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1、,2005年12月,中孚泰人力资源管理诊断分析 报告（汇报）,一、项目第一阶段工作回顾 二、HR管理诊断初步结论 三、基于中孚泰愿景及战略的改进建议 四、项目组组对本报告讨论及审议 五、下一阶段工作计划,目录,在中孚泰实业通力配合和支持下，咨询项目按计划顺利进行,日期5/12 8/12 17/12 24/12 30/12 15/01/2006,项目启动,内部诊断分析,组织架构设计,中孚泰实业HR管理咨询项目,阶段汇报,终期汇报,愿景规划、战略确定、编写诊断分析报告,绩效管理与激励机制（初稿）,辅导实施,职责界定，职位评估,诊断报告,阶段汇报,阶段汇报,在管理诊断阶段，项目组共访谈19人，组织了
2、问卷调查,并查阅了大量的内部资料,经理,总部高层,总计,13份（回收）,3人,19人,10人,企业调查问卷 （管理人员问卷调查 ）,深度访谈,主管/员工,6人,在诊断过程中，君合智联收集和查阅了大量相关文件和资料，为准确地把握问题奠定了基础,调 研 评 述,第一阶段的调研工作结束后，咨询组认为本次调研完满的达成了预期目标，收集的资料、信息、数据是真实、有代表性的；为下一步的项目设计提供充足的依据。在此基础分析推导出的结果对企业有重要指导意义。,在调研过程中，中孚泰管理层对咨询给予高度重视，各级干部及员工进行了认真的配合，项目组各成员积极参与，对中孚泰的现状，为中孚泰的发展畅所欲言，献计献策，从
3、而保证了咨询的质量，形成良好合作的成果。,在我们写这份报告的时候我们想的只是尽可能地客观、真实，希望利用我们的专长对中孚泰的发展、进步起到推动作用，因时间关系在汇报中我们直接给出结论和进一步分析，如对汇报中论据有疑问请参见问卷调查结果，或在研讨时间提问。,一、项目第一阶段工作回顾 二、HR管理诊断初步结论 总体判断 人力资源审计 问题分析 三、基于中孚泰愿景及战略的改进建议 四、项目组组对本报告讨论及审议 五、下一阶段工作计划,目录,总体判断中孚泰实业总体发展势头良好，目前正处于三大管理变革的转型期，这是制度设计需要综合思考的前提,战略管理,管理模式,公司发展要求清晰的战略规划、明确的发展目标
4、和市场定位，以吸引人才及指导各公司/部门工作；,由传统的松散管理方式向现代企业规范管理转变，乃至向集团化管控模式跨越；,长期激励,建立中长期激励机制，以吸引、保留人才，逐步将家族生意变为团队事业经营。强化企业凝聚力和执行力，加速企业发展；,综合各种信息，君合智联初步判断中孚泰实业的组织现状处于整合和规范化的提升过渡时期，这一时期突出的是战略危机,成长经由创造力,成长经由命令,领导危机,自主性危机,成长经由授权,成长经由协调,控制性危机,硬化危机,初创 整合 规范化 成熟 成熟后 (企业年龄),危机？,组织规模,变革再发展 成熟、稳定 衰退,管理提升的关键阶段,企业战略决定组织管理模式，中孚泰的
5、战略规划不明确是形成诸多管理问题的根源,愿景,目标体系,各业务单元发展策略,实施方案,战略,组织结构,人力资源管理,流程管理,确定，前提,服务，保障,部门管理,。,组织结构与战略不匹配，部门和业务模块分权管理不明确,难以在战略规划指导下制定人力资源工作计划,战略决定流程，目前流程管理基础薄弱，对重点流程的描述、执行和监督都不到位,公司的战略规划不明确，部门年度计划、经费预算、计划的实施都没有办法开展,战略不明将会影响管理人员目标性、自主性和协作，三大业务可能不是互相协调发展，而是彼此恶性争夺资源，不顾企业整体发展。,调查中发现管理干部对公司未来发展规划不十分清楚,管理行为未与公司长期目标、利益
