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1、 永泰房地产集团（北京）公司2006年上半年工作会议意见和建议汇总（2006年7月6日）一、公司运营管理1、公司个别中高层领导的言行、修养有待提高，需加强中高层领导管理手段和管理技巧的培训。员工发言、意见摘要：公司拥有着年轻的团队和有希望的领导层。领导意识很好，但一定要避免表面化，强调落实、执行、高效，成长过快的企业会犯大企业病；高层如何应对，并拿出有效办法；加强各部门之间沟通，各部门领导要带头做到，并要放下架子；公司领导层有效、及时的决策，使下面的工作不作无用功。请领导（尤其是中层领导）注重工作方式、工作态度，考虑员工感受，以员工可以接受的方式推进工作。避免因工作方式及态度的不妥当，激发的矛
2、盾。请领导提高自身修养，做到以德服人。京香青科部门经理级及以上人员应当注意对待员工态度、工作方法，壁垒不是一两天形成的，请领导们多考虑一下，要想提高工作效率，这是首先应该攻克的，领导应该使大家形成向心力、凝聚力，统一思想，这是领导最起码的素质要求，领导自身的业务水平更应该提高了。希望领导人提高自身素养、领导个人魅力，下达目标清晰有效。京香青科项目公司的领导提高自身的人品素质，指导方针一定要明确，千万不要抱团来欺骗公司，应把公司的利益放在首位。应该是公司兴、个人荣，不要拿着公司的钱，当面是人，而后连鬼都不如。希望在各部门之间建立良性的互动，发挥员工的主人翁责任感，每个员工都希望为公司做贡献，每个
3、员工都希望自己的职业生涯很辉煌。加强人性化管理是我们最大的心愿。重视团队建设，补齐工作链的缺口，建立专业整齐的人员团队，重视员工的个人发展和培养，为员工设计职业生涯。增强团队凝聚力，提高作战士气，所有人团结在一起，为一个目标奋斗。小的团体、小的帮派对永泰有害无益，可以认为暂时为了共同“利益”，一旦个人“利益”不能达到，不再团结，将在员工中造成不好影响。（酒店项目公司李敏）打破部门壁垒，加强沟通，打破壁垒，关键在于公司中高层领导。京香青科项目公司老总应常驻现场，并略懂工程及各相关专业，懂得如何用人之长，如不常驻现场应对现场人员有所授权，以加快办事效率。不希望在公司与京香青科项目公司之间形成敌对的
4、工作方式，或者说是事后算帐的方式。全体员工对项目进展信息双向沟通，避免因信息沟通不畅导致信息出现偏差，希望公司领导能够真正站在总公司领导的高度上，知道、配合项目公司的工作，能把问题控制在事前，重点考虑员工的成长，而不是粗暴的命令。希望领导能把交办的任务明朗直接化，如果领悟错误会延误工作时间和时机。京香青科项目公司领导对员工的指导应保持一个大方向，不要随想随做。京香青科项目公司领导要提高办事效率，尤其是成本组领导，办事太蹂，总是积压文件，影响他人进度。请京香领导提高个人素养，培养令人舒服的个人魅力。2、建立健全系统的、适应企业自身实际的企业管理制度，规范、简化管理，提高全员风险意识，实施有效的目
5、标管理，突出重点，提高办事效率。员工意见摘要：制度面前，人人平等。公司现有的管控模式极大地限制了员工的工作激情和创造的欲望，应该营造良好的人文环境，激发员工的潜力。建议公司制定合理的工作流程，让部门经理、员工人人都清楚每一项工作的环节，并从公司领导层统一思想，由部门经理下传每一项工作内容，以便每一个员工都能很清晰的明白自己的工作职责和权限。公司的相关政策和流程要完善并及时出台，要统一执行。公司发展的流程、制度和框架相对已经比较清晰，但对京香项目的管控和监督服务工作存在大的问题。应从领导层首先统一认识，对口部门平行下移培训，加强监控。强化部门（岗位）职责，消除部门壁垒，表现在该担起责任的工作要善
