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1、项目管理作业 1 一、名词解释 1. 项目管理： 答: 项目管理是根据项目的实际环境，通过各方干系人的合作努力，把各种资源应用于项目，达到项目的目标要求，满足或超过项目干系人的需求和期望的过程2. 项目生命期： 答: 通常将项目从开始到结束经历的各个阶段的序列叫做项目生命期。 3. 项目组织： 答：项目组织就是为了实现项目的特定目标，优化资源配置而建立的具有协作关系的结构性系统 4. 里程碑： 答: 是项目中的重大事件或一个显著的时间点，通常值一个主要可支付成果的完成。最明显的特征是达到此里程碑的标准毫无歧义。 5. 矩阵型组织结构： 答：矩阵式结构的出现是企业管理水平的一次飞跃。当环境一方面
2、要求专业技术知识，另一方面又要求每个产品线能快速做出变化时，就需要矩阵式结构的管理。前面我们讲过，职能式结构强调纵向的信息沟通，而事业部式结构强调横向的信息流动，矩阵式就是将这两种信息流动在企业内部同时实现。6 项目整体管理：答：是指在项目生命周期中，对所有其他项目管理知识领域的所有过程进行协调的全部工作和活动的过程。7. 可交付成果：答：可交付成果是指那些全部或者部分完成的项目结果，他们被直接输出或者被项目执行过程管理。8. 项目范围管理：答：项目范围是项目计划的基础，项目执行、监控和验收的基准。项目范围管理与其他管理过程密切相关，是交付合格的项目成果的直接保障。9. 项目进度规划：答：项目
3、进度规划是在拟定年度或实施阶段完成投资的基础上，根据相应的工程量和工期要求，对各项工作的起止时间、相互衔接关系所拟定的进度计划，同时对完成各项工作所需的劳力、材料、设备的供应做出具体安排。10. 关键路径法：答：关键路径法是一种通过分析哪个活动序列（哪条线路）进度安排的灵活性（总时差）最少来预测项目工期的网络分析技术。11. 项目成本管理：答：指为了保证项目实际发生的成本不超过项目预算成本所进行的项目资源计划编制、项目成估算、项目成本预算和项目成本控制等方面的管理过程和活动。12.项目成本估算：答： 项 目 成 本 估 算 是 指 根 据 项 目 的 资 源 需 求 和 计 划 ， 以 及 各
4、 种 项 目 资 源 的 价 格 信 息 ， 估 算 和 确 定 项 目 各 种活 动 的 成 本 和 整 个 项 目 总 成 本 的 一 项 项 目 成 本 管 理 工 作 。13. 项目质量规划：答：项目质量规划是指为确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些项目质量标准而做的项目质量的计划与安排。项目质量规划是质量策划的结果之一。它规定与项目相关的质量标准，如何满足这些标准，由谁及何时应使用哪些程序和相关资源。 项目质量规划工作的成果：项目质量计划、项目质量工作说明、质量核检清单、可用于其它管理的信息。14. 责任分配矩阵：答: 责 任 分 配 矩 阵 是 用 来 对 项 目 团 队 成
5、员 进 行 分 工 ， 明 确 其 角 色 与 职 责 的 有 效 工 具 ， 通 过 这 样 的 关 系 矩 阵 ，项 目 团 队 每 个 成 员 的 角 色 ， 也 就 是 谁 做 什 么 ， 以 及 他 们 的 职 责 ， 也 就 是 谁 决 定 什 么 ， 得 到 了 直 观 地 反 映 。 项 目 的 每 个 具 体 任务 都 能 落 实 到 参 与 项 目 的 团 队 成 员 身 上 ， 确 保 了 项 目 的 事 有 人 做 ， 人 有 事 干 。15. 项目人力资源管理：答：指项目组织对该项目的人力资源所进行的科学的计划、适当的培训、合理的配置、准确的评估和有效的激励等方面的一
6、系列的管理工作。16. 项目沟通管理： 项 目 沟 通 管 理 ， 就 是 为 了 确 保 项 目 信 息 合 理 收 集 和 传 输 ， 以 及 最 终 处 理 所 需 实 施 的 一 系 列 过 程 。 包 括 为了 确 保 项 目 信 息 及 时 适 当 的 产 生 、 收 集 、 传 播 、 保 存 和 最 终 配 置 所 必 须 的 过 程 。 项 目 沟 通 管 理 把 成 功 所 必 须 的 因 素 -人 、想 法 和 信 息 之 间 提 供 了 一 个 关 键 连 接 。17.风险定性分析：一种对风险和条件进行定性分析，并按影响大小排列它们对项目目标的影响顺序的分析方法。18.