6、挂钩,表象：管理人员目标、自主性不够,调查员工都认为公司的前景会更好，但是说不清未来的发展目标和方向；,企业在发展阶段过程中五个不同成长阶段的组织行为,中孚泰实业,制度,制度,现阶段中孚泰公司处于整合与规范化阶段，需要加强组织的规范化和制度化，这样才能保证企业管理运营能力的提升；,制度的作用在于强化了测量和反馈的精度,监督,提高规范化、标准化、专业化水平是中孚泰组织目前面临 的主要问题,规范化,书面文件的数量,公司文件数量少，不规范不完整， 执行不严格,标准化,类似的工作活动以 统一的方式来执行 的程序,公司日常工作业务标准化程度差， ISO9000程序文件执行度低,权力层级,谁向谁报告及每
7、个管理者的跨度,报告关系较为混乱，越级报告和指挥 现象普遍,专业化水平,员工的培训和 正规教育程序,公司管理人员和员工接受专业培训偏少,现有的管理制度不够完善，而且部分制度并适应企业的经营环境，制度体系的完善和执行就是一个企业规范化管理过程,员工看法,应有制度,访谈中发现： 有些工作缺乏制度的规范和约束，完全靠员工的个人经验开展工作。 ISO制度和程序并没有执行，导致工作实际上没有制度的规范和约束。 有些制度在试行后，就没有下文，影响制度权威性。,人力资源管理管理体系审计,人力资源管理管理体系审计（续）,人力资源管理管理体系审计（续）,人力资源管理管理体系审计（续）,薪酬体系的设立以岗位重要性
8、为基础，岗位重要性因企业发展阶段与实际状况而有所不同，以经验划定的岗位标准在企业规模扩大缺少科学依据,员工绩效,职务技能高低,工作环境,企业价值观,工龄企业龄,企业负担能力,地区与行业薪酬,劳动力市场,岗位评价,外在因素,内在因素,薪酬的实质是企业对员工贡献的一种补偿，因此，薪酬制定要全面考虑员工对企业的各种贡献，即包含两部分内容：岗位本身对企业的价值和该员工在该岗位上为企业创造的价值。,以岗位评价为依据的重新设定等级工资，作为整个工资结构的基础，让员工正确认识岗位“含金量”,制定公司的付酬原则与策略,职务设计与工作分析,工资结构设计,职务评价,工资状况调查及数据收集,工资分级与定薪,工资制度
9、的执行、控制与调整,拟写企业文化及策略等文件,组织结构设计， 编写职务说明与规格,确定付酬因素，选择评价方法,确定和绘出工资结构线,地区及行业调查,工资范围及数值的确定,竞争力与成本控制，生产指数调整,中孚泰实业的绩效考核体系不健全，员工的努力方向缺乏制度流程支撑，不能与企业经营目标有效的结合,员工努力程度应该与企业目标保持一定的一致性 企业的兴衰关键在于员工的努力程度 绩效考核目的在于激发员工工作努力 企业的发展需要员工考核，以保证员工工作努力方向与企业发展目标相一致,努力方向与企业目标的一致性,公司绩效大幅度提高,公司绩效无明显变化,公司绩效有所提高,公司绩效降低,高,低,员工工作努力程度
10、,低,高,企业成功,公司在组织优化的同时，建立完善的KPI指标体系和绩效管理体系，通过绩效管理循环，可以保证员工以目标为导向不断提高个人业绩，从而提高整个公司的运作效率,绩效管理循环,考核 绩效评估 绩效面谈 绩效审核,结果应用 绩效结果反馈 薪酬、奖金 职务调整、 培训、教育 ,实施 计划执行 任务指导 任务变更,岗位职责,组织目标,计划 目标设定 任务分解 沟通确认,一、项目第一阶段工作回顾 二、HR管理诊断初步结论 三、基于中孚泰愿景及战略的改进建议 战略管理 人力资源规划 职业规划 企业文化变革 业务流程规范 四、项目组组对本报告讨论及审议 五、下一阶段工作计划,目录,对使命、愿景和战
11、略的归纳,我们的使命 致力于创造人类美好的生活和工作环境 对使命阐释： 对社会顾客：我们从事着环境照明、著名建筑的装饰和地产建筑，通过提供优质服务和产品, 创造美好的工作、生活环境。 对员工：我们为员工创造美好的物质环境、职业环境，提供员工创造价值,现实个人理想的机会。,对使命、愿景和战略的归纳,我们的愿景 成为地产开发与装饰工程相关领域的领先企业 对愿景阐释： 在房地产细分市场成为行业龙头企业,建立企业知名品牌, 成为受人尊重的公众公司； 通过聚集志同道合的人才，建立高效、和谐、卓越的企业组织，逐步使中孚泰从竞争中脱颖而出，最终成为深圳，乃致中国企业的一片创业的乐土。,1-3年明细目标,明确
