《[南开大学（本部）]19春学期（1709、1803、1809、1903）《现代质量管理学》在线作业1》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[南开大学（本部）]19春学期（1709、1803、1809、1903）《现代质量管理学》在线作业1（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、【奥鹏】南开大学（本部）19春学期（1709、1803、1809、1903）现代质量管理学在线作业试卷总分:100 得分:100第1题,失效模式是指()A、失效或故障的形式B、产品失效的原因C、失效对系统的影响D、危害度正确答案:A第2题,六西格玛DMAIC的C的主要任务是()A、A控制未来的过程绩效 B通过消除缺陷来改进过程 C测量过程，以确定当前绩效 D定义项目目标以及顾客需求正确答案:A第3题,关于顾客满意的表述正确的是()A、满意的顾客会再次光临B、满意是一种态度C、满意的顾客会愿意付出更高的价格D、满意的顾客会推荐新的主顾正确答案:B第4题,满足顾客要求或过程要求的关键特性被称为()
2、A、关键质量特性B、关键设计指标C、关键过程指标D、关键产品指标正确答案:A第5题,六西格玛管理的DMAIC改进流程中的M是指()A、定义B、测量C、分析D、控制正确答案:B第6题,质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于基本描述()A、流程图B、检查表C、因果图D、帕累托分析正确答案:A第7题,产品质量是产品在使用时能成功满足顾客需要的程度,这一定义表述的是()A、符合性质量B、适用性质量C、顾客驱动的质量D、六西格玛质量正确答案:B第8题,下列哪一项不是MBNQA所基于的核心价值观()A、领导者远见B、关注于未来C、社会责任感D、统计方法的运用正确答案:D第9题,六西格玛管理的DMAIC
3、改进流程中的I是指()A、定义B、测量C、改进D、控制正确答案:C第10题,下列不属于质量改进的新七种工具的是()A、亲和图B、散点图C、关联图D、矩阵图正确答案:B第11题,针对一般产品、顾客或服务所组建的团队被称为()A、自然工作组B、过程改进团队C、自主工作团队D、虚拟团队正确答案:A第12题,锯齿型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()A、倾向性加工B、计量器具的示数误差过多C、数据来源于两个总体D、生产过程中存在缓慢的异常因素正确答案:B第13题,下列不属于ISO强调的质量管理的原则的是()A、领导作用B、团队过程C、全员参与D、循证决策正确答案:B第14题,下列关于故障成本、鉴定
4、成本和预防成本的表述正确的是()A、增加预防和鉴定成本能够导致故障成本的显著下降B、增加预防能导致鉴定成本的显著下降C、增加鉴定成本能导致预防成本的显著下降D、增加预防成本和鉴定成本对故障成本没有影响正确答案:A第15题,质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于问题识别()A、流程图B、检查表C、因果图D、帕累托分析正确答案:C第16题,偏向型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()A、倾向性加工B、计量器具的示数误差过多C、数据来源于两个总体D、生产过程中存在缓慢的异常因素正确答案:A第17题,采购的质量规格要求中的原材料规格定义了()A、产品按照客户期望发挥作用所需要的内容B、生产产品过
5、程中必须控制的制造过程参数C、测量所要求的精度等级的分析方法D、可接受的进入加工过程的原料正确答案:D第18题,顾客的满意度不会因哪类需求的实现而大幅度提高()A、期望型需求B、魅力型需求C、乐观型需求D、基本型需求正确答案:D第19题,波特认为,什么是构筑竞争优势的基石?()A、价值链的联系B、辅助活动C、价值活动D、质量正确答案:C第20题,进行抽样检验是质量三环中哪一环的内容()A、质量管理B、质量控制C、统计分析D、质量保证正确答案:B第21题,孤岛型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()A、生产过程上出现了短暂异常因素B、计量器具的示数误差过多C、数据来源于两个总体D、生产过程中存