7、 项目采购：是 指 在 整 个 项 目 过 程 中 从 外 部 寻 求 和 采 购 各 种 项 目 所 需 资 源 的 管 理 过 程 。19. 项目绩效报告： 记 载 项 目 预 算 的 实 际 执 行 情 况 的 资 料 ， 它 主 要 内 容 包 括 项 目 各 个 阶 段 或 各 项 工 作 的 完 成 情 况 ， 是 否 超 出了 预 算 分 配 的 预 算 .20. 项目风险识别：答：项目风险是指可能导致项目损失的不确定性，美国项目管理大师马克思怀德曼将其定义为某一事件发生给项目目标带来不利影响的可能性。 二、单项选择1. 随着项目生命期的进展，资源的投入（ C ） C.先变大再变
8、小2. 应对项目的可交付成果负主要责任的是（ B ） B.项目经理 3. 项目干系人识别是在哪个项目管理工作过程中进行的（ B ） B.规划工作过程 4. 项目经理在（ B ）中权力最大 B.项目型组织5. 对于风险较大、技术较为复杂的大型项目，应采用（ A ） A. 矩阵型6. 项目整体管理过程中经常使用的技术和方法是（C ） 。C.偏差分析法7. 项目绩效报告是由（A ）负责编制的。A.项目团队8. 有关项目范围的表述，正确的是（C ） C.确定项目都要做什么工作9. 某项任务工期的最乐观时间为 3 天，正常时间为 6 天，最悲观的时间为 9 天，此任务的预期工期为（B ） B.6 天10
9、. 活动逻辑关系中的“结束（A） 开始（B ） ”关系是指（A ）A. 活动 A 不结束，活动 B 不能开始 11. 项目估算方法中， （ D ）通过估算最小任务的成本，再把所有任务的成本向上逐渐加总，从而计算出整个项目的总成本。D.自上而下估算法12. 如果一个工作包原计划花费 1500 元于今天完成，但是，到今天花费了 1350 元却只完成了 2/3，则成本偏差是（ B） B.-350元13. 戴明环的四个过程是 （ D ） D. 计划执行检查处理14. 项目经理在（ A）中权力最大 A.职能型组织15.（ A ）是团队采用的最多的一种激励方式 A. 物质激励16. 项目沟通规划所用的工具
10、是（ A ） A.项目干系人分析 17. 与项目干系人沟通的最好办法是（ B ） B.面对面18. 风险所产生的影响程度是通过（ D ）来计算的 D. 以上皆是19. 下面所列方法中属于风险定性分析的方式是（ C ） C.风险分类20. 某公司生产产品每年需要某零件 300 件，如果自制，该零件增加公司的固定成本为 300 元，该零件的自制的单位变动成本为7 元，如果外购，则每件零件的单价为 8 元，则公司应该（ C ） C. 两者小郭一样三、多项选择 1. 下列属于项目基本特征的是(ABD) A.目的性 B.一次性 D.独特性 2项目管理的三要素包括（ABC） A.质量 B.时间 C.成本
11、3下列属于项目管理基本特征的是（AB） A.复杂性 B.创造性 4项目组织选择的原则有（ABC） A.目标性原则 B.整体性原则 C.统一指挥原则5选择项目组织结构类型应考虑的因素有（BCD） B.项目持续时间 C.对公司内部的依赖性 D.对公司外部的依赖性6. 项目整体管理与其他项目单项管理相比，具有的特点包括( ABC) A.综合性 B.全局性 C.系统性7 德尔菲法的特点主要有（ACD ） A.匿名性 C.反馈性 D.收敛性8 项目范围变更的原因有（ABCD ） 。A. 项目范围计划出现了遗漏 B.项目团队提出了新的技术 C.项目外部环境发生了变化 D.客户需求发生了变化9活动时间估算的
12、主要工具和方法有（AB ） A.专家判断 B.类推估算10 （ BC）属于网络计划 B.CPM C.PERT 11. 当项目进度偏差与成本偏差是一样的，两者都大于 0，那么下列表述正确的是( AD ) A.项目实际成本比计划低 D.项目进度比计划提前12下列表述错误的是（BD） B.项目保证成本越大，项目纠正成本就越大 D.项目纠正成本越大，项目保证成本就越大13质量控制中常用的工具有（ABD） A.因果分析图 B.控制图表 D.帕累托图14项目团队的特点主要有（BCD） B.项目团队是临时性组织 C.项目团队强调合作精神 D.项目团队成员的增减具有灵活性15项目经理具有（ABCD）权力 A.