12、3年目标,营业额目标：6.1亿的年销售额 房地产：4亿 装饰: 1.8亿 灯饰: 0.3亿 市场目标: 房地产：整合资源，正式进军地产领域，中部地级城市一定细分市场(高端市场)占绝对主导市场份额。 装饰: 稳步发展，巩固发展现有市场地位 灯饰:商业照明设计为龙头（委外加工），在广东省内高端市场的商业照明占有10%的主场份额,品牌目标: 有自主品牌,具有一定知名度 房地产： 中部地级市的领先企业 装饰: 高档大型装饰工程继续走贴牌之路 灯饰: 在深圳地区知名品牌 组织建设： 通过治理结构、管理模式与运作的规范化（流程、制度、标准）建立起卓越的组织系统 管理目标: 人力资源: 通过建立一支完善的高
13、管层(5-7人)完善的中层管理团队(25人)和先进的人才激励机制,使人才成为主要的竞争优势. 品质管理: 以一般的成本生产出高质量的产品 财务管理: 由目前的低水平,达到较高财务管理水平,即企业负债率达到50%,净资产收益率达到30%,总资产收益率达到15%,一、如何保证战略得以执行？,战略不是空洞的东西。 战略是企业一切经营活动的纲领。是对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划，它是企业经营思想的集中体现，是一系列决策的结果，同时又是制定企业规划和计划的基础。 战略是实现长期目标的方法。（美）弗雷德R戴维 战略是标示我们现在在哪里、要到哪里去的指南针、方向盘和舵。,中孚泰各业务领域的管
14、理者应从企业的各个方面思考和评估战略影响：,1、战略影响前瞩性的资源组织与投入需要什么资源？怎样组织潜在资源？ 2、战略影响经营管理策略激励导向、授权程度将大为增加； 3、战略影响职能部门和员工的行为导向学习型组织是典型； 4、战略影响团队和员工的培养成本控制与企业发展； 5、战略影响应变能力现状的极限（组织、人、精力、市场）在哪里 ？何时？如何应对？ ,中孚泰的企业战略体系的完整构成应包含以下全部内容,愿景,使命,战略,目标体系,实施方案和策略,企业文化、价值观,希望未来成为什么样的企业,企业的客户是谁？将为客户提供什么样的服务,选择成为什么样类型的公司，占领什么样的市场位置,长期和短期业绩
15、的战略目标和财务目标体系,组织、预算、政策、员工职责、运作流程、奖惩制度、文化氛围,企业伦理道德的底线,建议一：对中孚泰实业战略管理的建议：,明确公司发展方向，初步建立公司战略目标体系。 赋予一个部门公司战略研究和规划职责，统一负责公司总部的战略规划工作，引进或培养专业的战略研究和规划人才，切实加强对公司战略性资源的规划和管理。 建立科学的、系统的战略管理流程，保障战略制定和重大决策的正确性 建立完善的战略执行监控流程，对战略执行过程进行有效监控并对结果进行评估和考核。,建议二、为改善目前人力资源现状，支持公司发展战略目标的实现，需要制定详细明确的人力资源规划,规划涉及的人力 资源问题,人力资源战略目标 员工总量 公司未来各类人员的比率 重点引进人员 工作措施 公司未来需要引进多少人才 公司未来各层级领导的学历要求 干部进修和技术人员深造 其他措施,科学的人力资源规划,公司内外部人力资源现状分析 与公司战略相适应的详细的人才需求（数量、年龄、专业、经验、能力） 员工职业发展计划 人才外部引进计划，何时以什么方式、通过什么渠道引进人才 人才内部培养计划（培训、进修、轮岗、助理职位等） 人才保持计划（给予什么样的薪酬、职位）,在规划中要重点突出公司今后所需要引进专业人才、培养复合型人才,建立、培养并管理好这样一支人才队伍是公司能否实现发
