、错正确答案:T第36题,192.168.1.1是正确的IP地址表示形式。T、对F、错正确答案:T第37题,IP地址中A类地址的有效范围是1.0.0
9、.1128.255.255.255。T、对F、错正确答案:F第38题,通过呼叫中心,企业能在产品之外向客户提供更多的附加价值,例如个性化咨询服务、24小时不间断电话服务,这些附加价值有助于提升客户满意程度。T、对F、错正确答案:T第39题,忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户不一定是忠诚的客户。T、对F、错正确答案:F第40题,实现“所有客户100%的满意”一定能为企业带来利润。T、对F、错正确答案:F第41题,IPV6是采取 128位二进制数表示的 IP 地址格式T、对F、错正确答案:T第42题,网上贸易较传统贸易形式快捷、不受地域限制,容易提高经营效率T、对F、错正确答案:T第43题,C
10、RM系统中最基本的功能模块是销售自动化。T、对F、错正确答案:T第44题,CRM系统有大量有关客户和潜在客户的信息,企业应该充分地利用这些信息,对其进行分析,使得决策者所掌握的信息更完全,从而更及时地做出决策。T、对F、错正确答案:T第45题,数字证书是采用公钥密码体质经证书授权中心数字签名的、包含公钥拥有者信息以及公钥的文件。T、对F、错正确答案:T第46题,数字签名可以用对称和非对称加密技术来实现。T、对F、错正确答案:T第47题,电子钱包是在小额购物或购买小商品时使用的数字式钱包。T、对F、错正确答案:T第48题,在Internet上,实现超文本传输的协议是HTTP。T、对F、错正确答案:T第49题,客户满意=实际感知效果-期望值。如果可感知效果低于期望值,客户就不会满意。T、对F、错正确答案:T第50题,CGI、ASP是两种编制静态网页的工具。T、对F、错正确答案:F