6、于、勇于承担，该积极配合的工作或难以区分职责的工作要积极参与，共同完成，主动争取（主动沟通），主动给予。权利划分，明确个人责任，减少部门壁垒。建议京香青科项目公司的部门负责人应任用人品正直、业务水平高的人员，对于某些善于弄虚作假、推过贪功、乱搞男女关系的人将会影响京香项目进展。领导对下属充分信任和放手的做法是对的，但要能够通过优秀的企业管理理制度有效地控制和监督。公司各级领导不能义气用事，员工专业意见必须尊重，不能员工哄着领导，要不公司不会健康发展。3、新形势下的房地产开发企业应充分整合利用社会资源，尤其是优质的承包商、材料和设备的供应商、设计单位、监理单位等下游资源。只有代表社会先进水平的优
7、质资源才能为产品的品质控制提供物质保障。员工发言摘要：公司现在合作的施工单位和监理公司多为杂牌军，没有垫资能力，缺乏真正有效的行业约束和职业道德，产品质量难得到保证。4、房地产开发企业走可持续发展道路，就应逐步提高产品的科技含量，产品开发、设计和施工应坚持走专业化、科技化的道路。5、建议地产集团公司成立企业的战略发展部门，主要职责：根据企业自身的经营状况、宏观政策制定企业中长期发展规划；收集、整理、研判国家和区域的经济、土地、信贷等行业相关政策的导向和变化，规避和降低宏观政策调整对企业的影响和风险。6、地产集团公司应成立专门的信息管理部门，主要职能是进行公司各种信息的整合，建立并维护公司经营信
8、息的反馈系统及信息库，为公司决策提供优良的有价值的信息。此举有利于公司的经济、信息资料的安全和合理利用，有效地避免因部门或人员调整而造成的经济资料及信息的丢失，确保永泰文化在不断发展壮大中得以传承与发展。7、公司存在严重的管理越位现象，尤其是高层领导。高层领导越位虽然会提高办事的效率，但从长远的角度看会弱化部门及下属员工职能，降低公司、部门、员工的管理威信，会对公司管理造成一定的混乱。员工意见摘要：搞工程，要有民主，更要统一，最大限度的发挥每个人的长处，任何一个人不是全能，不能大包大揽。不能用排挤别人来提高自己，公司领导不能信任这样的人。8、建立健全业务核算体系，保障部门之间和公司上下级之间展
9、开良好的信息沟通，避免因质量较差和缺乏时效性的信息阻碍公司形成富有效率的经营决策体系。9、决策层的每一个决策行为均应该建立在大量的事实和数据基础上，充分尊重专业人员的意见，避免随意性，讲求科学决策。中、高层管理人员决策行为的失误给企业带来的损失和影响将更大。10、经营管理过程中要真正做到“讲诚信，守承诺”，强调公司履行社会责任的同时，也要求公司与员工间也同样能够互相坚守承诺，营造一种和谐共生的良好企业氛围。11、充分认识信息沟通时效性的重要性，信息价值的大小表现在执行速度上。如果不重视信息时效性，则信息不能称其为有效信息。员工意见摘要：部门与部门之间应建立在友好、合作的态度上进行沟通和谅解。应
10、以大局为重，以公司、项目为重，共同努力，达成一致的目标，不要戴有色眼镜看待人和事。无论对人还是对事都应以事实为依据，不能只因一时之快将其他人推到让人误解的层面。加强部门之间的联系及沟通，共享部门间信息。积极配合各项目部门的业务要求，使部门的配合更加通畅。明确各部门的相应的权责制度，能否做到制度上墙，使得项目部的每个员工心中非常明确。12、解决企业目前阶段的问题，要使用辩证的矛盾分析方法。不能“头痛医头，脚痛医脚”。要透过表象看本质，解决根本问题要抓主要矛盾，不能只解决次要矛盾。二、成本管理部13、进一步强化成本管理。调整工作误区，加强项目开发的全过程成本管理工作，重视项目投资的估算、概算、预算
11、工作，提升项目设计阶段的成本管理水平，优化成本管理手段。14、成本管理过程中应重点对建安施工成本中占比重较大的部分加强控制，对一些零星材料建议执行造价信息指导价，而非通过复杂的控制流程浪费大量公司人力资源。三、物控（招标采购管理）15、进一步规范招评标工作流程，注重技术标、经济标的相互关联，避免造成成本、品质失控。16、物控部应着手建立、维护并共享系统的供方、市场、产品的数据库。员工发言摘要：公司项目开发已有数年，但至今仍未见到公司能够真正形成一套成形的可以复制利用的合作方系统数据库。四、营销策划部17、完善销售绩效管理工作，特别是完善佣金结算体系，明确开发项目销售费用构成比例，并引入相关专业
