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1、http:/ 心 警方消防局电梯应急灯4) 现 场救护中心组建临时指挥部 管理处abc654 3 2 1公司组织疏散客户控制主要通道现场设立警戒线当值SBA 当值巡逻管理员监控中心接到文字说明：1 当监控中心接受到消防设备报警或管理员报警时，立即通知当值巡逻管理员赶至现场核实。2 到达现场后及时将情况反馈给监控中心，报清：单元、机房、公共走道、设备夹层等，并仔细全面地检查现场。若火警成立，立即通知当值SBA及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作。3 监控中心视情况通知各方采取紧急措施；报警时报清：小区名称、门牌号码、所处路口、燃烧物质及面积、电话号码、报警人姓名；外岗人员负责带领消防队
2、员由最近通道进入火警现场，并根据其需要向消防队员介绍单元火警情况，配合作好灭火工作。4 当值SBA接报后调配人手赴现场增援并作好如下工作：1） 设立警戒线，做好火场警戒工作，严禁客户及无关人员进入小区。2） 若小区某区域着火，保留监控中心和大堂、大门人员，其余岗位人员立即到达现场，由SBA带领，选用针对性灭火器材，运用已掌握的消防技能投入扑救。3） 通知客户可使用对讲系统通报，让客户从消防通道疏散；疏散线路上设立岗位，引导和护送客人有顺序的尽快离开；同时，派员检查疏散情况，楼层中是否仍有人员逗留，必须逐层检查，确认无人后方可离开。5 接警后，立即通知物业管理处及公司，并成立临时救火指挥部，负责
3、救火工作；各部须严格执行各项命令（如：迫降电梯，启动、开关各类消防设施、设备等）；灭火器材若无法控制火势，应接装消防栓、水枪，通知总控制室人员启动消防泵进行扑救。注：1. 火灾扑灭后作好现场保护工作并配合检查、调查失火原因，统计火灾损 失，并作好书面报告逐级上报。2. 将扑救情况、结果和善后处理情况作好书面报告逐级上报。3. 工程部接报后：1）派电工切断电源； 2）派管道工控制水泵房； 3）派人至电梯机房控制电梯； 4）视情况派人对大堂空调控制或关闭。4疏散客人次序：着火层 着火层以上楼面 着火层以下楼面 5. 疏散客人时注意：1）清除疏散路线上的障碍物； 2）确认无人在着火部位； 3）安置疏
4、散人员。6. 火场警戒安排：1）底层出入口； 2）着火层下一层； 3）火灾现场。（二）防火安全责任人名单物业管理处防火安全责任人、参加消防培训义务消防队员及救护人员名单如下：-1. 物管公司法人。2. 本公司总经理作防火安全负责人。3. 本公司总经理助理、行政人事部经理、物业管理部经理、工程部经理为各部门安全分工负责人。4. 义务消防队员：全体安全服务助理5. 工程部人员（名单待定）6. 救护人员（名单待定）（三） 消防、安全应急组织架构在消防队赶赴现场之前，总经理为第一总指挥，总经理助理为第二总指挥。行政人事部职责：-1) 联系医院进行紧急抢救；2) 做好现场工作人员的后勤工作；3) 接待新
5、闻界及社会来访人员。工程部职责：-1) 配合现场抢救人员工作，确保大楼设备在抢救工作中的正常使用；2) 切断事故底层电源，确保工作人员的生命安全。物业管理部职责：-1) 配合业户疏散工作；2) 统计事件造成的损失情况及价值；3) 组织清洁公司准备清理现场；4) 联系保险公司赔偿事宜。物业管理部经理职责：-亲临现场协助消防机关调查事故原因及发出清理现场指令。消防值班室职责：-1) 确认消防报警后立即通知巡逻人员赶赴现场；2) 通知值班经理报告简明情况；3) 向消防机关报告；4) 检查联动系统工作是否正常。监控中心职责：-1) 发生火警立即录相；2) 严格监视大堂等公共场所的社会秩序；3) 用广播
6、系统引导客人疏散。义务消防队职责：-1) 发生火警立即赶赴现场组织救人灭火；2) 维护现场人员秩序，疏散无关人员撤离现场。事故单位安全管理职责：-1) 维护火灾单位的人员秩序；2) 大堂和主要出口要严格控制；3) 防止意外事件进一步发生；4) 保护现场不得让无关人员进入。在消防队赶赴现场之后由消防队指挥。（四） 火灾应急方案（一般火灾）1. 接到火警后，消防中心人员向现场人员问清情况和侦察火情后，根据火警范围大小、程度多少确定报警范围。1） 通知安全、保卫部门及应急分队。2） 通知着火区域单位负责人到现场。3） 通知工程部人员到现场。4） 报告物管公司总经理。2. 应急分队接到火警后，五分钟内
7、赶到现场。1） 侦察火情再次确定报警范围。2） 立即抢救受困人员和疏散物资。3） 立即运用消防器材扑灭火灾，并负责调查起火原因。3.安全、保卫部门接到火警，应在最短时间内调配义务消防队、医疗救护队赶到现场。1） 义务消防队赶到现场后，第一梯队所有成员迅速携带灭火器材进行灭火，并启动现场的消防设备进行抢救火灾。2） 义务消防队第二梯队对现场通道进行清理，对人员和物资进行疏散；同时保障前线救火人员的消防器材供给。3） 医疗救护队在火灾现场准备抢救火灾伤病人员。4. 工程部人员接到火警后，立即派人到现场协助扑救火灾。1） 根据需要采取着火区域停电措施。2） 保证消防所需的电力、水力的正常进行。5.