13、对项目团队的资源进行分配 B.决定项目的预算 C.制定项目有关的决策 D.挑选项目团队的成员16. 非正式沟通的有点有 ( AC ) A.灵活、方便 C.速度快 17项目沟通规划就是针对项目干系人的沟通需求进行分析，它主要包括（ABCD ） A.确定向谁沟通信息 B.沟通什么信息 C.什么时候沟通信息 D.采取何种方式的可行性18导致项目风险造成的影响程度从（BCD）方面来衡量 B.风险影响程度的性质 C.项目风险的影响程度 D.风险影响程度的时间性19下列有关回避风险的面熟正确的是（ABC）A.回避风险有可能会产生新的风险 B.回避风险可以完全消除该风险带来的各种损失C.如果风险影响程度比较
14、严重，就可以采用回避风险的方法20成本补偿合同包括（ABC）A.成本加成合同 B.成本加固定费合同 C.目标成本加奖励合同四、问答题 1. 什么是项目管理？项目管理的基本要素有哪些？ 答：项目管理是一个管理学分支的学科 ，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动(譬如任务)的整体。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。 基本要素：（1）项目环境 包括：社会环境、政治环境、自然环境（2）项目干系人 包含：项目经理、消费者/使用者、执行组织、企业、政府或社会团体、项目团队成
15、员、发起人、有影响力的人、项目办公室 （3）资源 一切具有现实和潜在价值的东西，包括自然资源和人造资源、内部资源和外部资源、有形资源和悟性资源。 （4）目标 规定要求包括项目实施范围、质量要求、利润或成本目标、时间目标以及必须满足的法规要求等 （5 ）需求和欲望 对不同干系人的不同需求加以协调，统筹兼顾，以取得某种平衡，最大限度的调动项目干系人的积极性 2. 项目管理包括那些过程组？ 答：（1）启动过程组，定义并且授权项目或阶段 （2）计划过程组，定义或渐进明细项目目标和计划，选择最优的行动过程以达到所从事的项目或阶段的目标和范围要求 （3 ）执行过程组，综合运用人力和其他资源，执行项目或阶段
16、的管理计划 （4）监督和控制过程组，有规律的测量和监督项目进程，识别与项目计划的偏差，必要时采取纠正行动，以适合项目或阶段目标要求 （5）收尾过程组，正式接受项目的产品、服务或结果，有秩序的结束项目和阶段3. 什么是专家判断法？专家判断法有哪些优缺点？答：指各专家在互不通气的情况下，根据自己的观点和方法进行预测，然后企业把各专家的意见汇集到一起，采用不记名方式反馈给各位专家，请他们参考别人意见修正本人原来的判断，反复数次，最终确定预测结果特点：1）弱干扰性：专家互不见面，消除心理影响； 2）全面性：通过采用中位数和上下四分点法进行统计，使得所有专家的意见都对最终结果产生影响。4. 什么是关键路径法与关键链法？二者之间有何区别？答：关键路径法是一种基于数学计算的项目计划管理方法，是网络图计划方法