6、在缓慢的异常因素正确答案:A第22题,下列哪个术语被定义为“产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的概率”()A、故障密度函数B、稳定度C、可靠度D、故障率正确答案:C第23题,下列属于计量值控制图的是()A、不合格品率控制图B、不合格品数控制图C、单位缺陷数控制图D、均值-标准差控制图正确答案:D第24题,下列属于计数值控制图的是()A、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、中位数-极差控制图D、缺陷数控制图正确答案:D第25题,下列哪一项不是产品设计的基本要求()A、可以被制造出来B、易于维修C、上市的速度D、移情性正确答案:D第26题,影响团队创造力的社会性因素包括()A、搭便车倾
7、向B、表达障碍C、社会比较D、信息偏差正确答案:A,B,C,D第27题,服务的三个基本要素包括()A、实体设施、过程和程序B、领导关注C、雇员行为D、雇员的专业判断正确答案:A,C,D第28题,下列属于狩野纪昭所提出的顾客需求的有()A、魅力型需求B、乐观型需求C、无差异型需求D、反向型需求正确答案:A,C,D第29题,供应商评级系统的元素包括()A、质量B、可靠性C、交付D、成本正确答案:A,C,D第30题,影响质量的因素包括()A、文化B、机器C、材料D、方法正确答案:B,C,D第31题,质量概念的三个阶段包括()A、复合性质量B、适用性质量C、顾客驱动的质量D、领导驱动的质量正确答案:A
8、,B,C第32题,讨论过程能力指数的两个假定是()A、过程是稳定的B、过程是有能力的C、产品的规格限能准确反映顾客的要求D、产品合格率符合要求正确答案:A,C第33题,下列属于项目管理五个过程组的是()A、计划过程B、控制过程C、合同过程D、评审过程正确答案:A,B第34题,现代质量领域中的顾客包括了()A、真实顾客B、内部顾客C、外部顾客D、潜在顾客正确答案:B,C第35题,下列关于MBNQA表述正确的是()A、评价标准以经营成果为中心B、评价标准是指令性的，不可以修改C、评价体系支持全公司范围的目标与过程的整合D、评价体系允许基于目标的诊断正确答案:A,C,D第36题,下列哪几项属于可靠性
9、指标()A、可靠度B、稳定度C、故障率D、合格率正确答案:A,C第37题,全面质量管理的核心原则包括()A、领导力B、以顾客为导向C、持续改进D、全员参与正确答案:B,C,D第38题,质量改进七种基础工具中,哪几种工具的主要用途是数据分析()A、流程图B、控制图C、散点图D、直方图正确答案:B,C,D第39题,加文提出的服务质量维度包括()A、性能B、专业性C、移情性D、响应性正确答案:A,B,C第40题,下列哪几项是MBNQA的评价内容()A、团队运用B、信息与分析C、战略规划D、领导力正确答案:B,C,D第41题,朱兰认为质量管理的关键在于统计方法的运用。T、对F、错正确答案:F第42题,
10、全面质量管理的目的之一是“最经济地生产顾客满意的产品”。T、对F、错正确答案:T第43题,六西格玛最初是摩托罗拉公司发起的一个项目。T、对F、错正确答案:T第44题,在全部10本500页的文件中,总共发现100处拼写错误,如果单位为页,那么DPU就是100/(50010)。T、对F、错正确答案:T第45题,管理层级越多月有助于公司采用团队模式,同时也将越依赖团队模式。T、对F、错正确答案:F第46题,ISO认为,产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能,而且还涉及顾客对其价值和利益的感知。T、对F、错正确答案:T第47题,授权是指授予团队成员部分工作控制权T、对F、错正确答案:T第48题,六西格玛要求企业完全从外部顾客角度,而不是从自己的角度来看待企业内部的各种流程T、对F、错正确答案:T第49题,所有过程均存在变异,了解并减少变异是成功的关键。T、对F、错正确答案:T第50题,戴明强调通过减少生产和设计过程中的变异性来改进产品和服务的质量。T、对F、错正确答案:T
