《2003年~2009年人力资源二级真题简答及材料题 答案解析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2003年~2009年人力资源二级真题简答及材料题 答案解析（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、历年简答题材料题汇总（2003年7月2009年5月）期间改了一次考试大纲 之前的可以不用看附2007年5月至2009年5月的答案2003年7月一、问答题（本题共20分，第小题10分）1、岗位分析的目的和要求大致有哪些？2、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有哪些？三、分析题1、请对劳动合同案例提出分析意见。2、（1）绩效面谈在绩交管理中有什么样的作用？人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作？（2）经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在？怎样做才克服这问题的产生？2003年11月二、简答题（共3题，每小题10分，共30分）1.请分析事业部制的优点问题，并指出什么类
2、型的企业更适合采用事业部制。2.王建国是新上任的部门经理，他发现有一个下属能力很强，办事效率也很高，打算提升他，可是，其他同事反映该下属平时自高自大，很难相处。王建国应如何处理这个问题？3.职业后期是指员工45岁以后的时期。请分析处在这个时期的员工在职业生涯发展中的优势和问题是什么，作为人力资源管理者应当采取那些措施来关心他们？四、综合分析题（共30分）（1）请根据图1、图2对该公司今年的员工满意度状况进行总体分析。（2）图2是该公司四个主要部门的满意度评分状况，您觉得那些维度是值得重点分析的（请列出三个），并说明选择这些维度的理由是什么。在这些维度中，请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产
3、生的原因。（3）结合评分结果，请为研发部门提出下一步的改进建议。2004年6月二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分）1、某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容： 1998年至1999年 A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军； 2000年至2002年 A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%； 2003年至今 B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况？2、在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工
4、的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍？3、在绩效管理中，如何保证考评的准确是一个重要问题，请问影响考评准确性的主要原因有哪些？四、综合分析题（1）与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点？（2）在组织结构设计合理化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道？（3）上级要求人力资源部设计一个培训方案，帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。您认为哪些培训方法适合用于这次培训中？应选择外部培训师还是内部的培训师？为什么？2004年11月二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分）1、导致工作压力产生
5、的因素有哪些？管理者通过怎样的沟通方法能够缓解员工的工作压力？2、企业的技能培训常常出现培训考试成绩不错的员工，回到工作岗位以后的工作绩效并没有得到改善的现象。您认为导致这种现象的主要原因有哪些？3、在制定绩效考核目标时，部门经理需要与员工达成一致。请问部门经理在与员工就此进行沟通时需要注意哪些事项？四、综合分析题（30分）（1）根据以上情况，说明该组织结构存在的主要问题是什么？（2）如果按照事业部制的方式对组织结构进行调整和变革，应从哪些方面入手？（3）在组织结构调整过程中，需要裁减冗余人员。人力资源部应对此发挥什么作用？2005年5月二、简答题（计30分）1、说明目标管理法的基本步骤及其优
6、缺点。2、简要说明集体合同与劳动合同的区别。3、企业在选拔应聘人员时要注意哪些问题？四、综合分析题（30分）该公司在选派员工出国培训的工作中主要存在哪些问题？该公司采取哪些措施才能确立更有效的培训体系，防止此类的事件发生？如果要为该公司起草一份员工培协议书，应当包含哪些条款？2005年11月二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分）1、起草培训制度应包括哪些内容？2、在分析劳动争议案例时，应注意哪些要点？3、具体说明面试中常见的偏见有哪些，它们会给组织带来哪些不利影响？四、综合分析题（本题共25分）（1）企业改革之前存在哪些问题？（2）请对企业采取的改革措施做出评价。（3）请对企业的薪酬
7、制度提出改革建议。2006年5月二、简答题（本题共3分，每小题10分，共30分）1、组织结构功能的发挥与信息沟通密切相关，请简要说明组织内部信息沟通的基本要求。2、在选择培训供应商时应考虑那些问题？3、某工厂的车工小张在假期旅游时不慎受伤，加入经治疗后，其不能从事原工作，也不愿从事用人单位另行安排的其他工作，用人单位若想单方面解除劳动合同，应注意那些问题？四、综合分析题(本题共30分)1、请指出案例中体现了考评制度设计的那些内容？2、请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题。3、请说明运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象的主要步骤。2006年11月二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30