12、管理软件。18、完善销控岗位绩效考核办法，适时引入竞争激励机制，兼顾公平，效率优先。19、加强地下车位、库房和花房销售管理工作，拓宽公建项目营销渠道建设。20、加强营销策划部的部门建设，策划人员应全力支持销售部人员的工作，增加有效沟通，明确阶段性的工作重点，提前指导，使销售工作进展有序。避免因销售人员对营销思想、营销决策的理解偏差，影响销售工作的开展。21、京香青科项目公司营销策划人员可借鉴公司郦城、WE HOUSE项目的营销策划成功经验，及时了解市场信息，认真做好的市调分析、数据整理和营销方案论证工作。22、营销策划部应加强部门内部的培训工作，特别是地产新政策、新法规的培训。五、客户服务部2
13、3、进一步提升客户服务管理水平，明确客户服务工作定位，增强服务意识，用优质产品和一流服务赢得消费者，打造永泰地产企业客户服务平台。24、客户服务是公司对外的一个重要窗口，进一步规范客服人员的仪表、着装、服务用语等仪容仪表，注重服务礼仪。25、建立电子化档案管理，继续做好客户档案移交、管理和产权办理工作，完善并维护好CRM系统与营销策划部、财务部的系统兼容对接。六、产品研发部26、明确产品研发工作定位，提高服务意识，从为客户提供优质的产品和服务出发，进一步加强产品升级和服务提升工作。27、开发项目的产品配置标准与成本控制指导书应有机联动，及时有效地协调设计部门、成本管理部等相关部门完成产品方案及
14、配置调整。审慎对待项目施工图设计完成后方案及配置的另行调整。七、项目拓展部28、全面提升项目拓展工作的信息管理水平，规范项目信息处理流程，注重前期拓展工作中的市场调研、市场定位、产品定位和产品配置，细化成本测算，强化风险控制。29、探索具有可操作性的项目拓展工作绩效考核方案。八、人力资源管理30、加强对新入职员工的培训工作，使其尽快融入团队。通过聘请专业培训师组织专业培训，全面提高员工特别是部分中高层领导的综合业务能力和综合素养。员工发言摘要：提高培训质量，增加培训数量，切实可行落到实处，别搞形式主义。公司应多组织学习企业文化、开发思路理念、政策法规。多组织类似成本管理、国六条地产新政及拓展培
15、训团体活动，不仅增加公司凝聚力，增强员工的沟通协作能力，提高员工综合素质。多加强集团各部门间的了解，定期举行活动，不要总沉浸在工作中，要给予员工放松的空间。31、建立健全公司内部的晋升机制，通过部门内部培训、合理引入轮岗制度促使员工在工作中换位思考，建立合理的心理疏导途径，保障部门内部关系的融洽。员工发言摘要：在某些部门缺少人员时，应先考虑现有人员，因为有想调动部门的人员，再考虑外部招聘人员。间接的为公司人员提供机会，也对公司人员稳定有帮助。32、营造员工与企业共同成长的企业氛围，尊重员工的自我实现的需要。全力打造学习型组织，注重员工自身的职业素养提高，充分认识到企业内部个性化员工的培养。员工
16、发言摘要：不知道在什么地方了解公司文化、构架，因此有问题时不知道向谁求助。是否可以试行岗位轮换体验，以改变部门本位主义。33、团队建设和有效沟通强调人与人之间的相互尊重，强调员工的企业归属感。沟通不畅直接影响工作的效率和质量。从根本上解决工作效率低、沟通不畅等问题，需要每个人从自身找原因，提高职素养，工作中注重有效沟通的方式方法，各部门要加强沟通、协作方法应多样化，例如随机抽取两个部门或多个部门举行联谊活动。员工发言摘要：加强沟通。公司领导层多增加和基层沟通，对基层和项目情况才能更深层了解，如万科会安排每月第二周公司领导与基层员工会谈或其它如吃饭等方式进行沟通。希望各部门之间加强沟通，定期组织大家坐一坐，相互交流工作中发生的问题，以及如何解决问题，工作进展程
