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1、教师： 孙元欣教授,管理学,主讲教师简历,孙元欣（Sun Yuanxin），博士，教授。 上海财经大学 19911992年，曾赴英国Cranfield理工学院进修学习一年。 19951996年，曾获美国Fulbright基金的资助，赴美国新奥尔良南方大学等讲学十个月。 20042005年，美国密西根大学客座研究员,联系方法 上海财经大学世博经济研究院 上海市国定路教学行政楼777号143室 邮编： 200433 Tel: 021-65904757; 021-62914662 Email: ,一、课程基本情况,课程名称：管理学，Management。 学分：3；学时： 。 教材与参考书 a， 孙
2、元欣，管理学原理方法案例，科学出版社，2006.6 b， 斯蒂芬.P.罗宾斯著，管理学(第7版)中国人民大学 出社,2003.9 c， Richard L. Daft，Management，Fourth Edition， Harcourt Brace College Publishers, 机械工业出版社， 1998.7,二、课程内容简介,管理学既是一门基础理论学科，也是一门边缘学科。管理理论与方法涉及经济学、心理学、技术学、信息学、社会学、数学、系统学、计算机科学等，并具有很强的实践性，属于应用学科。 本课程将系统介绍管理理论.方法.案例 管理理论归纳性、系统性、应用性 管理方法模式、流程、
3、规范、公式、术语,基本命题的差异 交换 经济学 人类共同劳动 分工提高生产效率 协调 管理学 英国经济学家亚当斯密在国富论中指出，分工与合作是促进社会生产力发展的最主要力量。为了发展社会生产力，人们必须进行分工与合作。人类进行分工与合作的基础是社会组织的存在，而管理则是组织的客观要求。,经济学与管理学的区别,假设前提的差异 人性假设： 经济学：经济人，理性人，具有机会主义的人。 管理学：经济人，社会人，管理人，复杂人。 行为主体关系假设： 经济学：行为主体（个体）的等同性。 管理学：行为主体（个体）的差异性或差序关系。 研究方法的差异 经济学强调抽象，提炼，一般原理，一般规律。 管理学强调具体
4、，应用，创造经济效益，创造价值。,国际著名的企业家： 杰克.韦尔奇： GE 比尔.盖茨： 微软 迈克.戴 尔： Dell 约翰.钱伯特： 思科 大卫.格拉斯： 沃尔玛 和路.迪斯尼： 迪斯尼乐园 克罗克： 麦当劳 盛田昭夫： 松下 伊韦斯特： 可口可乐 李嘉诚： 长江实业,1949年1月5日出生，山东省莱州市人 1984年12月任青岛电冰箱总厂厂长 1995年获中国科技大学工商管理硕士学位 1997年12月获香港亚洲周刊1997年度杰出华裔成就奖 1999年12月被英国金融时报评为“ 全球30位最受尊敬的企业家”，名列第26位。 2000年5月改任首席执行官。 最成功的经验：以变制变，变中求胜
5、 最深刻的教训：永远兢兢业业，永远如履薄冰,张瑞敏档案,管理学的细分和坐标轴 坐标轴行业、岗位、管理方法 岗位 行业 方法论 管理学是一管理门类的基础性课程，提供了一个共同平台，便于学员今后深入学习管理学科的各个分支和细分内容。,控制 计划 管理总论 发展简史 企业制度 领导 组织 管理决策 创新与发展,管理学课程的内容框架,三、课程考核方法,平时成绩，占分值40； 课堂考勤10；课堂练习；作业；创业计划；课程论文等30。 期末考试，占分值60。,第1章 管理总论,1.1 管理的基本概念,一、管理的多种定义（理念） 大棒加胡萝卜（古希腊谚语）。 泰罗（科学管理之父）：管理就是确切地知道你要别人
6、干什么，并使他用最好的办法去干。 孔茨（现代管理学者）：管理是设计和维持一种环境，使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。 管理是通过计划、组织、领导和控制，有效果和有效率地配置组织资源，以实现组织目标的过程。,Management is the attainment of organizational goals in an effective and efficient manner through planning, organizing, leading and controlling organizational resources. 1，Four functions; 2，t
7、he attainment of organizational goal in an effective and efficient manner.,Organization（组织） a social entity that is goal directed and deliberately structured. Effectiveness（效果） the degree to which the organization achieves a stated goal. Efficiency（效率） the use of minimal resources raw materials, Mon
8、ey, and people to produce a desired volume of output.,二、管理的性质,管理具有两重性，即自然属性与社会属性。 生产过程具有两重性既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。 对生产过程进行的管理也就存在着两重性：一种是与生产力相联系的管理的自然属性；一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。 管理是一门科学也是一门艺术。举例：董浩云,1.2 经理们的管理工作,一、管理职能 计划。 制定目标并确定实现这些目标所必需的行动。 组织。 根据组织的战略目标和经营目标，来设计组 织结构、配备人员和整合组织力量，以提高 组织的应变能力。 领导。 激励