8、物业管理公司负责人视情况需要，调集人员援助。6. 应急分队应在起火后五分钟内到现场进行火势控制和灭火，义务消防队应在起火后十分钟内到现场抢救火灾，其他协助人员应在起火后十二分钟左右赶到现场抢救火灾。（五） 火灾应急方案（重大火灾）1. 一旦确定火灾，由消防中心在第一时间内同时做到：1） 通知应急分队和当值有关人员进行准备救火。2） 向消防队报警，讲清公司/单位名称、地区及门牌、起火部位、燃烧部位、火势大小及电话。3） 向业主通报疏散，注意镇静，不要惊慌。4） 启动消防设施，进行灭火自救。5） 指导现场业主进行自救，进入避难层或到其他安全地方。6） 保持现场通讯联络，以便于疏散抢救。7） 进行火
9、情控制，随时通知消防抢救人员。2. 应急分队接到报警后，在小区范围五分钟内赶到现场，特殊情况下，直接调消防电梯到所需去之楼层，到现场后：-1） 迅速侦察火情起因及火势情况：A电器起火 -应立即通知消防中心或工程人员关闭起火区域的电源B冷暖器设备系统起火 -应立即通知消防中心或工程人员关闭起火区域的电源C物资起火 -立即转移易燃物品D迅速向消防中心报告火势大小、面积及燃烧程度2） 同时间并予以疏散。3） 打开消防栓，拧开阀门，进行灭火。4） 运用灭火器对不同的火警进行灭火。5） 关闭防火分区灭火门。6） 扑灭火灾时，迅速排除易燃因素，如不能迅速灭火，要尽最大努力控制火势，以待增援人员和消防人员的
10、到来。7） 消防人员到来后，协同扑灭火灾。8） 协助调查火灾原因。9） 火灾扑灭后，迅速协助清理现场。3. 火灾现场必须有负责人，原则上由物业管理处最高职位依次担任，负责人到现场后立即指挥物业管理处职员进行灭火救人工作。1） 到现场即到着火区域组织指挥灭火救人工作。2） 通过火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方面，及时召集力量。3） 根据救火救人需要，确定人员疏散和报告消防队 。4） 向物业管理处各部门布置救人、疏散物资或灭火、供水任务，并检查执行情况。5） 布置人员对消防中心、监控中心、配电、供水部位的安全警戒工作。6） 消防队到后，及时向火场总指挥报告情况，服从统一指挥，按照统一布
11、置带领员工贯彻执行。4. 当值安全主管接到火灾通知后，外围人员不得随意调动，迅速进行安全警戒。1） 外围警戒任务是：清除路障，指挥一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持整个外围的秩序，迎接消防队，为消防灭火创造有利条件。2） 所有首层入口警戒任务是： 无关人员不得进入小区，指挥疏散人员离开小区，看管疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指引消防人员进入着火区和消防中心，为消防队队员灭火维持好秩序。3） 巡楼人员着火区警戒任务是：不要让银行职员和疏散人员再次进入着火区，防止他人趁火打劫，制造混乱，保护好消防器材，指导疏散人员往安全区域撤离。5. 工程部在接到火灾报警后，在火灾现场
12、指挥的指令下：1） 根据不同的火灾情况采取区域断电等措施协助灭火。2） 保障消防设施的正常操作。3） 保障电力、水力设备的正常运行。4） 如有危急，通知负责人调动人员对主要设备进行疏散。6. 发生火警后，除现场值勤安全主管外，其他休息和在宿舍的安全管理员应全部赶赴现场。1） 义务消防员迅速成立两个梯队，进入着火区进行抢救受伤、受困人员，疏散人员和主要物资。2） 义务消防队第一梯队在组长带领下携带灭火器材到现场进行灭火，疏散现场人员。3） 义务消防队第二梯队在组长带领下铺设水带路线和水枪的设置地点，利用灭火剂进行灭火，疏散组迅速疏散重要物资、设备到安全地点。4） 义务消防医疗抢救组在组长带领下赶
13、赴现场后积极做好救护准备，对救火的伤病人员进行现场急救和处理。7. 其他所有物业管理处员工到达火灾现场后，积极协助扑灭火灾。1） 协助工程部人员保证水电供应不间断。2） 协助救火人员保证灭火器材和运输车辆。3） 积极协助参加灭火的各单位提供要求支援项目，保障器材的供应。8.公安消防人员到现场后，物业管理处所有员工应积极配合。1） 一律服从火场总指挥指令和调度，消防中心配合现场指挥工作。2） 工程部人员保证水电设施和消防设施正确、正常运作。3） 应急分队和消防人员并肩作战进行灭火。4） 义务消防分队队员积极疏散人员和物资。5） 医疗救护队与其他赶来的医疗人员一起进行火场伤病员抢救。6） 外围人员配合地方警察人员进行严密安全警戒。7） 消防人员到现场前，所有的灭火动作在起火后五至十分钟内完成，并出人、出水和运用灭火器材扑灭火灾。小区火警误报应急处理程序图表说明：工程部管理处 4 3 2 1d 恢复正常设置维修监控中心现场巡逻管理员监控中心接到文字说明：