8、分）1、小张是一家企业的人事经理，准备采用行为锚定等级评价法进行员工考核。请帮助其设计具体的工作步骤。2、如果要加强福利制度的激励性，在福利设计中应注意哪些问题？3、说明劳动争议处理的原则与程序。四、综合分析题（本题共30分） （1）解决人员富余的主要途径有哪些？（2）简要说明制定人力资源规划的主要步骤。（3）该企业在解决人力资源总量过剩的同时应如何做好结构调整工作2007年5月二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分）1、 在实施360度考评方法时，应密切关注哪些问题？（10分）2、 请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。（10分）3、 请简要说明劳动者派遣的成因和特点.(10分)
9、三、综合题1、YT公司是一家大型的电子企业。2006年，该公司实行了企业工资与档案工资脱钩，与岗位、技能、贡献和效益挂钩的“一脱四挂钩”工资、奖金分配制度。 一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和分配标准，岗位等级和分配标准经职代会通过形成。公司将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，每类又划分出10多个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准。科研人员实行职称工资，管理人员实际职务工资，工人实行岗位技术工资。科研岗位的平均工资是管理岗位的2倍，是生产岗位的4倍。 二是以岗位性质和任务完成情况为依据，确定奖金分配数额。每年对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖，最高的达到8万元。
10、总体上看，该公司加大了奖金分配的力度，进一步拉开薪酬差距。YT公司注重公平竞争，以此作为拉开薪酬差距的前提。如对科研人员实行职称聘任制，每年一聘。这样既稳定了科研人员队伍，又鼓励优秀人员脱颖而出，为企业长远发展提供源源不断的智力支持。请根据案例回答以下问题：（1）YT公司薪酬体系的优势主要体现在哪些方面？（12分）（2）您对完善YT公司薪酬体系有何建议？（8分）2、某汽车集团是一个有20年历史的大型国有企业，主要生产轿车和轻型汽车。该集团由总经理直接领导，下设多个职能部门，如总经理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部、企划信息部。另外还有自己的投资室、审计室和战略研究所。集团下属工厂除了总装
11、厂外，还有配套生产厂，如发动机厂、车身厂和变速器厂。各生产厂实行厂长负责制，彼此相互独立，它们除了有自己的研发中心、生产中心和销售中心外，还有相应的职能机构，如计划科，厂长办公室、质量管理科等。集团赋予各生产厂尽可能大的生产经营自主权，但是，配套生产厂生产的产品主要供给总装厂使用。（1）该集团适合采用哪种组织结构模式？设计其组织结构图，说明理由。（10）（2）发动机厂适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构并说明理由。（20）3、PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司准备采用面试方法对应聘客户经理，主要从事网络产
12、品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间大约1015分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义如表1所示。表1 沟通能力指标说明能力指标指标说明沟通能力语言简洁，能准确地表达自己的思想；能根据表述内容和沟通对象的特点采取适当的表达方式，在人际交往中，能通过各种途径和线索准确的把握和理解对方
13、的意图，并使别人接纳自己的建议和想法。（1）在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧？（10分）（2）根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。（10）2007年11月二、解答题 1、简述培训评估报告的撰写步骤 2 、在企业人力资源管理师培训课程中，总共介绍了四大类 20 多种绩效考评方法，这些方法各具特点，各有各的使用范围。请问：在选择时可以从那些方面对其进行分析比较 3、 请简要说明劳动争议仲裁的基本原则 三、综合题1、某公司随着业务的拓展，规模不断壮大，需要进一步招聘新的员工。员工招聘范围定在重点高校的应届毕业生，想从优质学生中选拔合适企业岗位的人员，招聘分笔试 面试 2 部
14、分进行，笔试，分专业技术 英语 道德三部分进行考核，面试先在公司分部完成，有部门主管经过培训对应聘人员进行面试，第 2 次面试在总部，面试地点放在总部附近的 4 星级酒店中，初试通过的人员有单位出钱去总部参加面试，整个面试过程费用都有单位出，在开始面试前，招聘考官都会用很轻松的话题引入来开始面试。面试时长在 50 多分钟。 在第二论复试中考官提出了若干问题 例如 请问你在那些单位实习过？ 你认为职业成功的评价标准是什么？ 如果你的上司分配给你的一项任务。你必须去寻找相关的信息才能完成，你会怎么做？ 请你举例子说明你的一项有创意的建议曾对一项计的划成功起到了重要作用。（ 1 ）该公司人员选拨方法
15、有那些优点？（ 2 ）该公司采取的是什么复试方法？复试中提出的 4 个问题分别属于那种类型的问题？采用有那些优点？ 2、某大型国有企业原有的工资制度概括如下：（现象：迟到 早退 误工现象管理技术人员流失） （ 1 ）工资水平处于行业工资水平的 50% 处，但核心技术 管理岗位员工的工资只达到行业工资水平的 20% 处 （ 2 ）工资等级按行政级别划分，共 48 级，级差为 50 元 （ 3 ）工资的调整采取 “一支笔”政策总裁同意就可以 问： （ 1 ） 该公司工资体制存在那些问题？ （ 2 ）如果该公司计划引入款待式工资体系，应当按照什么样的程序进行设计？3 、（见考试指南人力资源规划案例分析第一题）2008年5月一、简答题（本题共同研究2题，第1小12分，第2小题14分，共26分）1、简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析？（12分）2、简要说明工资集体协商包括哪些主要的内容？（14分）二、综合题1、YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，