9、和引导组织成员，以使他们为实现组织 目标作出贡献。 控制。 控制是检查、监督组织活动的进展情况,以便 及时采取措施纠正偏差，确保计划及组织目 标得以实现的过程。 上述四大职能是相互联系、相互制约的。,Planning Select goals and ways to attain them,Leading Use influence to motivate employees,Organizing Assign responsibility for task accomplishment,Controlling Monitor activities and make corrections,M
10、anagement Functions,Resources * Human * Financial * raw materials * Technological * information,Performance * Attain goals * Products * Services * Efficiency * Effectiveness,The Process of Management,二、管理者的区别,管理人员与操作人员 管理人员是那些在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人。 管理人员的垂直差异 首席执行官、部门经理、基层经理、监督人。 管理人员的水平差异 综合管理者
11、，不同职能部门(生产、营销、财务、人事),上层管理者,中层管理者,基层管理者,计划 组织 领导 控制,角色。人们的期望行为的整体 A set of expectations for ones behavior。 管理角色（60年代，明茨伯格的研究成果） 1, 信息传递 多方面搜集、接收和处理信息 监听者；传播者；发言人。 2, 人际关系 履行礼仪性和象征性的义务和角色 挂名首脑；领导者；联络员。 3, 决者制定 形成方案、方案选择和拍板 企业家；混乱驾驭者；资源分配者；谈判者。,三、管理角色（Manager Roles ）,四、管理技能（Management Skill）,概念技能（Conce
12、ptual skill） 洞察事物，形成正确概念，把握主要矛盾 人际技能（Human Skill） 与人打交道，与他人合作和有效工作 业务技能（Technical skill） 熟悉管理范围内所需的技术和方法,上层管理者,中层管理者,基层管理者,概念 人际 业务,急事慢慢地说.doc,1.3 时间管理,时间效率的自我测评 你是先捡那些有兴趣的事做吗？ 你是先做容易的事再做困难的事吗？ 你是先做紧急的事再做重要的事吗？ 你是按事情发生的先后顺序处理它们吗？ 你是不到接近最后期限不真正投入吗？,时间管理故事：罐中装物,一个大水罐 首先，可放入一罐鹅卵石； 其次，再可放入若干碎石子； 再次，加入许多
13、沙子。 最后，还可以加入许多水。 该故事的含义？,时间利用有很大弹性； 认真放好人生的大石块。,一、个人时间管理的4个阶段,第一阶段：有写备忘录的习惯。 第二阶段；有个人的时间计划安排。 第三阶段；有目标，并基于目标进行工作 排序，进而安排个人时间。 第四阶段；在大视野下计划和安排时间。,思考人生的长期、中期和短期目标 给出上述目标的具体描述 按重要性分类成A、B、C三类 在每一目标下列出具体的行动 保存A类目标设想,建立人生目标,美国总统比尔.克林顿的A类目标： 当个好人，娶个好老婆，交几个好朋友，做一个成功的政治家。,个人时间资本分析,退休年龄（A）： A60 现在年龄（B）： B现在年龄
14、 至退休尚有的工作资本： (AB)*251个工作日*8小时 至退休尚有的休闲资本： 工作日休闲资本 (AB)*251个工作日*3小时 休假日休闲资本 (AB)*114个工作日*12小时 个人的时间资本随其寿命不同而各异。 一般个人（2160岁），拥有工作资本约8万小时； 休闲资本约8.5万小时。,二、个人时间管理的要点,专注于可支配的时间,被动时间 （管理者不可控的时间） 个人时间 可支配的时间 （特点：零碎化，不易识别， 但可以做更重要的事）,有效时间管理的步骤 1，列出个人目标和目标排序； 2，列出必须实现的活动； 3，根据目标进行活动优先度排序； 4，按各项活动优先度安排个人日程。,故事
15、：美国钢铁大王的发家史,正确区分活动的重要性与紧急性,重要性等级 A，非常重要；必须做。 B，重要；应当做。 C，不太重要；可能有用，但非非做不可。 D，不重要；没有任何效果。,紧急性等级 A，非常紧急；必须马上做。 B，紧急；应当马上做 C，不紧急；推迟一段，时间再做也行。 D，时间不作为考虑的因素。,三、管理者个人时间管理要诀,遵循20/80法则。 20的活动具有80的重要性。 了解自身的时间效率周期。 把不太重要的事集中起来办。 避免将整块时间拆散。 必要的授权。 当心糟糕的会议所浪费的时间。 学习同秘书一起工作。,帕金森定律（Parkinsons Law） 帕金森定律指出工作会自动地膨
16、胀，并占满所有可用的时间。,1.4 管理环境,一、一般环境 经济、政治、社会、技术、自然、法律因素等。 企业环境的不确定矩阵。 二、具体环境 供应者、顾客、竞争者、政府机构、利益集团 （工会、消费者协会、环境保护组织等） 三、异国环境 法律和政治环境； 经济环境（税收和汇率）；国家经济发展差异 文化环境。,企业投资选址33条：“14145”,比较：地理条件；人口；人口分布；经济发展； 交通条件；消费习惯。,以下哪一项体育运动是世界范围内最流行的： a,篮球 b,棒球 c,网球 d,足球 e,高尔夫球 以下哪个国家拥有最森严的社会等级制度？ a,英国 b,美国 c,蒙古 d,希腊 e,印度 对于一位美国商人，以下哪个国家的商人最忌讳
